医院
新闻
- 2017-10 06
- 医院管理评审活动实施方案 为保证医疗质量和医疗安全，提高医疗服务水平，加强医院管理，科学、客观、准确地评审医院，根据国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医院管理评价指南（试行）》、《湖北省医院管理评审实施细则》的要求，迎接湖北省医院管理评审活动，特制定本实施方案。一 、指导思想 牢固树立和落实科学发展观，以病人为中心，不断提高医疗服务质量，坚持把社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索医院科学管理的长效机制，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。通过医院管理评审活动，在医院内进一步加强医院管理、改善服务态度、规范医疗行为、提高医疗质量、确保医疗安全、全面提升医院管理水平。二 、工作目标和重点要求（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。重点要求： 1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。 2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。 3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。 4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。 5、加强急诊科能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。 6、加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。 7、加强科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。 8、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。 9、医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。 （二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。重点要求： 1、优化流程，简化环节，布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间。 2、科室标识规范、清楚、醒目。 3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊咨询台，有候诊椅，有饮水设施，有轮椅。 4、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。 5、提供私密性良好的诊疗环境。 （三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 重点要求： 1、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。 2、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。 4、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。 5、定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。 （四）加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。 重点要求： 1、医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。 2、建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。 3、加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，加强管理、堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 4、完善收入分配办法，既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包。（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要求：1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。 3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。 4、及时向社会公示医疗机构的单病种费用、单病种平均住院日。（六）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。重点要求： 1、树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，并在医务人员中开展评优、学习活动。2、加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。4、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法，严禁医院向科室或个人下达创收指标。5、严禁医疗机构使用回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人。6、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。三、实施步骤（一）动员部署阶段召开全院医院管理评审活动动员大会，对开展医院管理评审活动的背景、意义、目标及整体工作要求、时间安排进行全面部署。完成医院管理评审活动的准备、动员和组织发动工作。下发国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医院管理评价指南（试行）》、《湖北省医院管理评审实施细则》等有关资料，作为医院开展医院管理评审活动的指导性材料，也作为加强医院管理和评价工作的依据。 （二）组织实施阶段 开展自查与改进工作。根据医院管理评审工作目标和重点要求，按照管理、临床、护理、检验、感染、药事、财务、行风等八大方面进行全面自查，组织全院医务人员认真学习医院管理评审活动的相关知识并组织考试，认真对照检查存在的问题并加以整改。结合医院实际，推动《医院管理评价指南(试行)》的落实，提出各项改进措施，并狠抓落实。医院在自查与改进工作阶段，要注重发挥医务人员的积极性和创造性，学习先进做法和经验，通过自查和改进工作，逐步实现医院管理评审活动目标。（三） 自查迎检阶段在组织实施阶段的基础上认真进行自查自纠，对自查中发现的问题和存在的差距及时整改，不断完善。以良好的状态迎接省卫生厅组织的检查评审，力争创上三级优秀医院。四、工作要求 （一）加强领导，周密部署为加强对评审活动的领导，医院已成立“医院管理评审”活动领导小组，由院长樊立任组长，副院长李卫民、邹永光任医院管理评审办公室主任，全面协调本次活动的开展。各科室要加强对评审活动的领导，科主任是各科室的第一责任人，切实负起责任，根据科室特点，组织科室工作专班，制定实施方案，采取有效措施，把各项工作落实到人。（二）统一思想，提高认识让全院职工了解医院管理评审工作对加强医院管理、促进医院管理水平提升的重要意义。在我院进入全面建设的关键时期，进行医院管理评审工作具有很强的现实指导意义。评审关系着医院的社会形象和生存，全院上下要高度重视，要树立人人都是评审对象，事事关系评审的思想，把握评审工作的原则和要求。通过评审，充分调动全院职工的积极性和创造性，推进医院的标准化建设和目标管理，真正提升管理水平。要实事求是，坚决杜绝弄虚作假；要务求实效，注重内涵建设；要密切协作，责任到人；要层层负责，逐级落实。（三）突出重点，强化管理要按照国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医院管理评价指南（试行）》、《湖北省医院管理评审实施细则》，认真查找隐患，完善各项制度，细化工作措施，把提高医疗质量，保障医疗安全，改善医院服务，抓紧、抓实、抓好各项工作，促进医院管理水平的整体提高，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务作为核心内容来抓。确保次次活动在以下四个方面取得实效：一是规范执业行为，堵塞违法漏洞。做到“五无”：无滥设“中心”及未经批准的诊疗机构和诊疗科目；无“承包科室”或“出租科室”；无违法聘用人员；无违法宣传、违法广告；无非法性病诊疗活动。二是夯实质量基础，落实核心制度。做到“五有”：有质量管理机构和队伍；有岗位责任制及责任追究制；有健全的医疗质量和医疗安全核心制度并基本落实；有医疗质量督导检查制；有规范的住院医师培养、考核制。三是改善医疗服务，树立良好形象。做到“三改善、三树立”：改善就医环境，树立整洁、方便形象；改善服务态度，树立热情、耐心形象；改善收费管理，树立诚信、合理形象。四是建立三项制度，做到“监、管、建”并举。即建立医院管理综合评价制度、医疗信息社会公示制度。（四）落实分工，加强合作各部门、各科室（包括全院业务科室与行管后勤所有科室）都要根据本方案的部署，凡涉及本部门、本科室的工作均应积极主动自查，制定切实可行的整改计划。各责任管理部门应按本方案要求及时督导、检查，发现问题，及时整改。各分管院领导应在各自分管的范围内督促相关部门落实各项工作。在整个“医院管理评审活动”过程中，各部门、各科室要注意各种资料的准备、收集与整理，确保各种资料规范、整洁与完整。在明确分工的同时，加强各部门、各科室间的合作，形成良好的整体意识和团队精神。
- 2017-10 06
- 农药中毒接连发生农民喷药需要谨慎 29日，孝南一位农民邬老伯在喷农药时突然中毒晕倒，被急送至市中心医院呼吸内科抢救。 昨日，是邬老伯住院的第二天，笔者见到邬老伯时，他已经恢复健康，准备出院。据了解，事情发生在29日上午，邬老伯在喷农药时，突然有一阵风吹来，正好吹向邬老伯站的方向，他立即觉得眼前一片模糊。 据呼吸内科主任钟敏华介绍，时下正是水稻稻飞虱等虫害的高发期，农民们正忙着给水稻喷洒农药杀虫，因怕热不采取防护措施，农药渗入皮肤导致轻度中毒的事件屡有发生，近一周，医院每天收治的病人都超过二例。 专家提醒：农民朋友在喷药时一定要注意安全，不能因为高温天气而拒绝使用口罩、手套等必需的防护装备。发生农药中毒后首先应让中毒者尽快脱离现场，中止毒物的继续吸收。根据农药引起中毒的机制采取必要的急救措施：经皮吸收的，立即脱去污染的衣裤，迅速用温水冲洗干净；吸入中毒的，立即将中毒者带到空气新鲜的地方，并解开衣领、腰带、保持呼吸畅通；经口引起的，先给中毒者喝200—400毫升水，然后用浓食盐水或肥皂水引吐（昏迷者不得引吐，以免堵塞呼吸道），引吐后尽快洗胃。严重者采取急救措施之后应尽快送医院治疗。
- 2017-10 06
- 认认真真练操作齐心协力迎检查 为迎接省级重点专科检查，近一个月来，呼吸内科全体护理人员每晚都在科室练操作，背基础理论知识，互相摸拟病人，实地操作，进行了一场全员总培训。力求达到操作标准、基础理论人人过关。 每天晨会交班时，随机抽查。白天每位病人的基础护理，人人落实，护士长田莲华还认真细致地对每名患者逐一检查，发现不合格的地方，及时纠正，保证每位患者基础护理落到实处。特别是护理人员林丽萍、刘予红、袁曼相继生病了，发烧咳嗽不止，但是为了迎检工作，她们没有一人请假，白天上班，晚上边打点滴边坚持看书学习，在这次现场考试中也取得了良好的成绩。科室每天主持召开工休会，及时和病人集体沟通，了解病情的治疗方案，真正做到医患沟通。 在这次迎检工作中，全科护理人员团结一心，互相监督，逐条细化，逐步落实。以过硬的操作，优质的服务，规范的管理，展现我院护理人员的良好素质，赢得了迎检组领导和专家的好评 。 （三内科） 迎接重点专科检查工作中，合理收费项目是必查项目，而近日在三内科上演了为患者退费感人的一幕。64岁患者李新慧，因上消化道出血治愈出院。出院时，责任护士林丽萍发现当天的药物已制单，并清楚地告诉患者，让他带药回家注射或者办理退费。病人结帐后，却忘记了这件事，直接回家。责任护士发现后很是着急，马上告知护士长，护士长田莲花马上根据病历记载的联系方式，及时通知家人来领药并办理退款手续。患者亲属接到通知后迅速来院，当从护士长手中接到退款后，感激地说：“社会上都传说医院服务态度差，存在不合理收费，我今天才切实感受到中心医院的医疗服务态度好，服务工作做得细致，真正是在替我们患者着想啊！” （三内科）
- 2017-10 06
- 意外遭电击身死医院急抢救回生 23日，一中年农妇在田间劳作时意外遭电击，呼吸心跳停止长达十分钟，经市中心医院重症监护室抢救，已于昨日康复出院。 当日中午，农妇谭某误以为排水的抽水泵已切断电源，用手触摸时遭到电击，家人急忙拨打急救电话，医护人员赶到现场时，伤者抽搐不止，有口吐白沫的现象。在医院重症监护室抢救的过程中，甚至一度出现了呼吸心跳停止的危急状况。医护人员立即通过心电垂击、胸外心脏按压等心肺复苏措施进行抢救，大约10分钟过后，病人的心跳恢复了，并且有了自主呼吸。下午五点，病人病情稳定，意识清醒，可以与人进行简单的语言交流。 经过精心的治疗和护理，病人恢复迅速，一周后达到出院标准。昨日，在家人的陪伴下，办理了出院手续。
- 2017-10 06
- 市中心医院成功剥除一巨大阔韧带肌瘤 日前，市中心医院妇科成功地为一名女性患者实施了子宫阔韧带肌瘤剥除手术，剥除了一个直径长达30cm、近5Kg重的巨型子宫肌瘤。 安陆张女士，今年44岁，因“腹部胀痛4个月”到市中心医院妇科检查。入院后，查体发现其腹部隆起如7月妊娠大。彩超显示：腹腔包块33CMX24CMX12.8CM，具体来源尚不能分辨。经过对张女士全面细致的检查后，妇科组织专家进行了讨论分析，认为张女士腹腔的巨块很可能是来源于子宫阔韧带的平滑肌瘤，决定对其实施剖腹探查术。术中发现左侧阔韧带及后腹膜处可见高至横结肠、底至子宫颈外口、位居整个左侧后腹膜的包块，包块内有丰富扩张的动静脉血管，其蒂部紧邻左侧子宫壁，后方与后腹膜的输尿管相贴，剥除包块极易引起腹腔大出血及损伤输尿管，专家们仔细分析后用了近2个小时，成功地实施了了宫切除及巨大阔韧带肌瘤剥除术，同时实施了稀释性自体输血。剥除的肌瘤颜色深红，包膜完整，表面光滑。术后病理检查结果报告为子宫多发性肌瘤并左侧阔韧带肌瘤囊性变。 术后的张女士经过医护人员的精心照料，恢复情况良好，不日将出院。
- 2017-10 06
- 我市医用耗材采购首次网上开标 随着举办方轻点鼠标，我市首次采用电子商务模式的大规模医用耗材招标正式开标。２９日上午，来自全国各地的９３家企业参加了这次投标。 从高价的心脏介入耗材到医用棉球、纱布，本次由市药品集中招标采购中心组织的招标采购的品种主要是指在本市２９家医疗机构临床使用较多的医用耗材及检验试剂，涵盖医疗单位常用５大类８００个品种。 ２９日上午，各投标企业依次在网上输入密码，公开自己的初步竞价。从３０日起，由市卫生局随机抽取的评审专家组对各企业的开标价格进行议价后，最终确定价格及中标企业。 市药品集中招标采购中心负责人说，这次招标首次采取网上竞价和网上交易的方式进行，这将使招标采购更加透明。招标采购后，监督部门可从网上随时监控每家医院购买中标产品的情况，以防止医院使用非中标产品。
- 2017-10 06
- 体检异常者熬夜球迷多 近日，笔者从市中心医院体检中心得知，最近受检者的脑电波、心电图、耳鼻喉等出现异常的人数比以往有所增加，而出现异常的受检者大多都是熬夜观看比赛的球迷。 市中心医院体检中心的专家表示，睡眠是新陈代谢活动中最重要的生理过程。 没有睡眠就没有健康，睡眠不足，不但身体消耗得不到补充，会造成体内环境失调。专家强调：球迷一定要保证每天睡眠时间不少于7个小时，特别是不要边喝酒边看球，以免影响次日的体检。
- 2017-10 06
- 定期体检难以满足家长要求署假孩子"查体"忙 放署假了，到市中心医院做健康查体的孩子骤增，尽管多数孩子之前都在学校或幼儿园接受过定期体检，但家长却不满意，他们都想通过更为仔细的检查来了解孩子的营养、智力发育等情况。 笔者发现，近日到市中心医院做健康查体的儿童较往常骤增，不少家长称，目前虽然各中小学都定期给孩子进行健康查体，但查体项目多为视力、肺活量、身体发育状况等常规项目，并不能准确地了解孩子的健康状况，而要求学校给孩子做全面的体检显然并不现实。 据市中心医院保健科专家介绍，前来体检的孩子主要检查的项目有血常规和微量元素检查、智力检测等。有的孩子平时食欲较差、体质不好、爱生病，在通过血常规和微量元素检查后发现，孩子的血色素低，为轻度贫血，且血钙偏低。之后，医生根据查体结果开出处方并详细告诉家长正确的服药方法，并对孩子的饮食、生活照顾和家庭锻炼进行指导。 医生建议，虽然学校和幼儿园目前都给孩子安排了定期体检，但家长最好还是每半年安排孩子到医院进行一次更为详细的检查，这样可以连续掌握孩子成长的动态情况。
