为响应国家改善护理服务行动，积极践行“以病人为中心”的优质护理服务理念，神经外科病区围绕“叙事护理助力改善护理服务行动”的工作目标，积极提升护士沟通交流以及共情能力，进一步关爱患者心理健康，持续改进护理服务质量，提升患者就医体验，开展了案例分享会。
最近我们病区收治了一位59岁的王阿姨，诊断：左侧基底节区脑出血。右侧肢体偏瘫，肌力2级，生活需要他人帮助，自理能力重度依赖，有高血压病史，未规律服用降压药。她入院的这几天很少主动说话，在给她输液做治疗时也都是家属回话，表情淡漠，也不太配合治疗，我想运用叙事护理的方法走进阿姨的的内心，去治愈她的心灵，解开她的心结。这天下午，我忙完手头的工作，来到病房发现阿姨正在蒙头睡觉。我轻轻的问了一句：“阿姨睡着了吗？”阿姨掀开被子说：“没有，有事？我说：“阿姨，既然不困，我们聊聊可以吗？”阿姨继续盖上被子睡觉：“我没精神，想睡觉。”我看阿姨不想和我叙话，我想起今天上午有个年轻男士带着2-3岁的小女孩来看她。于是我问道：“今天上午来的小女孩是您的孙女吧？双眼皮，很漂亮，很可爱。”阿姨再次掀开被子，左手臂拉着床栏想要坐起来，我立即扶住阿姨。她说“是我的孙女，漂亮吧，那身衣服是我买的，还有那个粉色公主鞋，她最喜欢了”，我看行，还是可以聊下去的。我说道：“很漂亮，远远的就闪到我了，您很会打扮孩子，阿姨，您为什么这么困呢？”阿姨说：“我不是困，就是觉得活得没劲。”
我：我平时看您不太爱说话，而且情绪也不太好，您愿意跟我说说吗？
阿姨：得了这个不能动的病，谁能心情好啊？
我：那您现在的心情能用一个词或者一句话来概括吗？
阿姨：我现在就是一个废人，只能拖累家人，如果用一个词来形容现在的心情，那就是沮丧吧。
我：心情沮丧给您带来了什么影响呢？
阿姨：带来了很多的痛苦，自从得了这个病每天都像坐牢一样，困在病房里。我这半边身体都很难动弹，连我现在说话都不太利索了，吃饭还得让人喂，估计以后去广场唱歌都困难喽。
我：那您觉得有什么好的影响吗？
阿姨：哪有好的影响，我想想，嗯嗯，每天老伴跟孩子们轮班来照顾我，把我伺候的挺好的,小孙女也经常来看我。
我：那还是给您带来了一定好的影响，比如说，让您能经常见到孩子，更重要的是这次生病给您的身体敲起了警钟，让您开始注意身体了，对吗？
阿姨：小陈护士，你说的对，这个脑出血确实给我敲了一个警钟。
我：刚才听您提到去广场唱歌，您很喜欢唱歌吗？
阿姨：对，我可喜欢唱歌了呢，自从退休后我经常和朋友们一起去广场唱歌，前段时间我们还得了一等奖呢！好一朵美丽的茉莉花......
我：真好听呀!您太厉害了!我还是第一次听您唱歌嘞!感觉您是一个特别热爱生活的人，等您身体养好了，再去广场唱啊，到时候我去当您粉丝。
阿姨：那敢情好啊，就是我这个病什么时候能好啊？
我：您别着急，会好起来的，您觉得这次生病是什么原因引起的呢？
阿姨：其实好几年前，我就得过一次脑梗，但是那一次没这么严重，输输液就好了。我血压也高，平时不当回事，没怎么测过血压,也没按时吃药，还有就是我每天去广场唱歌，一去就是大半天，练声的时候也不按时吃饭。
我：这次生病算是对您的生活方式敲的警钟吗？
阿姨：可不是吗，你说我要是以后再也站不起来了，怎么办？再也出不了门了，怎么办？
我：您看您对唱歌这么有耐心，每天都花时间练习，为什么不对自己的身体多一点耐心呢，多关注自己的身体，配合医生护士治疗，配合康复师做康复，一定能看到成果的。
阿姨：但愿吧，小陈护士，谢谢你今天开导我。
我：没事，只要能帮到您就好，那您觉得以后该怎么对待自己的身体呢？
阿姨：我应该好好的做康复锻炼，积极地配合治疗，以后在家监测血压,按时吃饭，按时吃药。
我：这就对了！
这时，阿姨的老伴回来了。手里提着一桶水，另一只手抓着毛巾。
我：您看您老伴回来了，让他给您做个见证人，承诺以后好好做康复治疗，出院后好好吃饭，按时吃药，唱歌也得要劳逸结合。“我看行，回家我监督她。”她老伴说道。
我看阿姨准备洗漱，正准备从病房返回护士站时，听到阿姨跟她老伴说“今天能不能给我洗下头发啊？”他老伴说：“先将就下，主要还是怕把你搞感冒了。”我回复道：“阿姨！我们科室有洗头盆，有吹风机，我去护士站拿，我来帮您洗头发。我当您的粉丝，您当我的VIP，再决定办不办卡哦！”阿姨哈哈大笑。
从那以后阿姨也愿意和我们多说话了，还经常主动问我们脑血管疾病的相关知识。
两周过去了，随着床旁康复和治疗的同时进行，阿姨已经能让家人扶着下床活动了，带着战胜疾病的信心顺利出院了。
由于脑卒中患者神经功能缺损，生活自理能力缺陷，社会与家庭不支持等，均可以导致患者在住院期间出现焦虑、沮丧等消极的情绪。叙事护理是通过倾听、理解和回应患者的故事，帮助患者构建积极生活意义，让我们带着温暖爱意去看待我们的工作和生活，以感知理性的态度看待问题，为患者治疗疾病的同时也让患者得到切实的心理照顾和关心，疗愈患者的同时，也滋养了我们自己！
