科室面对的病人大多数是危重病人，此类病人的特点是发病急、病情重、变化快，因此病人心理的压力极大。所以病人也希望医务人员以真诚态度来表示对他们真诚关心，而且在短时间内与病人建立良好的护患关系，既可以调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性，又可以减少不必要的医疗纠纷，确保医疗、护理工作的顺利进行。建立良好的护患沟通显得尤为重要，而这也对我们护士提出更高的要求，如何建立良好的护患关系，我个人认为我们可以从以下几点开展工作：

1、首先要以患者的利益为准则，一切方便患者，我们要从根本上改变我们的服务态度，采取一些便民措施，将以患者为中心作为护士的工作宗旨，适时地传递给患者，并要恰当地表达到对患者的尊重，最大限度地满足患者的需要，从根本上体现以病人为中心这一基本服务方针。

2、我们应该具有高度护理常识，积极主动接诊患者，在紧急的情况下，冷静、沉着、充满信心，利用自己过硬的技术操作，配合医生的抢救，为抢救赢得时间，抢救病人要有条不紊忙而不乱。另一方面，我们应抓住病人心理特点，用我们温暖的同情语言、真诚的行为使病人消除紧张心情，对疾病有正确的认识，树立信心，积极配合治疗，战胜疾病。细心的观察，亲切的态度，高度的同情心，热情主动地接诊。

3、娴熟高超的急救技能不仅可以取得病人及其家属信任，也是建立和维护良好护患关系的重要环节。护士要在长期的护理实践中自觉地学习，不断总结经验教训，养成对工作的特殊敏感性，培养良好的护理常识，熟练掌握急救技能，把紧张的抢救变成有序的工作。同时还要熟练掌握专业理论知识，对病人提出的问题给予正确的回答及指导，积极运用心理学，社会等相关学科知识，解除病人的不良的心理状态，以有利于疾病的康复。

4、在护理过程中不要忽视病人家属，家属的情绪和言行对病人有着很大的影响。及时与家属沟通取得信任，则可以帮助医务人员安慰病人，稳定病人的情绪，保证医疗护理的顺利进行。

总之，护患沟通是一门特殊的艺术，是护士综合素质的集中体现。良好的沟通是维护和谐护患关系的润滑剂，它可以提高沟通的有效性。在沟通中，尊重病人的权利，把握沟通的权限，减少护患纠纷，是护士在工作中应该重视和认真实践的。如何紧跟时代的步伐、与病人更好的沟通、建立新型的护患关系，需要护士共同努力和探索。