为贯彻党的十七大五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展争先创优活动，根据《卫生部在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政法[2011]30号）和《关于<广泛开展“三好一满意”活动扎实推进全省卫生系统窗口服务单位创先争优实施意见>的通知》（鄂卫党[2011]67号）文件要求，市中心医院日前在全院开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意“活动），进一步推进医院创先争优。

医院成立了“三好一满意”活动领导小组，市卫生局党组书记、局长兼市中心医院党委书记李跃念，市中心医院院长樊立为组长，相关职能科室负责人为成员。为了把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。院领导结合医院2011年工作重点，制定了《2011年“三好一满意”活动工作方案》。

本活动方案通过改善服务态度、优化服务流程，不断提高服务水平，实现“服务好”；通过抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，加强医疗质控体系建设，落实医疗质量责任制，实现“质量好”；通过加大教育力度，树行业新风，规范医德标准，着手制度建设，实现“医德好”；在整个活动开展的全过程，各行政职能科室，将定期督导检查与日常督导检查相结合，加大监管力度，及时发现问题提出整改措施，不断完善实施方案，全面提高服务质量、医疗质量和医德医风，让“群众满意”。