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“信”心相伴,“必”有良效——信必可护患体验实录
时间:2024-12-06 来源:呼吸与危重症医学科Ⅲ病区 作者:张迪 阅读量:24

为深入落实“以病人为中心”的服务理念,不断提高人民群众就医过程中的获得感、安全感和幸福感。科室积极开展优质特色护理服务,呼吸与危重症医学科护理团队在钟芳护士长指导下策划了这次护士与患者角色互换体验活动。护士扮演患者,能更直观地感受到患者的需求。

当我以“患者”的身份拿起信必可吸入剂时,它俨然就像是一位极为忠诚的守护者。那小巧的罐体,握在手中,轻轻旋开保护盖,按下吸入器的瞬间,那一声轻微的“咔哒”,如同精准开启了一道至关重要的健康之门。药物化作一股清凉的气流,迅速涌入呼吸道,就像一场细致而温柔的洗礼。

一开始,并没有特别明显的感觉。但是过了一会儿,能逐渐感受到呼吸变得顺畅了一些。整个吸入操作完成后,嘴里会残留下一股不太舒服的味道,偶尔会觉得咽喉有些干燥和疼痛。

通过体验,深刻体会到患者的需求和感受,在为患者讲解信必可吸入剂的使用方法时,更加严谨地阐述每一个步骤的重要性和必要性。使用准确、清晰的语言确保患者完全理解操作要领。对于患者提出的问题反复解答,直到患者真正掌握为止。利用宣教二维码,让患者有更多的机会观察和学习,尤其是对于老年患者或理解能力较弱的患者。

最后,从患者的视角出发,深入患者的内心世界,亲身体验患者的日常治疗过程,不仅增进了对患者治疗过程的理解与同情,更在实践中探索出了一系列提升患者体验的有效措施。