近期，孝感市中心医院领导对部分护理岗位进行了调整，一批年轻护士长走上了护理管理岗位，角色的骤变，致使部分新护士长在管理岗位上力不从心，压力颇大。对此，护理部彭淑华主任有针对性地对这些年轻护理管理者进行了专项培训。

稳扎稳打，切实解决问题

彭淑华根据护理部在临床督查中发现的具体问题进行深入剖析，给出明确解决方案。比如当问到“目前疫情期间，儿科病区患者较少，那么护士长如何做好科室的人力管理？”儿科病区余护士长对此给出了她的想法，彭淑华也听取了其他护士长的意见和建议，均不全面。大家仅考虑到外出支援与排休（补休）两种方案，而忽略了在满足这两项的基础上，人力资源仍然多余的情况下，又该如何处理？对此，彭淑华表示，科室可以组织培训学习，也可以将护士派遣至重症医学科等特殊科室进行学习，提升科室护理质量，护士长们纷纷表示赞同。诸如此类的问题，彭淑华现场一一给予解决方案。

梳理工作内容，制定任务清单

会上，12位护士长畅所欲言每日、每周、每月、每季度、每年度要做的事，大家均知晓部分，但又都不全面。最后彭淑华明确指出日/周/月/季/年度工作内容，并制定成任务清单发布。比如在护士长每日工作任务清单中，大家都知晓要落实“五查”，而忽视了晨会医护集体交接中护士长的发言。彭淑华指出，临床上存在一些护士长在晨会交班上要么一言不发，要么说一些无关紧要内容，这些都是不可取的。作为一个合格护士长，晨会的发言是尤为重要的，既要对前一天工作做出总结，又要布置当天工作，包括医护协同工作，需要科主任给予支持的工作等等，这都是护士长晨会上必须要交代的，事虽小，但意义极大。

深度剖析“五查”，教会护士长正确落实

护士长都知道每日要落实“五查”，那么“五查”具体该查哪些内容呢？什么时段查呢？查哪些人呢？如何去查呢？这些问题，很多护士长都是模糊的，彭淑华就此以思维导图的模式引导护士长正确落实“五查”。“五查”是查“质量、安全、服务”。比方说，质量是查“基础护理质量和专科护理质量”；基础护理质量就是“三短九洁”等，而专科护理质量则包括“专科症状、护理措施”等，彭淑华如此一层层的剖析，指导护士长落实五查，确保护理安全，提升护理质量。