孝感医讯2010年第4期（总第306期）
时间：2017-10-06
来源：孝感中心医院
作者：包爱珍
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孝感医讯2010年第4期（总第306期）
第一版
振奋精神 同心协力 奋力拼搏，
为争创省级“护理示范医院”而努力奋斗
——李卫民副院长在争创湖北省“护理示范医院”动员会上的讲话（摘要）
在这个莺飞草长，春光明媚，生机盎然的美好日子里，我们全院上下齐聚一堂，召开创建湖北省“护理示范医院”动员大会，标志着我院争创省级“护理示范医院”工作正式启动。
开展护理示范医院创建工作，是学习实践科学发展观的具体体现，是贯彻落实《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010年）》的重要举措，是加快我院护理事业发展的客观需要，是探索建立医院管理长效机制的有效途径，也是提高护理工作地位、展现护理工作风范、突显护理工作作用的一项重要抓手。同时，创建湖北省“护理示范医院”也是推动中心医院护理发展创新，树立一流护理品牌的良好机遇，是我院护理发展史上的一件大事，对提升医院护理品牌形象，提升我院护理服务的影响力具有重要意义。
一、提高思想认识，加强组织领导，明确职责分工
创建湖北省“护理示范医院”活动是2010年医院工作中的一件大事，全院各职能部门，各临床科室、各护理单元要统一认识，从深化医院改革和提升医院品牌形象的高度充分认识搞好本次创建工作的重要性、必要性和紧迫性，增强参与“护理示范医院”创建活动的自觉性和主动性。创建“护理示范医院”不只是护理部，护理人员的事，而是全院共同的目标。全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，形成“众人划浆开大船”的强大合力，共同为创建工作尽智尽力。
二、认真落实《评审标准》，加大督导检查力度，扎实稳步推进各项创建工作
“创建办”和各个责任科室要认真贯彻落实湖北省及我院有关“护理示范医院”创建工作的文件精神，深刻领会吃透《湖北省三级医疗机构护理示范医院评审标准》，逐条学习与落实，细化分解各项任务。做到统筹安排，加强目标管理，健全监督考核机制；各部门、各科室更要认真对待创建工作，切实增强使命感和责任感，广大护理人员，特别是护理部主任、各科护士长要发挥带头作用，身先士卒，在落实创建目标、注重效果方面要多动脑筋，多想办法，带领全院护理人员对照目标，狠抓落实，全面地开展自查自建自纠，找出差距，边查边改，同时要加大对创建活动的督导检查力度，特别是对重点部门、关键环节进行重点及时检查督办，持续改进不足，确保创建工作收到实效。
三、彰显服务特色，以点带面，整体推进，将争创工作与当前各项护理工作有机结合
创建湖北省“护理示范医院”，要坚持以科学发展观为指导，以促进护理质量持续改进、保障患者安全为主线，以创建为契机，提高综合实力；以创建为手段，切实落实各项工作，将争创“护理示范医院”工作与当前卫生部与省厅开展的各项护理活动有机结合起来，认真贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》文件精神、落实《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，明确临床护理服务内涵、服务项目、工作标准，切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务，提升患者满意度。
根据卫生部在全国护理工作会议上的部署与安排，当前，全国卫生系统正在广泛开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动（“即到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，简称“136示范工程”）。我们要将“示范医院”创建工作与“示范工程”活动有机结合起来，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，把夯实基础护理、提供满意服务作为医院“抓服务、树形象”的重要内容，促进我院“护理示范医院”的创建工作的深入开展。广动员，抓典型，树示范，重效果，形成“人人做示范，示范为人人”的工作格局。强化护理管理，彰显服务特色，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。大力弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风；积极培育“爱岗敬业、甘于奉献”的行业精神，加强医德医风建设, 完善服务流程，提升服务质量，促进我院护理工作再上新台阶。
要以创建活动为抓手，以点带面，点面结合，突出重点，整体推进，不断推进我院护理工作规范化、标准化、品牌化建设。要通过创建活动，促进医院护理管理更加规范，技术更加优秀，服务更加优质，努力形成中心医院的护理品牌，让患者满意，让社会满意。
孝感市中心医院
创建湖北省“护理示范医院”实施方案（摘要）
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要》（2005—2010年），以病人为中心，坚持把维护群众利益、构建和谐护患关系放在第一位，建立健全“质量、安全、服务”等各项护理管理制度，形成科学管理的长效机制，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的护理服务需要。
二、创建目标
以创建省级“护理示范医院”活动为契机，实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的工作目标，推进医院护理标准化建设和目标管理，全面提升护理服务质量，促进医院护理管理水平更上一个新台阶。
三、组织机构
1.领导小组：
组 长：李卫民
成 员：张行涛 管晓峰 何贵山 宋 茜 刘贺临 何源萍 王少敏 罗望翠
胡金祥 张东华 谢 芳 汪丽萍 温娅丽 孙晓伟 邹 毅 张玉娟
尹明明 曾凡志
职 责：全面负责创建活动的领导、组织与协调工作。
2.办公室：
主 任：张东华
副主任：高建智 彭淑华
成 员：万 玲 方秀莲 胡明霞 李复华 孙 燕 胡若兰 刘红燕 张 敏
田莲华 刘玉萍 刘 丹 梅咏华 吴克艳 李再云 熊秀娥 李云霞
周红芳 罗 莉 张爱英 李 赪 高 琼 王艳华 费海英 石莲荣
王俊红 吴明慧 朱小青 汪福英 刘厚芬 邹芳铭 汪友兰 殷玲玲
熊丽萍 尹群兰 肖晓玲 孙爱玲 付晓丽
职 责：制定创建活动实施方案并组织学习、宣传和实施，对创建工作进行督查、指导、信息资料汇总及上报等工作。
四、活动内容
1.制定并落实质量标准
2.加强业务培训
3.贯彻《护士条例》。
4.改善服务态度。
五、实施步骤
1.动员部署阶段（2010年1—3月）
2.组织实施阶段（2010年4—9月）
3.自查自纠阶段（2010年10—11月）
4.迎接验收阶段（2010年12月—接受检查）
六、工作要求
1.提高认识，加强领导。
2.深入宣传，营造氛围。
3.完善制度，强化管理。
4.落实整改，持续改进。
孝感市中心医院被确定为
湖北省“优质护理服务示范工程” 重点联系医院
继3月15日被湖北省卫生厅确定为第二批“护理示范医院”试点医院之后，日前，孝感市中心医院又被确定为全省88家“优质护理服务示范工程” 重点联系医院之一。
据悉，为进一步规范临床护理工作，提高护理质量，卫生部已于今年初启动了“优质护理服务示范工程”活动。到年底，将在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人” （简称“136示范工程”）。根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》和《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》要求，我省于4月底正式启动“在全省范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。
据中心医院护理部主任张东华介绍，本次活动的主题是“夯实基础护理，提供满意服务”；目标是患者满意，社会满意，政府满意；活动的重点内容是进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理，做好建立健全有关规章制度，明确岗位职责；丰富工作内涵；实行责任制护理患者，为患者提供全程全方位的优质服务；完善临床护理质量管理，持续改进质量等六个方面16项具体工作。医院将把“优质护理服务示范工程”活动与“护理示范医院”创建活动有机结合起来，扎实稳妥协调推进两项活动的开展。
目前，该院护理部正在着手进行“优质护理服务示范工程”活动启动前的各项准备工作。 （肖晓玲）
众人划桨开大船
——记消化痔瘘科护理团队
消化痔瘘科护理团队是一个团结奋进而又充满活力的团队，有护理人员15人其中副主任护师1名、主管护师3名、护师3名、护士8名。全体护理人员团结一心 奋发进取 积极开展各种形式的业务学习 在科室内部营造了一个浓厚的“尊重知识 尊重人才”的学习氛围，曾有多篇论文在国家知名刊物上发表。
近年来在参与医院管理年、创三优、全省护理质量专项检查等重大活动中获得省检查组专家的好评和肯定，并被医院授予“创优奖”“先进科室”等荣誉。在社会性重大事件如：手足口病的防治、甲流的防治工作中积极响应号召起着冲锋带头的作用，并获得医院颁发的“应对突发公共卫生事件贡献奖”。
我科开放床位33张，床位年利用率100%。科室率先开展了各种内镜介入治疗的护理：如ERCP术治疗胆道疾病的护理、食管套扎食管静脉曲张的护理、干细胞移植治疗肝硬化的护理以及内镜下胃肠息肉电凝电切的护理等。
在刘丹护士长的带领下我科展开了整体护理与专科护理相结合的全程全面护理模式。
全程就是从病人入院到出院的全过程中要尽可能通过我们的护理服务让病人得到身心两方面优质护理，除了做好病人入院、特殊检查、手术前后、出院四项心理护理及健康指导外，每位护士对所负责病人身心问题进行了解，不放过病人治疗过程中病情变化，使病人与病房医疗护理工作密切配合，乐于接受，增强治疗信心。并做到任劳任怨，冷静地对待病人在治疗过程中发生的种种情况，善于观察进行心理分析，耐心做好相关工作，以情动人，以诚感人。
全面就是全方位是既要为患者，也要为其家属；既要在患者治疗护理过程中，又要在其非治疗过程中；努力尽可能地为患者及家属提供方便、指导，及时解除后顾之忧，注重多元文化的因素，注重病人的社会性，注重多元文化在护理服务中的体现，以现代先进护理观和技术为指导，收治病人对护理服务的需求为出发点，充分贯彻整体护理思想，多方面、多层次的体现全方位、高水平的护理。
我科是个综合的科室，病种较多。我们根据不同病种印制了不同的健康宣教卡片，集知识性和趣味性为一体，通俗易懂，每天由一个护士向病友发放并讲解疾病相关的知识。每天责任护士要到床旁介绍自己，并掌握患者的“七知道”（床号、姓名、年龄、诊断、护理、治疗、饮食、）除每天按时为病人进行常规护理外，还每周剪一次指甲，对于头发较长的病人协助他们洗发、理发，巡视病房的时候与患者相互沟通，了解病人的心理活动，多用疏导、安慰、解释、暗示等手段将患者消极的心理因素转化为有利于治疗疾病的积极因素。
一位好的护士不能只会打针、输液，要让病人充分体会到“三分治，七分养”的内涵，开展整体护理以后，科里的护士们都觉得工作非常充实，了解患者的病情变化及心理活动，及时向医生提供病情信息，直接了解医嘱更改的原因，执行医嘱的目的明确而迅速，从而克服了过去护理工作的机械性。
消化痔瘘科是一个充满温馨和激励的团队。我们的寇主任和刘护士长常说：“管理是严肃的爱”、“培训是最大的福利”。最好的管理就是激发团队的高尚动机和工作热情。“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”。性格决定命运，细节决定成败。团队的组织者和管理者就是科领导班子，优秀的团队造就了优秀的领导班子，优秀的领导班子打造出了优秀的团队。我们的团队温馨和谐，充满了关爱和激励。当我们中间的哪一位姐妹生病住院时，我们的领导都会亲自去慰问。
消化痔瘘科还是一个忍辱负重、自强不息的团队。我们几乎每天面对着患者痛苦的面容，聆听患者的呻吟，有时还会因为信息不对等，患者对我们产生误解，对我们医生、护士大声训斥、辱骂。面对不公正的遭遇，姐妹们总是高姿态去应对，用微笑、用爱心、用耐心、用真诚去换取心灵的沟通，去赢得患者的信任。不怕脏累，不畏劳苦，勇于奉献更是团队每一个成员的工作精神。在寇主任，邱主任，刘护士长的领导下，他们以身作则用无穷的榜样力量激励着每一位职工，尽管每天的工作相当忙碌经常加班加点，但是没有一个人叫苦喊累大家都是相互帮助齐心协力，因为大家只有一个目的那就是一切为了病人。
“海纳百川，有容乃大”。姐妹们以博大的胸襟、坦荡的情怀，包容失败、包容挫折、包容痛苦；也包容幸福、包容快乐、包容成功；以自强不息的奋斗精神和永不服输的性格，使这个团队蓬勃向上、勇往直前，用爱心去拨洒生命的绿色。
雁行千里排成行，团结协作齐飞翔！没有完美的个人，只有完美的团队；一根筷子易折断，十双筷子抱成团；一个巴掌拍不响，众人划桨开大船。让我们在团队旗织的感召下，在团队精神的鼓舞下，开拓创新、奋勇前进，去追求成功！追求辉煌！创造崭新的业绩！实现明天更加美好的理想！ （王震亚 陈运华）
团结·奉献
人们常说：团结就是力量。正是这种“团结合作，共同进取”的团队精神使二内科的护士姐妹们，在张敏护士长的带领下，积极向上，朝气蓬勃的迎接了一个又一个挑战！
大家都知道二内科是神经血液内科，神经内科有很多意识障碍的病人，病人常年卧床，而且还时常遇到抢救。这就要求我们的护理工作要更加细致，对待病人要更有耐心。但不论护理工作量再大，任务再繁重，二内科的护士姐妹们从不喊累，因为大家都知道：“我不是一个人在战斗！”全科的护理姐妹们都在齐心协力的为科室的工作做出努力。她们在工作中从来都是抢着干帮着干的，虽然有分工，但在各自完成本职工作的情况下，经常会争先恐后地去帮别人，看到谁忙不过来，都会搭把手。因为她们在工作中从不分你我，一心只为更好的照顾病人，愿病人能早日康复。
二内科能够如此团结一心，这都归功于我们有一位以身作则无私奉献的护士长。“一滴水能够折射太阳的光辉”，正是在护士长的潜移默化下，大家才能紧密的团结在一起，营造一个欣欣向荣的集体。多少次在听到呼叫铃响，护士长立即起身去换药；多少次科室护士生病或有事，她都主动顶班替班；多少次节假日自己带头值班，把休息的机会让给别人；每天上班总是来得最早，中午从来不回家，带着盒饭在科室将就一下，而下班时间却是最晚；夜班护士遇到难题，不论多晚，找她，总能得到满意的答案；而同事们谁遇到不顺心或困难，她总是主动的为大家排忧解难。不仅如此，在工作上，她把自己科学的护理管理理念和经验运用到护理实践中，对每个护士进行正确定位，充分挖掘每个人的潜力，发挥优势，扬长避短，根据每个护士的优势充分调动她们的工作积极性和创造性，同时培养她们团结一心共同进取的意识，在科内形成你追我赶、积极向上的良好氛围。有这样优秀的护士长，带领出来的护理姐妹们还能不优秀？俗话说“强将手下无弱兵”，正是在护士长的英明领导和全科姐妹们的共同努力下，我们二内科才能多次受到院领导的好评，多次被评为“文明科室”、“先进科室”。
二内科的姐妹们都是优秀的，为挽救垂危的生命，为患者重拾健康，她们兢兢业业，默默无闻的捧出一颗颗炽热的爱心；她们勇于拼搏、不懈进取，以精湛的服务赢得了同行和病员由衷的信赖和赞誉；她们没有辱没自己曾立下的誓言，她们不愧南丁格尔的称号，她们是“没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”！ （二内科 杨沙）
热爱公益事业的白衣天使
———记一内科护士八小时之外
在美丽的后湖边上，行走着一群美丽的白衣天使。
当别人在麻将桌前虚掷时光；在电视前消磨时间；在节日假期游山玩水之时，她们却放弃难得的休息时间，加入了孝感市红十字志愿者服务队的行列，为公益活动无私奉献着。
阳光明媚的三月里，她们相约着“在春天里种下爱心树，造一片友谊公益林”。董永公园、槐荫公园都曾留下她们的芳迹。棵棵小树迎风招阳是她们爱的见证，募捐箱里汇集着她们的一片真情，贫困学子、连体婴儿的心中留下她们的倩影。
芳草萋萋的五月里，她们参加了孝感市红十字志愿队组织的“孝感市红十字会救护员培训”。护士长刘红燕主动请缨承担了心肺复苏部分的讲课。她渊博的学识，精彩的讲课赢得了听课者热烈的掌声和好评。
骄阳似火的夏日里，她们携手参加了“万人城市毅行活动”。宣传义务献血和健康生活方式。杨海珍、李屏、金秀她们这三人小组还获得了“最佳公益”团队称号。
夜凉如水的秋日里，她们凑钱办起了健身卡，倡导并体验着健康运动。把健康和活力传播给周围的人们。
白雪皑皑的冬天里，她们堆雪人、打雪仗、扫雪路、拍雪景。萧杀的冬日留下一片欢声笑语洒播到四方。
多灾多难的日子里，她们积极行动着。汶川大地震发生后，她们踊跃捐款。全体护士姐妹在第一时间写下请战书，纷纷要求深入地震一线参加医疗救援。胡丽文、金秀还参加了孝感市红十会志愿者服务队组织的“大型广场募捐及万人祈福活动”。胡丽文、胡娜、王立雅、李屏等多人数次义务献血。在全国高血压病日，她们组织并参与大型广场义诊宣传，发放健康资料近千份，接诊病人数百人。当“甲流”肆疟时，她们勤学习、听讲座、发传单、办期刊、搞消毒为保障人民健康奔波忙碌着。
平凡琐碎的日子里，她们义务加班加点。为无人看护的孤寡老人端茶送水、翻身擦洗；为疾病缠身的人们排忧解难，嘘寒问暖。
她们不仅在现实生活中竭尽所能地奉献着爱心，还借网络平台不遗余力地传递着温暖。她们积极撰稿跟帖，关注着地震灾情和西南旱情；关注着信义兄弟和连体姐妹；关注着奥运、世博、国庆、两会及城市建设。拳拳爱国忧民之心跃然网上。作为一群医务工作者，她们更多地关注着人们的身心健康，经常在网上发帖传播健康养生知识。
她们用辛勤的汗水和满腔的热情，赢得了社会的信赖和好评。用一言一行累积起孝感市中心医院白衣天使对外的良好形象。用实际行动展现着自己的人生观、价值观。她们不光在工作中是美丽的，在八小时之外也是美丽的。她们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖着生命。
因为有了她们，我们的城市多了几分靓丽；因为有了她们，我们的社会更添了几分和谐。她们用心、用爱、用微笑、和行动为生命注入永远的光芒和希望！
她们就是孝感市中心医院一内科的全体护士。 （一内科 金秀）
奉献无悔，天使荣誉
——记耳鼻喉科护士林美华、姚志红
今年的护士节，护理部将授予工作30年以上的护理人员“荣誉护士”的光荣称号，这体现了院党委、院行政、护理部对我们护理人员的关心、爱护，对护理工作者多年来默默付出，无私奉献的关注和肯定。
三十多个春秋，无数个日日夜夜，护士姐妹们坚守在病房，拯救了数不清的生命，挥洒着她们的青春和汗水，实践着她们的人生价值。我们耳鼻喉科护士林美华、姚志红就是众多护理人员的优秀代表。
作为一名临床护理人员，为患者解除病痛是她们一直以来追求的梦想，为此，她们始终牢记“一切为了病人，为了病人一切”的宗旨，全身心地投身到所热爱的护理事业中，她们严格执行医务工作道德操守，爱岗敬业，吃苦耐劳，默默无闻，高标准地完成了各项护理任务，用满腔真情感动着每一位病人的心灵，日复一日地将一名护理人员的全部精力、责任、义务和品德，在平凡中默默地奉献，多次受到领导和患者的高度赞扬。
林美华，自1975年走上护理岗位至今已有35年，良好的医德修养，娴熟的技术水平，使她成为同事和病人心目中最信得过的优秀护士。可以毫不夸张地说，以她的聪慧和认真，就没有她干不好的事情：95年创三甲，作为科室的骨干，她和科室同志一道加班加点，勤学苦练，她铺的“麻醉床”赢得了检查组的高度赞扬；让她担任责任护士，她总比别人累——因为她的责任心、同情心、耐心、她的精益求精的工作态度；让她在护校代课，为培养好护理事业的接班人，她一丝不苟，认真备课，除了讲好每一堂理论课之外，还把同学们带到科室，带到病房，理论联系实际，并结合自己的临床经验，生动形象地授课，起到了事半功倍的效果。医院号召义务献血，她不顾年事已高，带头献血；在“医患沟通演示”节目的舞台上，她是年龄最大的表演者。在科室，她是年轻医生、护士尊敬和爱戴的家长；科室的集体活动，她是组织者带头人，吃苦受累的事情处处少不了她，“见困难就上，见荣誉就让”是她的一贯作风。
因为工作需要，她被派往耳鼻喉科门诊工作，她不负科主任、护士长的重托，以科室为家，献计献策，大胆管理。她对门诊的治疗环境、消毒隔离、业务技术、成本核算、设备保养等方面倾注了大量的心血，立下了汗马功劳。她的缝合技术是一流的，经她的巧手，缝合的伤口整齐漂亮；她的外耳道冲洗技术深得医生和病人赞誉；她的咽鼓管吹张，能让患者马上轻松舒适。每天一到科室，她就把治疗室打扫得干干净净，物品摆放得整整齐齐，让患者有一个好的治疗环境。为了给科室节约成本，她削细棉签时，不小心把手割伤，缝了好几针，本应该在家休息，但她将手套带上，照常不误上班。新生儿听力筛查、过敏源的点刺试验是耳鼻喉科近几年开展的新技术、新业务，她和门诊其他护理人员一起很快就掌握了上述检查治疗技术，取得了良好的社会效益和经济效益。
姚志红同志，妇幼医师班毕业，大学专科学历，现为孝感市中心医院耳鼻喉科副主任护师。从事临床护理工作之前，她曾是一名优秀的军人。该同志1977年从学校毕业后，先后在医院妇产科和耳鼻喉科等科室工作，一直工作在临床第一线。为了更好地服务病人，她努力钻研护理业务，不断提高护理技能，在科室中发挥了技术骨干的作用。她还结合自己的工作体会，撰写了多篇护理论文，主持并完成三项科研课题，均获得国家实用新型专利。她承担咸宁医学院教学任务，培养带教年轻护理人员，将自己的经验与知识毫无保留的传授给别人。年近五十的姚志红，始终有一颗年轻进取的心，不断学习，与时俱进是她多年来同事们最敬佩的地方；尽管她体质并不是很好，以前还患过心脏病；近年来，更年期症状也比较重，就在她腹腔镜胆囊手术的前一天她仍然带病坚持工作，不折不扣地完成各项任务，让同事们既感动又敬佩；她还多次参与义务献血活动，奉献着自己的一片爱心。
三十多年来，林美华、姚志红同志以严谨的工作作风，无私奉献的敬业精神，过硬的技术功底，护理了无数病人，配合医生挽救了许多生命垂危的病人，使一个个患者重新扬起了人生的风帆，用实际行动诠释了南丁格尔誓言中高尚的职业道德，让自己的理论水平、服务艺术、人格魅力不断提升，履行着一个医务工作者的神圣职责，展示着人性的真、善、美，实现着自己的人生理想和价值，她们无愧于“荣誉护士”的称号。 （胡明霞）
急诊正大步迈向专科化
现在医疗越来越专科化、临床化，临床学科越分越细，人群寿命延长，并且身患多病，需要专业人员指导疾病及健康管理，目前我国依市场需求导致护工越招越多，护工负责完成一些生活护理，如果护理不再发展将会被替代。因此护理遇到前所未有的机遇与挑战。那么护理想不被这个发展的社会所退化，唯一可作的是加速推动专科化进程。
急诊是一个高危、高风险的专业，急诊患者病情复杂多变，生命垂危，需要准确及时救治，护理质量和护士的职业素质直接影响患者病情变化，关系患者生命安全。急诊科护士经常处于高度紧张和心理疲劳状态，必须有良好的心理素质才能胜任这一紧张而繁忙的工作。加速急诊专科化进程，加强业务素质培训和实践技能训练，扎实的基本功是稳定心理素质的基础。敏锐的观察力是衡量护理人员的首要标志。较强的预知能力可以预知可能发生的危险情况，使抢救时间延误到最低限度。种种这些对护士的近乎苛刻的要求则注定了急诊的专科化进程刻不容缓。
我科自2007年起加速了专科化进程，护士们迅速响应纷纷递交成为专科护士的申请，2009年3月至8月，科内克服一切困难委派专业素质强的护师唐俊芳前往同济医院进修，开创了本院急诊护士外出进修的先河。在那时能大多都是医生外出进修，能外出进修的护士还很少，2009年9月委派护师罗琴前往同济医院进修，同时委派主管护师晏群丽前往省人民医院参加专科护士培训。在人员紧张的情况下一次性委派2名护士外出学习，足以说明院内、科内领导对推动急诊专科化进程坚定的决心，在委派护士外出进修的同时，还委派护士院内进修气管插管，心电图和小儿头皮针穿刺技术……2010年2月又委派护士张莉前往省人民医院参加专科护士培训。平时的工作中注重护士基本素质和实践技能的培养及培训，每天晨会坚持护士理论考试，每月都安排有操作技能培训及考试，岗位职责、核心制度、急救流程及急应急预案等背熟后，护士自然就知道该怎么做事了，现在的我们在面对大型车祸、批量病人、危重病人时，处置得当、临危不乱。现在的急诊专业团队已经是一支，招之即来，来之能战的队伍。
（急诊科 罗琴）
平凡的一天
早上我踏着清晨一缕阳光，和平常人一样，骑着自行车来到单位，忙碌的一天就开始了。
换上洁白的衣服，就有一种责任感涌上心头，劳劳的记住工作时的细心和认真，要给患者及家属带去家一样的温馨，每天护士都要和护士长一起下病房，我们来到病房，在护士长的带领下开始了第一项工作：晨间护理。看看每一位病人，询问病情，听听家属的要求，当然有表扬的话语，也有埋怨的叮嘱，护士都把患者的要求记在心里，相互的理解,这个时候，医护人员一声亲切的问候,一个关切的眼神对患者都是一种莫大的鼓励。每到这时，我们都会仔细倾听患者们同护士长及医生的对话，这样不仅可以了解患者的病情变化，还能针对这些变化找出护理工作的缺点和不足，制订出更合理的护理计划，同时还可以及时了解他们的心理变化，根据他们现在的心理特点去及时的进行疏导。查完病房后，就开始给病人静脉点滴。都说护士，不就是给人扎针的吗？扎好针不就行了吗？有句话说：医生的嘴，护士的腿。抢救的时候，医生说吸氧、吸痰，护士就要去搬氧气筒，安氧气表，拿吸氧管，调节氧流量。吸痰也一样，之前都要有一些准备，做每一件事不能乱，一定要快、稳、准，这种职业和别的工作性质是不一样的。一篇文章写不好，我们可以重写，一种药推错了，我们可不能重推啊。护士每天都要认真、细心的工作。稍不留神，后果是不堪设想的。一天的活干完了，护士们就开始核查当天的医嘱，自我检查有没有错误的地方，是不是所有医嘱都执行了，害怕剩下什么工作，回到家以后最怕单位来电话，但是手机仍然要保持开机状态，以便下一位接班者有什么不明白的地方来电话询问，病房最辛苦的工作大概要算值夜班了，除了常规处置还要应对一些突发情况，这个时候除了要有熟练的技术还要具备良好的心理素质。患者发病的时候，本身就很恐惧，如果我们再手忙脚乱必然给患者和家属造成不信任感，这就需要我们平时注意积累实践经验，在工作中不断总结和提高自己。
虽然我们每天重复着同样的工作程序，但是我们会以最饱满的热情投入工作中去,我们的工作就是这样子，不过每一天过的都很充实，无论多忙，我都很爱我的工作。自从穿上这身衣服，我就无怨无悔，当每位病人或家属露出笑容时，我的心也充满了喜悦。我是多么希望天下人都平平安安，幸幸福福，远离疾病。时间就是这么快，在我紧张而忙碌的工作中疾驰而过，虽然很疲惫，但我的心依然快乐。有一句话说：助人乃快乐之本。我想这就是为我们说的吧。
这就是我一位平凡女孩的一天，也是天使的一天，我会用真心的笑容去对待每一天，最后祝愿平凡的天使们节日快乐。 （四内科:邹雪）
白衣天使的代表
——记二外科护士长熊秀娥
人们总是喜欢把医护人员尊称为白衣天使。或许是因为他们都有一颗纯洁善良的爱心，像对待亲人一样为病人所想、为病人所急；也或许是因为他们都有一手过硬的技术，像守护神一样为病人解除痛苦、从死亡线上挽回他们的生命。是的，我们每一位白衣天使都有令人称颂的故事，我们每一位医护人员都有闪闪发光的事迹。二外科护士长熊秀娥同志就是其中的杰出代表。她品德高尚，技艺精良，立足本职岗位，勤劳刻苦，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。
过硬的护理技能
熊秀娥同志自工作以来多次被评为优秀护士、先进工作者。俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，短短一句话，凸显了护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术，才能更好地服务病人。而二外科又是集肝、胆、脾、胰外科为一体的综合科室，危重病人多，护理难度大，灌肠，胃肠减压这些在其它科室难得一见的操作在二外科是司空见惯，人人都必须熟练掌握。要带领好科室护理队伍，就需要她不但具有扎实的基本功，丰富的临床护理经验。为此，她在兢兢业业工作的同时苦练基本功以及各种操作技术，还学习了护理研究生课程。正是由于她严格要求自己，护理工作连年取得优秀成绩，才使得二外科忙而不乱，得到了病人及医院同仁的认可。
高尚的人格品质
作为护士长，熊秀娥同志除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养，完美的人格形象。帮助同事不图回报，关心病员视为己任。生活中严于律己，工作中率先垂范，事事带头做，处处让人先。不图名，不谋利。心中始终装着工作，装着病人。科室年轻护士多，为了尽快提高她们的专业技能和服务质量，她几乎是手把手地指导，常常忘记吃饭，牺牲休息日。她除了把自己过硬的护理技能传授给年轻人外，还用自己的人格魅力去影响她们健康成长，使她们从合格快速走向优秀。对病人，更是当亲人。有一次，有位脾破裂的患者被送入科室抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，医护人员没有因为家属当时交不齐急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。熊秀娥护士长自己跑上跑下借血送入手术室。经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪从东拼西凑的住院费中抽出几百元钱买了水果等东西硬塞到她的手中表示感谢，被她微笑着婉言谢绝了。前年入冬时节，她的科室收治了一位“五保”病人，天气寒冷，缺衣少食，家里没有一个亲人来看望他。在他一个多月的住院时间里，熊秀娥护士长除了陪同床位护士为他送水送饭，翻身拍背，还主动送去换洗的衣服和过冬的毛衣、棉袄。在她们天天悉心照料、精心护理下，病人没有发生任何护理并发症，直到病人康复出院。在日常护理工作中，她始终坚守病人就是一切的理念，尽心尽职地帮助病人康复，是病人有口皆碑的守护神。
娴熟的管理艺术
熊秀娥同志不仅是一个优秀的个体，也是一个优秀的管理者。自2006年起担任外二科护士长，她用她的人格魅力，带出了一个又一个优秀团队。外科这样一个综合性科室，既要有分工，也要有协作。要始终做到分工不分家，这就需要护士长必须具备较强的管理才能。遇危重病人抢救时，她总是身先士卒，指挥若定，一切都井井有条。患者及家属对此既放心满意，又感恩戴德。外科危重病人多，她每天都带头为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、换导管等，无怨无悔。在她的带领下，科室护士们思想觉悟高、工作责任心强、护理技能精湛。她们互相帮助，互相学习，按质按量的完成每位病人护理工作，主动了解病人的需求，积极帮助解决问题。一年365天，经常加班加点，从不计较。始终把微笑服务、优质服务、高效服务作为工作的基点，科室工作受到病人及病人家属的交口称赞。
白衣天使的工作是平凡的微不足道的，同时又是高尚的令人称颂的。作为她们的代表，熊秀娥感人的故事还有很多很多。她，不，是她们，象蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；又似清泉，涓涓细流，给人以甘甜。是她们这些默默无闻的护理工作者，日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为护理事业奉献着青春和热情，奉献着爱心和智慧。 （二外科 刘迪娜）
护士长经历一、二事
护士长是病房护理工作的具体领导者、组织者和管理者，做好与病人的协调与沟通是护士长的工作之一。
做护士长多年了，在病房工作，与病人的沟通交流一般都是愉快的，但也有一些意想不到的尴尬。记得有一次，一个病人正跟一个护士在争论着，看病人架势有点不罢休的感觉，于是我上前解围，我说我是护士长，有什么事情您跟我说吧，可那个病人家属说，护士长怎么了，我还是检察长呢！他以为我在摆谱，我从来没觉得护士长是个什么官职，只不过是履行的职责不同而已。我的本意是想解决问题，他却误会了。不过经我解释后，他们表示了理解。在我们医院护士长还监管医保工作，着也是医院和医疗保险局对护士长的信任吧，所有护士长也都在默默无闻的做着这份工作，病人入院后护士长会问病人是医保还是农合的，告诉病人怎么办理医保及农合的手续，一般来说病人都非常感谢。可我没想到，我们的工作却被人曲解。有一天，在医院的大厅里，有一群探望病人离去的人在大声的议论着医院的事，说什么医院的费用高、还有一人说“医院现在邪的很，一来就问你是不是医保的，这不明摆着在了解你是公费还是私费吗？”另外一人附和着“是啊，公费就好把你的钱多搞点。”我真不知道怎么去形容那些人，原来我们每天口干舌燥的去讲啊说啊为他们所做的工作既然被理解成这样的动机，他们真实太有才了。
护士长的工作是琐碎的，琐碎得有些凌乱，尽管如此，每个护士长都无怨无悔，我希望能有更多的人理解她们的工作和付出！ （眼科：石莲容）
江城子·护士赞
英姿飒爽淡梳妆。技精良，德馨香。身穿白衣，神采竞飞扬。不与群芳争沃土，心坦荡，志高昂。
青春奉献闪光芒。热心肠，勤巡岗。病患康复，乐意历风霜。奉献爱心终不悔，天使情，万年长。（肖晓玲）
夯实基础护理 提供满意服务
骨科病人的基础护理不同于其它科病人 ,由于创伤、多发骨折、复合伤、截瘫病人、粗隆间骨折导致的疼痛等原因限制，牵引等给骨科基础护理工作带来一定难度，翻身困难易发生并发症。因此，我们六外科从基础护理质量管理入手，进一步加强和提高了对基础护理工作的重视，加大督促检查力度，最大限度的降低了骨科病人并发症的发生，取得了明显效果。我科通过提高对基础护理工作重要性的认识，充分理解和认识基础护理工作的意义。不断总结成功经验，纠正护理缺欠，明确护理工作目标，严格按照基础护理标准，认真落实基础护理工作。
基础护理工作是保障临床护理工作安全的基础，最能贴近病人的护理方法，是护士观察病情的主要途径，是护士与病人沟通的桥梁，是护理服务精神的最直接体现。因此有计划、系统的组织护士学习医学伦理学、护士职业道德修养等理论知识，目的是提高全体护士对基础护理工作的高度认识 ,能够自觉认真的完成好本职工作。
我们教育护士要以护理事业的先驱南丁格尔为榜样 ,用心去呵护每一个遭受疾病折磨的病人，一切以病人舒适为中心，把爱心、细心、耐心、责任心贯穿于护理工作始终。让护士在工作中自觉地关心病人、体贴病人、帮助病人，脚踏实地做好基础护理工作。
新的护理理念倡导人文关怀。因此，我们在护理管理中实行人性化管理、人性化服务 ，营造和谐的护理工作环境，和谐的护患关系，倡导“团结协作、关爱生命、关爱健康、关爱病人”以病人为中心的优质服务。在这种氛围中，使护士积极愉快的工作，处处为病人着想，病人需求无小事，主动愿意为病人服务。让每一名护士都能认识到骨科病人基础护理工作的重要性，认识到基础护理不仅仅是为病人提供清洁、舒适的环境，更重要的是通过基础护理工作，减少危重、长期卧床、重大手术后病人的并发症：例如坠极性肺炎、泌尿系感染、压疮、关节僵直、肌肉萎缩等。因此，我们利用每周业务学习时间，安排有资历的教师结合临床病人实际情况，理论联系实际进行讲课、教学查房，促进当班护士认真观察病情，认真完成基础护理工作。
每天早查房护士长都要对新入院病人、术后、危重病人进行全面床头交接，询问病人护士工作情况,通过早查房，进一步提高各班护士对基础护理工作的重视，找出基础护理工作中存在的薄弱环节并针对性地解决问题，不断总结成功经验的同时，思考以往发生过的一些护理缺陷，也鼓励大家提出工作中的不足，以便吸取教训和提出改进措施，从而提高骨科病人基础护理质量。
做好基础护理工作，可以调和融洽护患关系，密切观察病情，了解病人需求，及时提供进行健康教育指导，及时解决病人存在的护理问题，整体护理水平得到了进一步提高。一是我科在晨间护理的基础上加入了午间护理，有针对性地和健康教育，消除其急躁和悲观等不良情绪，增强了患者战胜疾病的信心，取得了满意效果。二是在护士长对性地对的指导下，我科室成功避免和预防了压疮，在我科室未发生压疮，而且有几例转入骨折伴压疮的患者压疮治愈出院。
随着人民生活水平的提高，患者对护理服务理念、服务模式、工作内涵都提出新的更高的要求，用真心、爱心、耐心、细心、责任心为每一位病人提供满意的护理服务是我们义不容辞的职责。我科积极响应省卫生厅及医院的号召，把创建活动作为一个平台，结合临床实际，进一步夯实基础，不断改革创新、不断改进完善护理模式，按照创建实施步骤扎扎实实开展工作，努力实现“护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化”的创建目标，在2010年大家为争创护理示范医院而共同努力。
（六外科：余芳）
面对疫情：我们决不退缩
2008年以来，手足口病、甲型H1N1流感接踵而至，我院感染科的护理人员经受了严峻的考验：在消毒隔离、组织医务人员培训、配备各种医疗设备和防护用品等方面做了充分准备，为救治患者、控制疫情的蔓延和传播付出了艰辛的努力；感染科的工作者不辜负院领导的殷切期望，踏实工作，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
从手足口病到甲型H1N1流感期间发生了太多让人感动与难忘的事情，其中的酸甜苦辣只有身处隔离病房的人才能体味。
科室的医务人员大多是已婚的，上有老下有小，是家中的中流砥柱。可是听说手足口病和甲型流感来了，谁也没有打退堂鼓。护士长李复华是我们这群护士的主心骨，她一贯秉承“以病人为中心”的 护理理念；在手足口病和甲型H1N1流感的“抗战”过程中，更是一再告诫我们病人的生命高于一切；为了确保患者安全，提高护理质量，她是操碎了心，自己也是身体力行。第一例甲型H1N1流感病人来院的时候，护士长也是半夜从家里赶到医院，亲自接待这位患者。在救治手足口病危重患儿时，护士长经常几天几夜在科室加班，我想正是护士长的榜样力量，鼓舞了我们，树立了我们工作在一线的信心！
手足口病来袭，护士房卫刚怀孕，按照医院的制度，她可以休假，但她选择了坚守在隔离病区的一线，直到孩子呱呱坠地。
手足口病肆虐时，收治患儿最高峰达到60多个，可是谁也没有叫苦叫累；大家都将更大的热情投入到工作中。经常的提早上班，推迟下班；为的就是把工作干到最好，确保患儿的生命安全。主管护师谢丽的丈夫工作很忙，经常是一个人带孩子。记得有天上午来了一个两岁多的手足口病合并心衰的患儿，谢老师主动进行抢救工作，中午连家都没回，直到抢救结束才给孩子打了电话，叫孩子自己吃饭……当看到患儿治愈出院的时候，她说，“我很开心也很欣慰，这个小小的生命终于救过来了”。我想作为一名母亲，她对于孩子付出的还是不够的；但作为一名护士，她的选择是正确的，“病人的生命高于一切”！这也是我们所有护理人员无悔的选择。主管护师崔金娟的女儿正是小学升初中的关键时刻，婆婆也因为糖尿病多次住院，丈夫在铁路工作，长期在外；可她每天都面带着微笑着直到工作结束，又赶回家照顾多病的婆婆和辅导即将升学的女儿……
中夜班，对于护士来说，是最紧张最难捱的，漫漫长夜，只有一个人，谁也不知道熟睡中的患者会出现什么特殊情况，我们会细心的巡视病房，记得有一次，伍琛的深夜班，病房内的一个手足口病的小孩身边的大人呼呼大睡，小孩突然抽搐，幸亏伍琛巡视病房及时，迅速的采取了相应措施，叫醒家属通知医生的同时上压舌板、给氧，建立静脉通；配合医生抢救……直到患儿转危为安。
手足口病爆发后，科室的患儿数激增，张丹和朱明为了提高头皮针穿刺水平，放弃休息时间到儿科注射室学习头皮针穿刺，穿刺水平提高很快。甲流期间看着科室人手不够，她们又和黄丽萍、杨帆一起，主动到科室加班。睢琪的孩子未满周岁，看着科室太忙，她主动牺牲喂奶的时间，帮助我们配药，拿药。
对于医护人员来说，工作苦点，累点不可怕，最怕的是感染性疾病。 湛文慧刚来科室不久，甲型H1N1流感也来了，大伙还担心她会有心理负担，她却说，为能到这个科室而骄傲，大家能做好的她也可以。
抗击感染性疾病的战争还没有完全结束，但是我们已经取得了阶段性的胜利。随着临床经验的丰富，现在大家对手足口病和甲型H1N1流感已经已经没有刚开始的盲目恐慌了。人的一生中，一些始料未及的事情往往猝不及防。一位名人说过：“真正的智者，在这时往往保持着一份平静，积极地去接受现实。换一个角度去看得与失，把内心的低沉巧妙地打消。”这似乎是个很高的境界，其实不然，真正热爱生活，珍惜生命、有职业操守的人往往会出于本能地做到这一点。回首同手足口病和甲型H1N1流感作战的岁月，感染科的医护人员用实际行动诠释了这一命题。 （感染科：刘莎娜）
走进新生儿科
新生儿科是隔离病区，环境是相对独立、密闭。会让人无尽的遐想里面到底是怎么样子的开展着工作呢？每天走进病房，听到那熟悉的声音，感觉是飞马狂想曲，会给你的大脑带去冲击，让你的精神顿时振奋，迅速的投入到工作中。
洗浴—换尿裤—喂奶—配制药液—穿刺—监护，是一天工作的开始，这看似简单也好像没有什么技术含量的事情却有着不同寻常的意义。在这里，没有家属的陪伴，没有语言的交流，就需要我们用心去呵护和关爱他们：保持皮肤的清洁，衣着的平整，床单位的整洁，防止他们抓伤自己……用眼睛去观察他们的各种行为动作，用耳朵去捕捉每一丝可疑的声音。从点点滴滴中获得的他们的信息。了解他们的病情变化，及时的采取措施。
“吸痰！”“球囊加压给氧！”“气管插管！”“上固尔苏！”新生儿病房里时时回旋着这样的声音，医生和护士聚精会神.紧密而有序的配合着进行抢救。新生的宝宝用他们纯洁的心灵宣召着生命的坚强，在这样的环境下工作，空气是凝重的，心里是紧张的，当然，操作要是娴熟的。
看着暖床下那微微颤抖的身体，偶尔睁开的眼睛，心里不停的呼唤着“宝宝，加油！我们会胜利的”。他们似乎能听懂你的语言，会努力睁开他们那双清澈得可以看到底的眼睛，向你传递这生命的执着。看似弱小的生命有着多么坚强的意识啊！生命之伟大！有时候会无比的自豪把他们从死亡边缘拉了回来，感觉我们就是生命的守护神。
面对他们，我们总会小心翼翼的做着治疗。当你轻轻的抚摸他们，他们会给你温柔的回答，倘若你因抽血，静脉穿刺等操作弄痛了他，他们则会挥舞着稚嫩的手臂哭闹着表示抗议。新生命的活力四射让我们也连同着年轻和快乐了起来。周而复始的基础护理和生活护理没有让我们有一丝的厌烦，我们只有一个目标：就是用满腔的热情温暖的心体贴细致的照顾每一位宝宝，让他们在我们这里能够得到像家一样的照顾，一样的舒适。
经过我们科室医生和护士细心的治疗和照顾，无数病危的小生命健康的回到了他们父母的怀抱，去抒写他们美好的人生。而我们将用我们勤劳的双手在平凡而神圣的岗位上继续着维护健康的使命。 （新生儿科：李磊 ）
光荣榜
护理示范病区：
三内科 儿科 二外科 妇科 手术室 儿科注射室
临床专科护士培训基地创建奖：急诊科
公共卫生事件护理贡献奖：感染科
优秀护士长：
田莲华 高 琼 熊秀娥 方秀莲 王俊红
吴明慧 殷玲玲 朱小青 李复华
护理示范标兵：
刘晓丽 赵小红 曾 艳 晏 妮 涂红梅
李 枫 沈 慧 许彩云 崔金娟 张述华
优秀护士：
程 菁 杨 莎 陈 琳 黃文娟 严 艳 项安华
张 萍 夏燕萍 陈翠云 张启红 梅 虹 罗 琴
万 娜 李幼莲 李红英 丁 玲 王喜芝
护理优秀带教老师：
余 芳 黃晓霞 林丽萍 周付华 夏天慧 吴红梅 程 黎
孙 榕 杨 霞 杨翠华 屠燕屏 付霞丽 饶争丽 王红艳
房 卫 刘亚慧 陈 俊 赵京燕 李美萍 余 霞 唐俊芳
王雪菲 徐凡莉 王乐霞 汤平英 张 慧 张 彩
荣誉护士：
刘秀萍 姚志红 林美华 朱爱萍 汪 波 涂友运 曾菊珍
李 丽 陈秋霞 杨志云 施丽华 赵京燕 胡哓菊 程亚玲
熊晓蓉 李霞菊
第一版
振奋精神 同心协力 奋力拼搏，
为争创省级“护理示范医院”而努力奋斗
——李卫民副院长在争创湖北省“护理示范医院”动员会上的讲话（摘要）
在这个莺飞草长，春光明媚，生机盎然的美好日子里，我们全院上下齐聚一堂，召开创建湖北省“护理示范医院”动员大会，标志着我院争创省级“护理示范医院”工作正式启动。
开展护理示范医院创建工作，是学习实践科学发展观的具体体现，是贯彻落实《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010年）》的重要举措，是加快我院护理事业发展的客观需要，是探索建立医院管理长效机制的有效途径，也是提高护理工作地位、展现护理工作风范、突显护理工作作用的一项重要抓手。同时，创建湖北省“护理示范医院”也是推动中心医院护理发展创新，树立一流护理品牌的良好机遇，是我院护理发展史上的一件大事，对提升医院护理品牌形象，提升我院护理服务的影响力具有重要意义。
一、提高思想认识，加强组织领导，明确职责分工
创建湖北省“护理示范医院”活动是2010年医院工作中的一件大事，全院各职能部门，各临床科室、各护理单元要统一认识，从深化医院改革和提升医院品牌形象的高度充分认识搞好本次创建工作的重要性、必要性和紧迫性，增强参与“护理示范医院”创建活动的自觉性和主动性。创建“护理示范医院”不只是护理部，护理人员的事，而是全院共同的目标。全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，形成“众人划浆开大船”的强大合力，共同为创建工作尽智尽力。
二、认真落实《评审标准》，加大督导检查力度，扎实稳步推进各项创建工作
“创建办”和各个责任科室要认真贯彻落实湖北省及我院有关“护理示范医院”创建工作的文件精神，深刻领会吃透《湖北省三级医疗机构护理示范医院评审标准》，逐条学习与落实，细化分解各项任务。做到统筹安排，加强目标管理，健全监督考核机制；各部门、各科室更要认真对待创建工作，切实增强使命感和责任感，广大护理人员，特别是护理部主任、各科护士长要发挥带头作用，身先士卒，在落实创建目标、注重效果方面要多动脑筋，多想办法，带领全院护理人员对照目标，狠抓落实，全面地开展自查自建自纠，找出差距，边查边改，同时要加大对创建活动的督导检查力度，特别是对重点部门、关键环节进行重点及时检查督办，持续改进不足，确保创建工作收到实效。
三、彰显服务特色，以点带面，整体推进，将争创工作与当前各项护理工作有机结合
创建湖北省“护理示范医院”，要坚持以科学发展观为指导，以促进护理质量持续改进、保障患者安全为主线，以创建为契机，提高综合实力；以创建为手段，切实落实各项工作，将争创“护理示范医院”工作与当前卫生部与省厅开展的各项护理活动有机结合起来，认真贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》文件精神、落实《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，明确临床护理服务内涵、服务项目、工作标准，切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务，提升患者满意度。
根据卫生部在全国护理工作会议上的部署与安排，当前，全国卫生系统正在广泛开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动（“即到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，简称“136示范工程”）。我们要将“示范医院”创建工作与“示范工程”活动有机结合起来，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，把夯实基础护理、提供满意服务作为医院“抓服务、树形象”的重要内容，促进我院“护理示范医院”的创建工作的深入开展。广动员，抓典型，树示范，重效果，形成“人人做示范，示范为人人”的工作格局。强化护理管理，彰显服务特色，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。大力弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风；积极培育“爱岗敬业、甘于奉献”的行业精神，加强医德医风建设, 完善服务流程，提升服务质量，促进我院护理工作再上新台阶。
要以创建活动为抓手，以点带面，点面结合，突出重点，整体推进，不断推进我院护理工作规范化、标准化、品牌化建设。要通过创建活动，促进医院护理管理更加规范，技术更加优秀，服务更加优质，努力形成中心医院的护理品牌，让患者满意，让社会满意。
孝感市中心医院
创建湖北省“护理示范医院”实施方案（摘要）
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要》（2005—2010年），以病人为中心，坚持把维护群众利益、构建和谐护患关系放在第一位，建立健全“质量、安全、服务”等各项护理管理制度，形成科学管理的长效机制，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的护理服务需要。
二、创建目标
以创建省级“护理示范医院”活动为契机，实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的工作目标，推进医院护理标准化建设和目标管理，全面提升护理服务质量，促进医院护理管理水平更上一个新台阶。
三、组织机构
1.领导小组：
组 长：李卫民
成 员：张行涛 管晓峰 何贵山 宋 茜 刘贺临 何源萍 王少敏 罗望翠
胡金祥 张东华 谢 芳 汪丽萍 温娅丽 孙晓伟 邹 毅 张玉娟
尹明明 曾凡志
职 责：全面负责创建活动的领导、组织与协调工作。
2.办公室：
主 任：张东华
副主任：高建智 彭淑华
成 员：万 玲 方秀莲 胡明霞 李复华 孙 燕 胡若兰 刘红燕 张 敏
田莲华 刘玉萍 刘 丹 梅咏华 吴克艳 李再云 熊秀娥 李云霞
周红芳 罗 莉 张爱英 李 赪 高 琼 王艳华 费海英 石莲荣
王俊红 吴明慧 朱小青 汪福英 刘厚芬 邹芳铭 汪友兰 殷玲玲
熊丽萍 尹群兰 肖晓玲 孙爱玲 付晓丽
职 责：制定创建活动实施方案并组织学习、宣传和实施，对创建工作进行督查、指导、信息资料汇总及上报等工作。
四、活动内容
1.制定并落实质量标准
2.加强业务培训
3.贯彻《护士条例》。
4.改善服务态度。
五、实施步骤
1.动员部署阶段（2010年1—3月）
2.组织实施阶段（2010年4—9月）
3.自查自纠阶段（2010年10—11月）
4.迎接验收阶段（2010年12月—接受检查）
六、工作要求
1.提高认识，加强领导。
2.深入宣传，营造氛围。
3.完善制度，强化管理。
4.落实整改，持续改进。
孝感市中心医院被确定为
湖北省“优质护理服务示范工程” 重点联系医院
继3月15日被湖北省卫生厅确定为第二批“护理示范医院”试点医院之后，日前，孝感市中心医院又被确定为全省88家“优质护理服务示范工程” 重点联系医院之一。
据悉，为进一步规范临床护理工作，提高护理质量，卫生部已于今年初启动了“优质护理服务示范工程”活动。到年底，将在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人” （简称“136示范工程”）。根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》和《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》要求，我省于4月底正式启动“在全省范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。
据中心医院护理部主任张东华介绍，本次活动的主题是“夯实基础护理，提供满意服务”；目标是患者满意，社会满意，政府满意；活动的重点内容是进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理，做好建立健全有关规章制度，明确岗位职责；丰富工作内涵；实行责任制护理患者，为患者提供全程全方位的优质服务；完善临床护理质量管理，持续改进质量等六个方面16项具体工作。医院将把“优质护理服务示范工程”活动与“护理示范医院”创建活动有机结合起来，扎实稳妥协调推进两项活动的开展。
目前，该院护理部正在着手进行“优质护理服务示范工程”活动启动前的各项准备工作。 （肖晓玲）
众人划桨开大船
——记消化痔瘘科护理团队
消化痔瘘科护理团队是一个团结奋进而又充满活力的团队，有护理人员15人其中副主任护师1名、主管护师3名、护师3名、护士8名。全体护理人员团结一心 奋发进取 积极开展各种形式的业务学习 在科室内部营造了一个浓厚的“尊重知识 尊重人才”的学习氛围，曾有多篇论文在国家知名刊物上发表。
近年来在参与医院管理年、创三优、全省护理质量专项检查等重大活动中获得省检查组专家的好评和肯定，并被医院授予“创优奖”“先进科室”等荣誉。在社会性重大事件如：手足口病的防治、甲流的防治工作中积极响应号召起着冲锋带头的作用，并获得医院颁发的“应对突发公共卫生事件贡献奖”。
我科开放床位33张，床位年利用率100%。科室率先开展了各种内镜介入治疗的护理：如ERCP术治疗胆道疾病的护理、食管套扎食管静脉曲张的护理、干细胞移植治疗肝硬化的护理以及内镜下胃肠息肉电凝电切的护理等。
在刘丹护士长的带领下我科展开了整体护理与专科护理相结合的全程全面护理模式。
全程就是从病人入院到出院的全过程中要尽可能通过我们的护理服务让病人得到身心两方面优质护理，除了做好病人入院、特殊检查、手术前后、出院四项心理护理及健康指导外，每位护士对所负责病人身心问题进行了解，不放过病人治疗过程中病情变化，使病人与病房医疗护理工作密切配合，乐于接受，增强治疗信心。并做到任劳任怨，冷静地对待病人在治疗过程中发生的种种情况，善于观察进行心理分析，耐心做好相关工作，以情动人，以诚感人。
全面就是全方位是既要为患者，也要为其家属；既要在患者治疗护理过程中，又要在其非治疗过程中；努力尽可能地为患者及家属提供方便、指导，及时解除后顾之忧，注重多元文化的因素，注重病人的社会性，注重多元文化在护理服务中的体现，以现代先进护理观和技术为指导，收治病人对护理服务的需求为出发点，充分贯彻整体护理思想，多方面、多层次的体现全方位、高水平的护理。
我科是个综合的科室，病种较多。我们根据不同病种印制了不同的健康宣教卡片，集知识性和趣味性为一体，通俗易懂，每天由一个护士向病友发放并讲解疾病相关的知识。每天责任护士要到床旁介绍自己，并掌握患者的“七知道”（床号、姓名、年龄、诊断、护理、治疗、饮食、）除每天按时为病人进行常规护理外，还每周剪一次指甲，对于头发较长的病人协助他们洗发、理发，巡视病房的时候与患者相互沟通，了解病人的心理活动，多用疏导、安慰、解释、暗示等手段将患者消极的心理因素转化为有利于治疗疾病的积极因素。
一位好的护士不能只会打针、输液，要让病人充分体会到“三分治，七分养”的内涵，开展整体护理以后，科里的护士们都觉得工作非常充实，了解患者的病情变化及心理活动，及时向医生提供病情信息，直接了解医嘱更改的原因，执行医嘱的目的明确而迅速，从而克服了过去护理工作的机械性。
消化痔瘘科是一个充满温馨和激励的团队。我们的寇主任和刘护士长常说：“管理是严肃的爱”、“培训是最大的福利”。最好的管理就是激发团队的高尚动机和工作热情。“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”。性格决定命运，细节决定成败。团队的组织者和管理者就是科领导班子，优秀的团队造就了优秀的领导班子，优秀的领导班子打造出了优秀的团队。我们的团队温馨和谐，充满了关爱和激励。当我们中间的哪一位姐妹生病住院时，我们的领导都会亲自去慰问。
消化痔瘘科还是一个忍辱负重、自强不息的团队。我们几乎每天面对着患者痛苦的面容，聆听患者的呻吟，有时还会因为信息不对等，患者对我们产生误解，对我们医生、护士大声训斥、辱骂。面对不公正的遭遇，姐妹们总是高姿态去应对，用微笑、用爱心、用耐心、用真诚去换取心灵的沟通，去赢得患者的信任。不怕脏累，不畏劳苦，勇于奉献更是团队每一个成员的工作精神。在寇主任，邱主任，刘护士长的领导下，他们以身作则用无穷的榜样力量激励着每一位职工，尽管每天的工作相当忙碌经常加班加点，但是没有一个人叫苦喊累大家都是相互帮助齐心协力，因为大家只有一个目的那就是一切为了病人。
“海纳百川，有容乃大”。姐妹们以博大的胸襟、坦荡的情怀，包容失败、包容挫折、包容痛苦；也包容幸福、包容快乐、包容成功；以自强不息的奋斗精神和永不服输的性格，使这个团队蓬勃向上、勇往直前，用爱心去拨洒生命的绿色。
雁行千里排成行，团结协作齐飞翔！没有完美的个人，只有完美的团队；一根筷子易折断，十双筷子抱成团；一个巴掌拍不响，众人划桨开大船。让我们在团队旗织的感召下，在团队精神的鼓舞下，开拓创新、奋勇前进，去追求成功！追求辉煌！创造崭新的业绩！实现明天更加美好的理想！ （王震亚 陈运华）
团结·奉献
人们常说：团结就是力量。正是这种“团结合作，共同进取”的团队精神使二内科的护士姐妹们，在张敏护士长的带领下，积极向上，朝气蓬勃的迎接了一个又一个挑战！
大家都知道二内科是神经血液内科，神经内科有很多意识障碍的病人，病人常年卧床，而且还时常遇到抢救。这就要求我们的护理工作要更加细致，对待病人要更有耐心。但不论护理工作量再大，任务再繁重，二内科的护士姐妹们从不喊累，因为大家都知道：“我不是一个人在战斗！”全科的护理姐妹们都在齐心协力的为科室的工作做出努力。她们在工作中从来都是抢着干帮着干的，虽然有分工，但在各自完成本职工作的情况下，经常会争先恐后地去帮别人，看到谁忙不过来，都会搭把手。因为她们在工作中从不分你我，一心只为更好的照顾病人，愿病人能早日康复。
二内科能够如此团结一心，这都归功于我们有一位以身作则无私奉献的护士长。“一滴水能够折射太阳的光辉”，正是在护士长的潜移默化下，大家才能紧密的团结在一起，营造一个欣欣向荣的集体。多少次在听到呼叫铃响，护士长立即起身去换药；多少次科室护士生病或有事，她都主动顶班替班；多少次节假日自己带头值班，把休息的机会让给别人；每天上班总是来得最早，中午从来不回家，带着盒饭在科室将就一下，而下班时间却是最晚；夜班护士遇到难题，不论多晚，找她，总能得到满意的答案；而同事们谁遇到不顺心或困难，她总是主动的为大家排忧解难。不仅如此，在工作上，她把自己科学的护理管理理念和经验运用到护理实践中，对每个护士进行正确定位，充分挖掘每个人的潜力，发挥优势，扬长避短，根据每个护士的优势充分调动她们的工作积极性和创造性，同时培养她们团结一心共同进取的意识，在科内形成你追我赶、积极向上的良好氛围。有这样优秀的护士长，带领出来的护理姐妹们还能不优秀？俗话说“强将手下无弱兵”，正是在护士长的英明领导和全科姐妹们的共同努力下，我们二内科才能多次受到院领导的好评，多次被评为“文明科室”、“先进科室”。
二内科的姐妹们都是优秀的，为挽救垂危的生命，为患者重拾健康，她们兢兢业业，默默无闻的捧出一颗颗炽热的爱心；她们勇于拼搏、不懈进取，以精湛的服务赢得了同行和病员由衷的信赖和赞誉；她们没有辱没自己曾立下的誓言，她们不愧南丁格尔的称号，她们是“没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”！ （二内科 杨沙）
热爱公益事业的白衣天使
———记一内科护士八小时之外
在美丽的后湖边上，行走着一群美丽的白衣天使。
当别人在麻将桌前虚掷时光；在电视前消磨时间；在节日假期游山玩水之时，她们却放弃难得的休息时间，加入了孝感市红十字志愿者服务队的行列，为公益活动无私奉献着。
阳光明媚的三月里，她们相约着“在春天里种下爱心树，造一片友谊公益林”。董永公园、槐荫公园都曾留下她们的芳迹。棵棵小树迎风招阳是她们爱的见证，募捐箱里汇集着她们的一片真情，贫困学子、连体婴儿的心中留下她们的倩影。
芳草萋萋的五月里，她们参加了孝感市红十字志愿队组织的“孝感市红十字会救护员培训”。护士长刘红燕主动请缨承担了心肺复苏部分的讲课。她渊博的学识，精彩的讲课赢得了听课者热烈的掌声和好评。
骄阳似火的夏日里，她们携手参加了“万人城市毅行活动”。宣传义务献血和健康生活方式。杨海珍、李屏、金秀她们这三人小组还获得了“最佳公益”团队称号。
夜凉如水的秋日里，她们凑钱办起了健身卡，倡导并体验着健康运动。把健康和活力传播给周围的人们。
白雪皑皑的冬天里，她们堆雪人、打雪仗、扫雪路、拍雪景。萧杀的冬日留下一片欢声笑语洒播到四方。
多灾多难的日子里，她们积极行动着。汶川大地震发生后，她们踊跃捐款。全体护士姐妹在第一时间写下请战书，纷纷要求深入地震一线参加医疗救援。胡丽文、金秀还参加了孝感市红十会志愿者服务队组织的“大型广场募捐及万人祈福活动”。胡丽文、胡娜、王立雅、李屏等多人数次义务献血。在全国高血压病日，她们组织并参与大型广场义诊宣传，发放健康资料近千份，接诊病人数百人。当“甲流”肆疟时，她们勤学习、听讲座、发传单、办期刊、搞消毒为保障人民健康奔波忙碌着。
平凡琐碎的日子里，她们义务加班加点。为无人看护的孤寡老人端茶送水、翻身擦洗；为疾病缠身的人们排忧解难，嘘寒问暖。
她们不仅在现实生活中竭尽所能地奉献着爱心，还借网络平台不遗余力地传递着温暖。她们积极撰稿跟帖，关注着地震灾情和西南旱情；关注着信义兄弟和连体姐妹；关注着奥运、世博、国庆、两会及城市建设。拳拳爱国忧民之心跃然网上。作为一群医务工作者，她们更多地关注着人们的身心健康，经常在网上发帖传播健康养生知识。
她们用辛勤的汗水和满腔的热情，赢得了社会的信赖和好评。用一言一行累积起孝感市中心医院白衣天使对外的良好形象。用实际行动展现着自己的人生观、价值观。她们不光在工作中是美丽的，在八小时之外也是美丽的。她们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖着生命。
因为有了她们，我们的城市多了几分靓丽；因为有了她们，我们的社会更添了几分和谐。她们用心、用爱、用微笑、和行动为生命注入永远的光芒和希望！
她们就是孝感市中心医院一内科的全体护士。 （一内科 金秀）
奉献无悔，天使荣誉
——记耳鼻喉科护士林美华、姚志红
今年的护士节，护理部将授予工作30年以上的护理人员“荣誉护士”的光荣称号，这体现了院党委、院行政、护理部对我们护理人员的关心、爱护，对护理工作者多年来默默付出，无私奉献的关注和肯定。
三十多个春秋，无数个日日夜夜，护士姐妹们坚守在病房，拯救了数不清的生命，挥洒着她们的青春和汗水，实践着她们的人生价值。我们耳鼻喉科护士林美华、姚志红就是众多护理人员的优秀代表。
作为一名临床护理人员，为患者解除病痛是她们一直以来追求的梦想，为此，她们始终牢记“一切为了病人，为了病人一切”的宗旨，全身心地投身到所热爱的护理事业中，她们严格执行医务工作道德操守，爱岗敬业，吃苦耐劳，默默无闻，高标准地完成了各项护理任务，用满腔真情感动着每一位病人的心灵，日复一日地将一名护理人员的全部精力、责任、义务和品德，在平凡中默默地奉献，多次受到领导和患者的高度赞扬。
林美华，自1975年走上护理岗位至今已有35年，良好的医德修养，娴熟的技术水平，使她成为同事和病人心目中最信得过的优秀护士。可以毫不夸张地说，以她的聪慧和认真，就没有她干不好的事情：95年创三甲，作为科室的骨干，她和科室同志一道加班加点，勤学苦练，她铺的“麻醉床”赢得了检查组的高度赞扬；让她担任责任护士，她总比别人累——因为她的责任心、同情心、耐心、她的精益求精的工作态度；让她在护校代课，为培养好护理事业的接班人，她一丝不苟，认真备课，除了讲好每一堂理论课之外，还把同学们带到科室，带到病房，理论联系实际，并结合自己的临床经验，生动形象地授课，起到了事半功倍的效果。医院号召义务献血，她不顾年事已高，带头献血；在“医患沟通演示”节目的舞台上，她是年龄最大的表演者。在科室，她是年轻医生、护士尊敬和爱戴的家长；科室的集体活动，她是组织者带头人，吃苦受累的事情处处少不了她，“见困难就上，见荣誉就让”是她的一贯作风。
因为工作需要，她被派往耳鼻喉科门诊工作，她不负科主任、护士长的重托，以科室为家，献计献策，大胆管理。她对门诊的治疗环境、消毒隔离、业务技术、成本核算、设备保养等方面倾注了大量的心血，立下了汗马功劳。她的缝合技术是一流的，经她的巧手，缝合的伤口整齐漂亮；她的外耳道冲洗技术深得医生和病人赞誉；她的咽鼓管吹张，能让患者马上轻松舒适。每天一到科室，她就把治疗室打扫得干干净净，物品摆放得整整齐齐，让患者有一个好的治疗环境。为了给科室节约成本，她削细棉签时，不小心把手割伤，缝了好几针，本应该在家休息，但她将手套带上，照常不误上班。新生儿听力筛查、过敏源的点刺试验是耳鼻喉科近几年开展的新技术、新业务，她和门诊其他护理人员一起很快就掌握了上述检查治疗技术，取得了良好的社会效益和经济效益。
姚志红同志，妇幼医师班毕业，大学专科学历，现为孝感市中心医院耳鼻喉科副主任护师。从事临床护理工作之前，她曾是一名优秀的军人。该同志1977年从学校毕业后，先后在医院妇产科和耳鼻喉科等科室工作，一直工作在临床第一线。为了更好地服务病人，她努力钻研护理业务，不断提高护理技能，在科室中发挥了技术骨干的作用。她还结合自己的工作体会，撰写了多篇护理论文，主持并完成三项科研课题，均获得国家实用新型专利。她承担咸宁医学院教学任务，培养带教年轻护理人员，将自己的经验与知识毫无保留的传授给别人。年近五十的姚志红，始终有一颗年轻进取的心，不断学习，与时俱进是她多年来同事们最敬佩的地方；尽管她体质并不是很好，以前还患过心脏病；近年来，更年期症状也比较重，就在她腹腔镜胆囊手术的前一天她仍然带病坚持工作，不折不扣地完成各项任务，让同事们既感动又敬佩；她还多次参与义务献血活动，奉献着自己的一片爱心。
三十多年来，林美华、姚志红同志以严谨的工作作风，无私奉献的敬业精神，过硬的技术功底，护理了无数病人，配合医生挽救了许多生命垂危的病人，使一个个患者重新扬起了人生的风帆，用实际行动诠释了南丁格尔誓言中高尚的职业道德，让自己的理论水平、服务艺术、人格魅力不断提升，履行着一个医务工作者的神圣职责，展示着人性的真、善、美，实现着自己的人生理想和价值，她们无愧于“荣誉护士”的称号。 （胡明霞）
急诊正大步迈向专科化
现在医疗越来越专科化、临床化，临床学科越分越细，人群寿命延长，并且身患多病，需要专业人员指导疾病及健康管理，目前我国依市场需求导致护工越招越多，护工负责完成一些生活护理，如果护理不再发展将会被替代。因此护理遇到前所未有的机遇与挑战。那么护理想不被这个发展的社会所退化，唯一可作的是加速推动专科化进程。
急诊是一个高危、高风险的专业，急诊患者病情复杂多变，生命垂危，需要准确及时救治，护理质量和护士的职业素质直接影响患者病情变化，关系患者生命安全。急诊科护士经常处于高度紧张和心理疲劳状态，必须有良好的心理素质才能胜任这一紧张而繁忙的工作。加速急诊专科化进程，加强业务素质培训和实践技能训练，扎实的基本功是稳定心理素质的基础。敏锐的观察力是衡量护理人员的首要标志。较强的预知能力可以预知可能发生的危险情况，使抢救时间延误到最低限度。种种这些对护士的近乎苛刻的要求则注定了急诊的专科化进程刻不容缓。
我科自2007年起加速了专科化进程，护士们迅速响应纷纷递交成为专科护士的申请，2009年3月至8月，科内克服一切困难委派专业素质强的护师唐俊芳前往同济医院进修，开创了本院急诊护士外出进修的先河。在那时能大多都是医生外出进修，能外出进修的护士还很少，2009年9月委派护师罗琴前往同济医院进修，同时委派主管护师晏群丽前往省人民医院参加专科护士培训。在人员紧张的情况下一次性委派2名护士外出学习，足以说明院内、科内领导对推动急诊专科化进程坚定的决心，在委派护士外出进修的同时，还委派护士院内进修气管插管，心电图和小儿头皮针穿刺技术……2010年2月又委派护士张莉前往省人民医院参加专科护士培训。平时的工作中注重护士基本素质和实践技能的培养及培训，每天晨会坚持护士理论考试，每月都安排有操作技能培训及考试，岗位职责、核心制度、急救流程及急应急预案等背熟后，护士自然就知道该怎么做事了，现在的我们在面对大型车祸、批量病人、危重病人时，处置得当、临危不乱。现在的急诊专业团队已经是一支，招之即来，来之能战的队伍。
（急诊科 罗琴）
平凡的一天
早上我踏着清晨一缕阳光，和平常人一样，骑着自行车来到单位，忙碌的一天就开始了。
换上洁白的衣服，就有一种责任感涌上心头，劳劳的记住工作时的细心和认真，要给患者及家属带去家一样的温馨，每天护士都要和护士长一起下病房，我们来到病房，在护士长的带领下开始了第一项工作：晨间护理。看看每一位病人，询问病情，听听家属的要求，当然有表扬的话语，也有埋怨的叮嘱，护士都把患者的要求记在心里，相互的理解,这个时候，医护人员一声亲切的问候,一个关切的眼神对患者都是一种莫大的鼓励。每到这时，我们都会仔细倾听患者们同护士长及医生的对话，这样不仅可以了解患者的病情变化，还能针对这些变化找出护理工作的缺点和不足，制订出更合理的护理计划，同时还可以及时了解他们的心理变化，根据他们现在的心理特点去及时的进行疏导。查完病房后，就开始给病人静脉点滴。都说护士，不就是给人扎针的吗？扎好针不就行了吗？有句话说：医生的嘴，护士的腿。抢救的时候，医生说吸氧、吸痰，护士就要去搬氧气筒，安氧气表，拿吸氧管，调节氧流量。吸痰也一样，之前都要有一些准备，做每一件事不能乱，一定要快、稳、准，这种职业和别的工作性质是不一样的。一篇文章写不好，我们可以重写，一种药推错了，我们可不能重推啊。护士每天都要认真、细心的工作。稍不留神，后果是不堪设想的。一天的活干完了，护士们就开始核查当天的医嘱，自我检查有没有错误的地方，是不是所有医嘱都执行了，害怕剩下什么工作，回到家以后最怕单位来电话，但是手机仍然要保持开机状态，以便下一位接班者有什么不明白的地方来电话询问，病房最辛苦的工作大概要算值夜班了，除了常规处置还要应对一些突发情况，这个时候除了要有熟练的技术还要具备良好的心理素质。患者发病的时候，本身就很恐惧，如果我们再手忙脚乱必然给患者和家属造成不信任感，这就需要我们平时注意积累实践经验，在工作中不断总结和提高自己。
虽然我们每天重复着同样的工作程序，但是我们会以最饱满的热情投入工作中去,我们的工作就是这样子，不过每一天过的都很充实，无论多忙，我都很爱我的工作。自从穿上这身衣服，我就无怨无悔，当每位病人或家属露出笑容时，我的心也充满了喜悦。我是多么希望天下人都平平安安，幸幸福福，远离疾病。时间就是这么快，在我紧张而忙碌的工作中疾驰而过，虽然很疲惫，但我的心依然快乐。有一句话说：助人乃快乐之本。我想这就是为我们说的吧。
这就是我一位平凡女孩的一天，也是天使的一天，我会用真心的笑容去对待每一天，最后祝愿平凡的天使们节日快乐。 （四内科:邹雪）
白衣天使的代表
——记二外科护士长熊秀娥
人们总是喜欢把医护人员尊称为白衣天使。或许是因为他们都有一颗纯洁善良的爱心，像对待亲人一样为病人所想、为病人所急；也或许是因为他们都有一手过硬的技术，像守护神一样为病人解除痛苦、从死亡线上挽回他们的生命。是的，我们每一位白衣天使都有令人称颂的故事，我们每一位医护人员都有闪闪发光的事迹。二外科护士长熊秀娥同志就是其中的杰出代表。她品德高尚，技艺精良，立足本职岗位，勤劳刻苦，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。
过硬的护理技能
熊秀娥同志自工作以来多次被评为优秀护士、先进工作者。俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，短短一句话，凸显了护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术，才能更好地服务病人。而二外科又是集肝、胆、脾、胰外科为一体的综合科室，危重病人多，护理难度大，灌肠，胃肠减压这些在其它科室难得一见的操作在二外科是司空见惯，人人都必须熟练掌握。要带领好科室护理队伍，就需要她不但具有扎实的基本功，丰富的临床护理经验。为此，她在兢兢业业工作的同时苦练基本功以及各种操作技术，还学习了护理研究生课程。正是由于她严格要求自己，护理工作连年取得优秀成绩，才使得二外科忙而不乱，得到了病人及医院同仁的认可。
高尚的人格品质
作为护士长，熊秀娥同志除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养，完美的人格形象。帮助同事不图回报，关心病员视为己任。生活中严于律己，工作中率先垂范，事事带头做，处处让人先。不图名，不谋利。心中始终装着工作，装着病人。科室年轻护士多，为了尽快提高她们的专业技能和服务质量，她几乎是手把手地指导，常常忘记吃饭，牺牲休息日。她除了把自己过硬的护理技能传授给年轻人外，还用自己的人格魅力去影响她们健康成长，使她们从合格快速走向优秀。对病人，更是当亲人。有一次，有位脾破裂的患者被送入科室抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，医护人员没有因为家属当时交不齐急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。熊秀娥护士长自己跑上跑下借血送入手术室。经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪从东拼西凑的住院费中抽出几百元钱买了水果等东西硬塞到她的手中表示感谢，被她微笑着婉言谢绝了。前年入冬时节，她的科室收治了一位“五保”病人，天气寒冷，缺衣少食，家里没有一个亲人来看望他。在他一个多月的住院时间里，熊秀娥护士长除了陪同床位护士为他送水送饭，翻身拍背，还主动送去换洗的衣服和过冬的毛衣、棉袄。在她们天天悉心照料、精心护理下，病人没有发生任何护理并发症，直到病人康复出院。在日常护理工作中，她始终坚守病人就是一切的理念，尽心尽职地帮助病人康复，是病人有口皆碑的守护神。
娴熟的管理艺术
熊秀娥同志不仅是一个优秀的个体，也是一个优秀的管理者。自2006年起担任外二科护士长，她用她的人格魅力，带出了一个又一个优秀团队。外科这样一个综合性科室，既要有分工，也要有协作。要始终做到分工不分家，这就需要护士长必须具备较强的管理才能。遇危重病人抢救时，她总是身先士卒，指挥若定，一切都井井有条。患者及家属对此既放心满意，又感恩戴德。外科危重病人多，她每天都带头为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、换导管等，无怨无悔。在她的带领下，科室护士们思想觉悟高、工作责任心强、护理技能精湛。她们互相帮助，互相学习，按质按量的完成每位病人护理工作，主动了解病人的需求，积极帮助解决问题。一年365天，经常加班加点，从不计较。始终把微笑服务、优质服务、高效服务作为工作的基点，科室工作受到病人及病人家属的交口称赞。
白衣天使的工作是平凡的微不足道的，同时又是高尚的令人称颂的。作为她们的代表，熊秀娥感人的故事还有很多很多。她，不，是她们，象蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；又似清泉，涓涓细流，给人以甘甜。是她们这些默默无闻的护理工作者，日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为护理事业奉献着青春和热情，奉献着爱心和智慧。 （二外科 刘迪娜）
护士长经历一、二事
护士长是病房护理工作的具体领导者、组织者和管理者，做好与病人的协调与沟通是护士长的工作之一。
做护士长多年了，在病房工作，与病人的沟通交流一般都是愉快的，但也有一些意想不到的尴尬。记得有一次，一个病人正跟一个护士在争论着，看病人架势有点不罢休的感觉，于是我上前解围，我说我是护士长，有什么事情您跟我说吧，可那个病人家属说，护士长怎么了，我还是检察长呢！他以为我在摆谱，我从来没觉得护士长是个什么官职，只不过是履行的职责不同而已。我的本意是想解决问题，他却误会了。不过经我解释后，他们表示了理解。在我们医院护士长还监管医保工作，着也是医院和医疗保险局对护士长的信任吧，所有护士长也都在默默无闻的做着这份工作，病人入院后护士长会问病人是医保还是农合的，告诉病人怎么办理医保及农合的手续，一般来说病人都非常感谢。可我没想到，我们的工作却被人曲解。有一天，在医院的大厅里，有一群探望病人离去的人在大声的议论着医院的事，说什么医院的费用高、还有一人说“医院现在邪的很，一来就问你是不是医保的，这不明摆着在了解你是公费还是私费吗？”另外一人附和着“是啊，公费就好把你的钱多搞点。”我真不知道怎么去形容那些人，原来我们每天口干舌燥的去讲啊说啊为他们所做的工作既然被理解成这样的动机，他们真实太有才了。
护士长的工作是琐碎的，琐碎得有些凌乱，尽管如此，每个护士长都无怨无悔，我希望能有更多的人理解她们的工作和付出！ （眼科：石莲容）
江城子·护士赞
英姿飒爽淡梳妆。技精良，德馨香。身穿白衣，神采竞飞扬。不与群芳争沃土，心坦荡，志高昂。
青春奉献闪光芒。热心肠，勤巡岗。病患康复，乐意历风霜。奉献爱心终不悔，天使情，万年长。（肖晓玲）
夯实基础护理 提供满意服务
骨科病人的基础护理不同于其它科病人 ,由于创伤、多发骨折、复合伤、截瘫病人、粗隆间骨折导致的疼痛等原因限制，牵引等给骨科基础护理工作带来一定难度，翻身困难易发生并发症。因此，我们六外科从基础护理质量管理入手，进一步加强和提高了对基础护理工作的重视，加大督促检查力度，最大限度的降低了骨科病人并发症的发生，取得了明显效果。我科通过提高对基础护理工作重要性的认识，充分理解和认识基础护理工作的意义。不断总结成功经验，纠正护理缺欠，明确护理工作目标，严格按照基础护理标准，认真落实基础护理工作。
基础护理工作是保障临床护理工作安全的基础，最能贴近病人的护理方法，是护士观察病情的主要途径，是护士与病人沟通的桥梁，是护理服务精神的最直接体现。因此有计划、系统的组织护士学习医学伦理学、护士职业道德修养等理论知识，目的是提高全体护士对基础护理工作的高度认识 ,能够自觉认真的完成好本职工作。
我们教育护士要以护理事业的先驱南丁格尔为榜样 ,用心去呵护每一个遭受疾病折磨的病人，一切以病人舒适为中心，把爱心、细心、耐心、责任心贯穿于护理工作始终。让护士在工作中自觉地关心病人、体贴病人、帮助病人，脚踏实地做好基础护理工作。
新的护理理念倡导人文关怀。因此，我们在护理管理中实行人性化管理、人性化服务 ，营造和谐的护理工作环境，和谐的护患关系，倡导“团结协作、关爱生命、关爱健康、关爱病人”以病人为中心的优质服务。在这种氛围中，使护士积极愉快的工作，处处为病人着想，病人需求无小事，主动愿意为病人服务。让每一名护士都能认识到骨科病人基础护理工作的重要性，认识到基础护理不仅仅是为病人提供清洁、舒适的环境，更重要的是通过基础护理工作，减少危重、长期卧床、重大手术后病人的并发症：例如坠极性肺炎、泌尿系感染、压疮、关节僵直、肌肉萎缩等。因此，我们利用每周业务学习时间，安排有资历的教师结合临床病人实际情况，理论联系实际进行讲课、教学查房，促进当班护士认真观察病情，认真完成基础护理工作。
每天早查房护士长都要对新入院病人、术后、危重病人进行全面床头交接，询问病人护士工作情况,通过早查房，进一步提高各班护士对基础护理工作的重视，找出基础护理工作中存在的薄弱环节并针对性地解决问题，不断总结成功经验的同时，思考以往发生过的一些护理缺陷，也鼓励大家提出工作中的不足，以便吸取教训和提出改进措施，从而提高骨科病人基础护理质量。
做好基础护理工作，可以调和融洽护患关系，密切观察病情，了解病人需求，及时提供进行健康教育指导，及时解决病人存在的护理问题，整体护理水平得到了进一步提高。一是我科在晨间护理的基础上加入了午间护理，有针对性地和健康教育，消除其急躁和悲观等不良情绪，增强了患者战胜疾病的信心，取得了满意效果。二是在护士长对性地对的指导下，我科室成功避免和预防了压疮，在我科室未发生压疮，而且有几例转入骨折伴压疮的患者压疮治愈出院。
随着人民生活水平的提高，患者对护理服务理念、服务模式、工作内涵都提出新的更高的要求，用真心、爱心、耐心、细心、责任心为每一位病人提供满意的护理服务是我们义不容辞的职责。我科积极响应省卫生厅及医院的号召，把创建活动作为一个平台，结合临床实际，进一步夯实基础，不断改革创新、不断改进完善护理模式，按照创建实施步骤扎扎实实开展工作，努力实现“护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化”的创建目标，在2010年大家为争创护理示范医院而共同努力。
（六外科：余芳）
面对疫情：我们决不退缩
2008年以来，手足口病、甲型H1N1流感接踵而至，我院感染科的护理人员经受了严峻的考验：在消毒隔离、组织医务人员培训、配备各种医疗设备和防护用品等方面做了充分准备，为救治患者、控制疫情的蔓延和传播付出了艰辛的努力；感染科的工作者不辜负院领导的殷切期望，踏实工作，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
从手足口病到甲型H1N1流感期间发生了太多让人感动与难忘的事情，其中的酸甜苦辣只有身处隔离病房的人才能体味。
科室的医务人员大多是已婚的，上有老下有小，是家中的中流砥柱。可是听说手足口病和甲型流感来了，谁也没有打退堂鼓。护士长李复华是我们这群护士的主心骨，她一贯秉承“以病人为中心”的 护理理念；在手足口病和甲型H1N1流感的“抗战”过程中，更是一再告诫我们病人的生命高于一切；为了确保患者安全，提高护理质量，她是操碎了心，自己也是身体力行。第一例甲型H1N1流感病人来院的时候，护士长也是半夜从家里赶到医院，亲自接待这位患者。在救治手足口病危重患儿时，护士长经常几天几夜在科室加班，我想正是护士长的榜样力量，鼓舞了我们，树立了我们工作在一线的信心！
手足口病来袭，护士房卫刚怀孕，按照医院的制度，她可以休假，但她选择了坚守在隔离病区的一线，直到孩子呱呱坠地。
手足口病肆虐时，收治患儿最高峰达到60多个，可是谁也没有叫苦叫累；大家都将更大的热情投入到工作中。经常的提早上班，推迟下班；为的就是把工作干到最好，确保患儿的生命安全。主管护师谢丽的丈夫工作很忙，经常是一个人带孩子。记得有天上午来了一个两岁多的手足口病合并心衰的患儿，谢老师主动进行抢救工作，中午连家都没回，直到抢救结束才给孩子打了电话，叫孩子自己吃饭……当看到患儿治愈出院的时候，她说，“我很开心也很欣慰，这个小小的生命终于救过来了”。我想作为一名母亲，她对于孩子付出的还是不够的；但作为一名护士，她的选择是正确的，“病人的生命高于一切”！这也是我们所有护理人员无悔的选择。主管护师崔金娟的女儿正是小学升初中的关键时刻，婆婆也因为糖尿病多次住院，丈夫在铁路工作，长期在外；可她每天都面带着微笑着直到工作结束，又赶回家照顾多病的婆婆和辅导即将升学的女儿……
中夜班，对于护士来说，是最紧张最难捱的，漫漫长夜，只有一个人，谁也不知道熟睡中的患者会出现什么特殊情况，我们会细心的巡视病房，记得有一次，伍琛的深夜班，病房内的一个手足口病的小孩身边的大人呼呼大睡，小孩突然抽搐，幸亏伍琛巡视病房及时，迅速的采取了相应措施，叫醒家属通知医生的同时上压舌板、给氧，建立静脉通；配合医生抢救……直到患儿转危为安。
手足口病爆发后，科室的患儿数激增，张丹和朱明为了提高头皮针穿刺水平，放弃休息时间到儿科注射室学习头皮针穿刺，穿刺水平提高很快。甲流期间看着科室人手不够，她们又和黄丽萍、杨帆一起，主动到科室加班。睢琪的孩子未满周岁，看着科室太忙，她主动牺牲喂奶的时间，帮助我们配药，拿药。
对于医护人员来说，工作苦点，累点不可怕，最怕的是感染性疾病。 湛文慧刚来科室不久，甲型H1N1流感也来了，大伙还担心她会有心理负担，她却说，为能到这个科室而骄傲，大家能做好的她也可以。
抗击感染性疾病的战争还没有完全结束，但是我们已经取得了阶段性的胜利。随着临床经验的丰富，现在大家对手足口病和甲型H1N1流感已经已经没有刚开始的盲目恐慌了。人的一生中，一些始料未及的事情往往猝不及防。一位名人说过：“真正的智者，在这时往往保持着一份平静，积极地去接受现实。换一个角度去看得与失，把内心的低沉巧妙地打消。”这似乎是个很高的境界，其实不然，真正热爱生活，珍惜生命、有职业操守的人往往会出于本能地做到这一点。回首同手足口病和甲型H1N1流感作战的岁月，感染科的医护人员用实际行动诠释了这一命题。 （感染科：刘莎娜）
走进新生儿科
新生儿科是隔离病区，环境是相对独立、密闭。会让人无尽的遐想里面到底是怎么样子的开展着工作呢？每天走进病房，听到那熟悉的声音，感觉是飞马狂想曲，会给你的大脑带去冲击，让你的精神顿时振奋，迅速的投入到工作中。
洗浴—换尿裤—喂奶—配制药液—穿刺—监护，是一天工作的开始，这看似简单也好像没有什么技术含量的事情却有着不同寻常的意义。在这里，没有家属的陪伴，没有语言的交流，就需要我们用心去呵护和关爱他们：保持皮肤的清洁，衣着的平整，床单位的整洁，防止他们抓伤自己……用眼睛去观察他们的各种行为动作，用耳朵去捕捉每一丝可疑的声音。从点点滴滴中获得的他们的信息。了解他们的病情变化，及时的采取措施。
“吸痰！”“球囊加压给氧！”“气管插管！”“上固尔苏！”新生儿病房里时时回旋着这样的声音，医生和护士聚精会神.紧密而有序的配合着进行抢救。新生的宝宝用他们纯洁的心灵宣召着生命的坚强，在这样的环境下工作，空气是凝重的，心里是紧张的，当然，操作要是娴熟的。
看着暖床下那微微颤抖的身体，偶尔睁开的眼睛，心里不停的呼唤着“宝宝，加油！我们会胜利的”。他们似乎能听懂你的语言，会努力睁开他们那双清澈得可以看到底的眼睛，向你传递这生命的执着。看似弱小的生命有着多么坚强的意识啊！生命之伟大！有时候会无比的自豪把他们从死亡边缘拉了回来，感觉我们就是生命的守护神。
面对他们，我们总会小心翼翼的做着治疗。当你轻轻的抚摸他们，他们会给你温柔的回答，倘若你因抽血，静脉穿刺等操作弄痛了他，他们则会挥舞着稚嫩的手臂哭闹着表示抗议。新生命的活力四射让我们也连同着年轻和快乐了起来。周而复始的基础护理和生活护理没有让我们有一丝的厌烦，我们只有一个目标：就是用满腔的热情温暖的心体贴细致的照顾每一位宝宝，让他们在我们这里能够得到像家一样的照顾，一样的舒适。
经过我们科室医生和护士细心的治疗和照顾，无数病危的小生命健康的回到了他们父母的怀抱，去抒写他们美好的人生。而我们将用我们勤劳的双手在平凡而神圣的岗位上继续着维护健康的使命。 （新生儿科：李磊 ）
光荣榜
护理示范病区：
三内科 儿科 二外科 妇科 手术室 儿科注射室
临床专科护士培训基地创建奖：急诊科
公共卫生事件护理贡献奖：感染科
优秀护士长：
田莲华 高 琼 熊秀娥 方秀莲 王俊红
吴明慧 殷玲玲 朱小青 李复华
护理示范标兵：
刘晓丽 赵小红 曾 艳 晏 妮 涂红梅
李 枫 沈 慧 许彩云 崔金娟 张述华
优秀护士：
程 菁 杨 莎 陈 琳 黃文娟 严 艳 项安华
张 萍 夏燕萍 陈翠云 张启红 梅 虹 罗 琴
万 娜 李幼莲 李红英 丁 玲 王喜芝
护理优秀带教老师：
余 芳 黃晓霞 林丽萍 周付华 夏天慧 吴红梅 程 黎
孙 榕 杨 霞 杨翠华 屠燕屏 付霞丽 饶争丽 王红艳
房 卫 刘亚慧 陈 俊 赵京燕 李美萍 余 霞 唐俊芳
王雪菲 徐凡莉 王乐霞 汤平英 张 慧 张 彩
荣誉护士：
刘秀萍 姚志红 林美华 朱爱萍 汪 波 涂友运 曾菊珍
李 丽 陈秋霞 杨志云 施丽华 赵京燕 胡哓菊 程亚玲
熊晓蓉 李霞菊
