细微之处体现人性化服务
时间:2017-10-06
来源:本站原创
作者:郭刚
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10月16日,当云梦下辛店刘女士再次来到市中心医院心超室时发现,分散在各检查室门口的休息椅集中到了宽敞的休息区,过去连走廊里都站着焦急候检人群的情况没有了。这一改变让刘女士感到,医院的服务每一天都在转变。
随着医院门诊量的不断增加和大型设备检查费用的下调,需要进行超声检查的病人大幅增多。由于走廊候诊椅的摆放分散导致每天上午就诊的高峰期,心超科各检查室门口尤为人多,候检的病友、取检查结果的家属都坐在一起,如遇到有集体体检病人时,更加显得有点混杂。心超科针对此问题,及时调整了布局,将分散的休息椅集中到宽敞的大厅,建立统一的候诊区,由专人负责排号和检查结果的发放。并在休息区安置电视和影碟机,为候检病友播放健康知识影碟,供应免费饮水,尽可能为来检查的病友们提供一个温馨的环境。
小小的改动却彰显了医院人性化服务,病友既可以安心坐着观看电视,又不用担心耽误了检查时间,细微之处体现出心超科对患者的人文关怀,受到患者及家属欢迎。