樊立院长在2004年度总结表彰大会上的讲话
　　　　　　　　　　　　（摘　要）

　　2004年，在市委市政府和卫生局的正确领导下，院党委院行政带领全院干部职工，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以病人为中心，以医疗服务质量为重点，抓技术创品牌，抓质量树形象，抓管理促效益，励精图治，艰苦创业，在加强党风、行风和精神文明建设、强化医疗质量管理、实施科教兴院战略、优化医院环境等方面做了大量卓有成效的工作，超额完成各项工作任务，实现了全年奋斗目标。
主 要 成 绩
一、两个效益取得历史性突破
一年来，医院坚持以医疗和病人为中心，一手抓医疗服务质量，一手抓医院管理，两个效益取得历史性突破：业务收入10589万元（含仁济分院131万元），同比增长22.57% ，门诊总诊疗人次30.7万人次，同比增长20%，出院2.1万人次，同比增长19.5%，住院手术台次6377台，同比增长6.2%，病床使用率72%，同比增长13.8%，病床周转次数35.5，同比增长16.4%。 业务收入、门诊总诊疗人次、出院人次、病床使用率、病床周转次数、住院手术台次等指标均创历史新高，这些成绩的取得，得益于医院实行全成本核算管理，得益于实行首席科主任负责制，得益于全院干部职工的辛勤劳动。2004年医院出院人数增长前三名的科室分别为三内科472人、耳鼻喉科432人、儿科392 人；手术台次前三名的科室分别为耳鼻喉科1133台、一外科838台、二外科791台；病床周转次数前三名的科室分别为儿科69%、产科63%，耳鼻喉科57%；临床系统人均收支核算结余前三名的科室分别为耳鼻喉科、三内科、二外科；医技系统人均收支核算结余前三名的科室分别为心超室、CT室、磁共振。
二、狠抓医疗管理，不断提高医疗服务质量
一是制定了《关于加强医疗安全几点补充规定》，进一步规范医务人员医疗服务行为；严格执行医疗规章制度，对医疗工作实施准入制度，全院所有科室今年按省级标准统一规范病历、知情同意书等进行标准化重新制定工作；加强医疗查房力度，坚持每周进行两次医疗行政查房，要求医务人员在医疗活动中遵循“诚信、尊重、同情、耐心”的原则，克服医疗活动中的“冷、顶、硬”现象，把医患沟通融入日常医疗工作中，不断提高医疗服务水平，减少了医疗纠纷和事故争议；先后组织了四期临床医技科室骨干医师培训，组织授课专家４８人次，学员５４人次，学时共计１８６学时，加强了对青年医师的管理，提高了青年医师骨干理论水平。
二是坚持每月一次全院护理质量大检查和每周二次护理质量检查，积极组织全院护理人员加强《医疗事故处理条例》等法律法规的学习，强化护理安全意识，防止护理差错事故的发生；在全院实施护理人员规范着装，提倡普通话上岗，规范电话语言服务文明用语，举办“5，12”护士节护士礼仪知识竞赛活动和科室护理特色专题片宣传活动，有效的健康教育方式和入院病接待程序，推动了全院文明优质服务的再提高。
　三是以病人为中心，大力开展门诊便民措施，充分展现人文服务。以抓门诊为突破口，狠抓服务质量管理，采取了一系列便民措施：门诊配备了素质较好的专职导医，设立了专科门诊，增加了专家门诊坐诊次数，取消了“五一长假”和“十一长假”（不连休7天），确保节假日有专家坐诊，最大限度为病人提供优质服务。为解决三长一短现象，门诊实行早上7：30上班制（提前半小时），尽量避免病人等医生的情况发生。
　四是加强院内感染管理。院内感染发生率控制在3.15%以下，环境卫生监测合格率达标，在突发公共卫生事件中，不畏困难与风险，认真制定实施全院预防院内感染、消毒隔离措施，严格执行两个规范的具体要求，积极推行医院感染控制质量量化标准，尤其是对内窥镜、口腔器械的消毒灭菌进行了重点监测与控制，使本院院感质量在全市医疗质量检查中得到好评。传染病报告率达100%，成份输血率达99.4%。
五是加强医保工作管理。今年医院与云梦、汉川、孝昌、大悟、应城、安陆、孝南和广水医保局签订了医保病人转诊协议，对转诊病人进行登记并提供周到的服务，吸引了更多的病人转我院就诊，医保收入达一千多万元，提高了医院的经济效益和社会效益。
六是积极开展对口扶贫和医疗下乡送温暖活动。医院不忘老区人民的身心健康和基层乡镇卫生院的建设，先后二次到大悟芳畈镇、应城郎君镇开展送医、送药、送健康、义诊活动，并多次在孝感人民广场举办各种健康教育、宣传、义诊活动，全年赠送医药、设备、价值达35万元以上。积极配合中心血站，成功献血组织发动230余名职工人参加无偿献血活动，65人次。
七是加强仁济分院的业务建设和拓展。开设专家门诊、设立999急救停靠站、调整科室布局、扩大服务项目、改善病人就医环境，突出质量、突出重点，突出特色，医疗质量和服务水平不断提高，医疗业务收入稳定增长：全年门诊人次达2万人次，同比增长15%，业务收入达131万元，同比增长79%。
三、抓思想讲政治，树立新行风新形象
医院党委深入开展创建“团结、廉洁、创新、实干”好班子活动，提高领导干部政治理论水平和工作领导能力。坚持党委中心小组学习制度、群众评议班子制度、民主生活会制度。坚持贯彻民主集中制原则，落实党风廉政建设责任制。
一是加强党的组织建设。组织召开了中共孝感市中心医院第三次代表大会，听取审议了中共孝感市中心医院第二届委员会工作报告，选举产生了中共孝感市中心医院第三届委员会和新一届纪律检查委员会；组织广大党员、群众认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和胡锦涛同志在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话等；深入开展文明优质服务年活动，举办文明优质服务知识竞赛，成立业余党校、业余干部管理党校，先后举办培训班2期，发展党员7名，转正10名。
二是加大人事制度改革步伐，全面实行人员聘用制度。今年对中层干部的任职年龄、任职期限进行了界定和清查，17名干部未予聘用；实行干部竞争上岗聘用制，今年共有55人参加行政、临床、医技、护理四个系列26个干部岗位的竞争，产生22名新干部；全院869人参加竞争上岗双向选择，聘用人数达866人，3人落聘，参与率100%。
三是推行办事公开，促进党风行风和精神文明建设。认真落实省监察厅关于在全省公用事业单位推行办事公开制度的精神，成立医院办事公开领导小组，制定办事公开实施方案，以一种形式为主，多种形式并用，广泛利用医院现有的公示栏、电子触摸屏、孝感医讯，针对人民群众关心的重点、热点、难点问题，进行有条不紊地公开，先后对人员招聘、设备引进、干部聘用、药品和医疗价格等方面的内容进行公示、公开，并设立投诉举报箱，让病人明明白白消费，让职工参与监督，真正做到权为民用、情为民系、利为民谋，同时，根据卫生部关于医疗行风建设的意见中“八不准”的要求，制定了《关于医务活动中违规收受“红包、回扣”的处理办法》，开展了向社会服务三级承诺暨廉洁行医维护医学圣洁拒收红包回扣签字活动，扎实纠正了行业不正之风，在全省卫生纠风专项治理检查工作中，得到了省卫生厅检查组的高度评价。
四是加大了宣传力度，树立医院新形象。与电视台合办《健康之友》，以开阔的健康视野，更新的卫生理念，倡导科学的生活方式，为广大观众传递健康，已播出20期，深受观众喜爱；同时在孝感电视台《孝感新闻》栏目中开办子栏目，主要介绍我院新技术、新业务、行政管理、医德医风等新闻报道，发表新闻88条；积极与省电视台新闻栏目联系，在省台播出医院新闻24条；在孝感日报科教版开办《导医台》专栏，公布医院专家门诊排班信息，方便患者就诊；在孝感晚报开办《导医问药》专栏，宣传医院科研、新技术、新业务，为群众导医创建一个新的健康平台；利用孝感日报、孝感晚报、等报纸媒体，发表医院新闻77条，在省报发表文章5篇，我院与孝感军分区军联合送医下乡的新闻图片在《解放军报》上发表；建立开通了医院互联网站，为医院与患者之间打造了一个信息交流的网络平台，全方位的宣传，为医院塑造出良好的整体形象。
五是进一步开拓医疗市场，成立了以我院为主体单位的孝感医疗协作集团，66家县市级医疗单位与我院签订了《孝感医疗协作集团协议书》，全年通过市场部转诊来我院住院治疗的人数近100余人，发生住院总费用40余万元。采取引进来和主动上门服务相结合，与其他单位建立体检主顾关系，不断开拓健康体检市场 。全年共接待体检2760余人次，发生费用76万元。
四、实行全成本核算管理，充分调动工作积极性
医院引进企业化经营管理模式，以有关法律、法规和政策为依据，针对医院负担过重，运营成本过高的情况，在先行试点的情况下，以科室为单位，于4月份在医院全面推行了全成本核算管理。配套制定并实行了首席科主任负责制和科主任考核管理办法，通过全成本核算管理，改变了过去宏观抽象管理模式，强化了科主任的管理职能，实行了效益工资分配制度，达到了降低成本、减少浪费、提高效益、方便病人的目的，最大限度地调动了干部职工工作积极性，确保医院出色地完成年度工作任务。通过全成本核算管理，一年来，一次性医用材料同比下降13万元，下降29%，总务库房物品使用下降33万元，下降37%，X线胶片节约30万元，下降30%
五、加大科教投入，推动科教兴院
　　医院成立科学技术协会，召开科技表彰大会，确定学科带头人35名和院级青年人才10名，确立重点专科11个，确立４个优先发展科室，成立研究室、实验室1６个，通过一年努力，重点专科与省级重点专科的标准缩短了差距，１６所实验室研究室初具规模，其中艾滋病初筛实验室得到市级批准；对学科带头人和院级青年人才进行奖励，对优先发展科室和重点专科进行重点扶持，医院还与武汉大学研究生院联合开办了首期“研究生课程进修班”，68名科主任和医疗骨干参加了进修班学习，攻读硕士学位，完成了基础理论学习。医院这些举措的实施，使医院科教工作步于一个规范化、科学化的发展轨道上来，为加快医院整体技术水平的提高和人才的脱颖而出开创了一个新局面，为科技人才搭建了一个广阔的舞台。
今年共鉴定科研成果4项， 成功开展新业务、新技术63项，经省内专家评定，院级水平三等奖6个，二等奖7个，一等奖3个，省级水平三等奖10个，二等奖6个，一等奖3个，专业技术人员撰写各类学术论文54篇。
全年共选派11人赴全国知名医院进修学习，参加省外学术活动39人次，省内学术活动55人次。 临床带教工作和护校教学工作取得较好的成绩。
六、加大医疗设备投入，提升诊疗档次。
今年医院共投入402万元，先后购置C臂、内镜、多参数监护仪、麻醉机、关子治疗仪等高精尖医疗设备43台套，医疗设备的引进，进一步改善了对疾病的检测手段和提高诊断准确率，提升了医院综合诊疗水平。医疗设备的引进和使用，发挥了很好的经济社会效益，
七、优化医院环境，实行后勤服务社会化，职工福利待遇有所改善。
配合市政府对师专路和医院门前道路进行了改造，投资100多万元对东侧围墙和医院大门、门诊广场进行全面改造、升级。综合利用花、树、景观灯以及园林小品为患者营造了良好的就医环境和空间，医院美化工作取得巨大的变化。 圆满完成了传染病院综合楼建设工程的立项报批和招投标工作，于12月18日正开工。
职工福利待遇有所改善，人均收入水平达22616元，较去年增加2688元，增长13.5%；个人公积金已全部缴存到位，全年共缴存公积金129万元；为减轻癌症、重大疾病、慢性病职工的经济负担，医院今年按规定报销费用25万元；院工会代表医院对职工婚嫁、患病、丧葬等按规定发放慰问金13250元；节假日补助及职工子女升学奖学金等共发放53万元；组织开展职工春游及赴老区参观学习等文化生活活动；高度重视职工技术职称晋升晋级工作，全面落实职工工资套改工作，全年共完成89位晋升人员职称工资的调整、护理人员护龄津贴的调整。 　　　　　　　　
2005年奋斗目标及工作思路
2005年，我们的指导思想是：高举马列主义、毛泽东思想、邓小平理论伟大旗帜，以三个代表重要思想为指导，坚持“一切为病人的服务宗旨”，以优质服务、优化管理、优美环境和优良秩序为目标，深入开展文明优质服务年活动和医疗质量安全年活动，深化医院体制改革，强化医院管理，加强两个文明建设，保持医院良好的发展态势，加快建设和发展步伐，加快医院“二次创业”步伐。2005年业务收入目标力争达1.2亿元。
为完成和实现工作目标任务，我们必须扎扎实地做好以下工作：
一、建章建制，修订医院各项规章制度及工作职责，编写院志，实现制度创新和规范化管理。
二、进一步充实和完善全成本核算管理办法，加大医院人事制度改革及分配制度改革的力度，强化竞争意识，最大限度地调动职工工作积极性。
三、围绕“医疗质量服务年”活动，加强医疗质量全面监控管理，行政职能部门严格监督检查各科室各项规章制度的落实及医疗文书新标准的执行，严格落实医疗质量量化考核管理办法，完善和规范医疗程序及各项工作流程。定期组织医疗法规的学习，重点抓好医患沟通工作，及时化解医患矛盾，减少医疗纠纷的发生，确保医疗安全。
四、加大科教经费投入及科技人才培养。狠抓重点专科建设，大力开展临床应用型科研课题研究，积极开展新业务新技术，严格选拔和重点培养学科带头人及青年人才，完善研究室、实验室的建设，建立奖励基金，奖励有突出贡献的专业技术人才。
五、充分利用外国银行贷款，引进外资，购置CT、等高档医疗设备，提高诊疗档次。
六、尽快办理手术大楼立项报批等手续，高规格地设计外科手术楼建设方案，争取社会社会各界的大力支持，建成孝感市一流的标志性建筑物。
七、保质保量按时完成传染病院综合楼建设工程，尽快落实并合理使用专项资金，确保配套设备及时到位，争取年内投入使用。
八、征集仁济分院土地综合开发利用方案，充分利用分院土地资源及地理优势，采取投资、集资、股份制等多形式筹措建设资金，把仁济分院开发建设成集医疗、商业、职工居住于一体的高规格综合小区。
九、加强医院文化建设，关心职工生活，提高职工生活福利待遇，最大限度地解决职工住房，改善工作、学习环境，提高生活质量，充分调动干部职工的工作积极性。