市中心医院开展“学、查、防”活动以来，医疗服务再上新台阶，医患关系日益密切，一幕幕感人的场景每天都在医院出现。10月9日，医院宣传科接到乐女士打来的长途电话，她向笔者吐露了自己的心声，她对医院普通外科（I）医护人员表示衷心地感谢。

乐女士在电话中提到：“我父亲今年67岁了，因疑是‘胰腺癌’转入到普通外科（I）治疗，经医生确诊为结石和黄疸。在住院期间，胡超华、胡勇军两位医生高超的医术和热情周到的服务使我深受感动，通过治疗，父亲得到满意的治疗效果，我要谢谢他们。”

谈到对护理服务的评价，乐女士激动地说：“平时看报纸和网站，看到过很多市中心医院开展优质护理服务示范工程活动的报道，来了以后真正切身体会到了医院优质护理服务确实名副其实。在住院治疗过程中，护士彭英和彭芬的服务让我处处感受到了温馨和亲切。”

据了解，自深入开展“学、查、防”活动以来，医院在规范检查、规范诊断、规范技术、规范治疗、规范服务等方面入手，全面提高了服务质量与诊疗效果，为患者节省了时间与费用，深受患者青睐，收到患者锦旗、感谢信等近百份。