为全面实施进一步医疗服务行动，改善医疗服务环境，为儿童患者提供更好的医疗护理服务，市中心医院儿科输液室改善服务具体措施如下：

保持环境整洁舒适

做好皮试等候区，输液区及候诊区域环境卫生保洁，努力创造有序、安全的环境。设立了雾化室、喂奶室、隔离室、观察室、儿童娱乐室等，布置温馨。在墙壁上，玻璃上贴了各种卡通图案，电视里播放动画，营造温馨舒适的输液室环境。

设置标识清晰醒目

楼层间及输液室内等醒目位置设置引导图，还特别增加卡通式地标。各标牌地标标识准确、规范、清晰、明了、方便。

改善便民服务设施

设置了自助预约、挂号、查询一站式服务点，采用信息化电子管理系统，还将引进电子叫号系统，免费供应热开水、提供公共阅刊、全员免费WIFI、健康教育资料等，让患儿家长更加方便照顾孩子。

规范窗口服务

实施首问负责制，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。文明礼貌服务，操作前有解释，操作中有沟通，操作后有谢声，有人性化服务措施。

科室本着“一切以孩子为中心”的理念，注重人性化服务，提供优质高效的医疗护理服务，积极实施进一步改善医疗服务行动，用爱心、耐心、细心满足每位患儿的需求。