座谈会上,市中心医院党委副书记、副院长左祖俊代表医院致词,对督导组一行表示欢迎,院长樊立代表医院向督导组全面介绍了医院“三好一满意”工作进展情况。他指出,医院在开展“三好一满意”活动中,采取了以下具体措施:以满足群众就医需求为重点,推行便民惠民措施;以实施临床路径开展优质服务为举措,控制医药费用过快增长;以医疗质量荆楚行活动为抓手,提高医疗质量安全;以临床重点专科建设为重点,提高医疗机构服务能力;以创建平安医院为平台,构建和谐医患关系;以医院等级评审为基础,打造优质诚信医院。同时,以加大医德医风教育为核心,以建立健全医德规范实行医德医风考评,查处医药购销和医疗服务中的违纪案件,广泛开展患者满意度调查和出院患者回访,积极开展送医下乡活动,全面开展民主评议行风,推行院务公开,努力提高群众知晓率和社会满意度。
督导组在听取汇报,抽查科室并查阅有关工作资料后,对医院“三好一满意”工作给予充分肯定,对下一步工作提出了指导性建议。
据悉,“三好一满意”活动重点在全省各级各类医疗机构中开展,解决宗旨意识和群众观念问题、服务意识和方便群众问题、质量意识和确保安全问题、廉洁意识和行业形象问题,以维护群众利益,弘扬良好道德风尚。