随着“健康中国”战略的实施，医药卫生体制的不断深化改革，优质护理各项工作稳步推进，护理服务已从提供医学照顾、病情观察、健康指导向“以人为本”的个性化护理深入践行；医院的文化、形象、服务水平需要医务人员良好的礼仪行为修养，在日常的工作中应该展现出积极向上的精神面貌，将良好的礼仪行为融入本职工作，使患者产生亲切感和信任感，让每位来到医院的患者感到温馨舒适。
为提升老年患者就医感受，关爱老年患者，鼓励家属陪伴，关心照顾患者。对无家属陪伴的患者，护理人员应及时给予心理安慰，使其顺利进入角色，安心养病，积极关爱，用心沟通，换位思考，急患者之所急，了解患者的痛苦，安慰和帮助患者。积极营造和谐的医疗环境，以患者为中心的服务理念，落实各项优质护理服务举措，帮助患者减轻疾病痛苦，增强体质。孝感市中心医院心血管内科I病区护理团队以践行放心、舒心、暖心的人文关怀护理模式，提升人文素养。
人文关怀护理对老年群体至关重要，它不仅是生理照护，更是心灵慰藉，体现社会文明与和谐。在临床工作中，护理人员的一言一行，一举手一投足，无不透露着护理职业素养、技巧程度及对患者的人文关爱，所以我们要做一个有温度的护士。
1、转变服务理念、提高服务意识，借助榜样的力量，保持积极乐观心态，真心对待每一位患者。
2、微笑是最能体现人文关怀价的护患关系润滑剂。微笑是对人最基本的尊重，让人体验到被爱、被尊重的感觉，让人感受到友善。嘴巴甜一点、脾气小一点、脑筋活一点、语气轻一点、行动快一点、微笑多一点、做事多一点、理由少一点、度量大一点。
3、学会有效的沟通，明确的目的，互相尊重，学会换位思考，有效的沟通是人文关怀的基础。
4、创造良好的医疗环境，打造患者身心需求的“公益活动空间”，以增强患者对医院的信赖感和归属感，提高患者的依从性，增进护患关系。给予患者多方面支持和帮助。定期举办各类人文活动，如：集中健康宣教会、游戏治疗、绘画治疗、插花治疗、音乐治疗、心理辅导、节日礼物手工制作等各项活动，并在展板墙上粘贴活动照片及正能量的卡片鼓励病友。病区角落里还应设置温馨的术前谈话区，减少患者对手术紧张不安的焦虑情绪，开展一对一心理辅导。不仅仅针对患者，医护人员也可以在这个区域休息进行减压，还可以约心理咨询师进行心理疏导。
也许我们的人生就是一场修行，修的是一颗心，为的是一段情。责任在左，同情在右，走在生命之路的两旁，而我愿做支撑生命的拐杖，将责任与健康背负在自己身上，唯愿生命走的长长久久，步伐稳健，不惧风雨和许许多多或优秀或平凡的人一样，依旧温暖敞亮。
