4月27日下午，市中心医院党委副书记、副院长左祖俊带领党办、人事科、纪检科、宣传科、医务科、护理部的负责人到医院呼吸内科进行医德医风查房，呼吸Ⅰ、呼吸Ⅱ病区负责人和11位患者家属同时参加座谈会。

会议首先由钟敏华主任就呼吸内科的情况做了汇报，田莲华、刘小莉两位护士长分别就各自病区医德医风建设情况做了介绍。她说：“呼吸内科连续两次被评为湖北省省重点建设专科，在省内享有盛誉。科室团结协作、开拓进取、急危重症患者的成功抢救上及护士高超穿刺技术、微笑服务给家属留下非常深刻的印象。”科室拒收红包达11次，金额总共一万多元，拒宴请32次，收到3面锦旗，科室还捐款为在孝感打工的外地人和“三无”病人进行治疗，精心护理，使他们完全康复，一位贵州的患者回家后亲自缝鞋垫寄到科室，以表感谢！还有科室病人回访，每月一次的工休会，健康咨询、饮食指导都得到患者和家属的好评，两位护士长扎根病房，亲切的问候让病人感动万分，取到很好的心理治疗作用。科室的年轻医生精心治疗，护士给病人洗头、剪指甲等细致服务，多次受到病人点名表扬。

然后，11位患者家属在住院期间对科室医疗质量、服务水平、后勤保障提出很多客观感受及宝贵的建议，都一致认为两个科室的管理、服务、技术很让他们满意。其中一位外地的家属提到:“医院设备好、理念新、不亚于武汉的大医院。护士的微笑服务，确实变化很大，迎接病人、介绍病区情况、生活服务到位，让我们有种回家的感觉。”

座谈前对两科室患者进行面对面的满意度调查，调查满意度达93.5%，对所有的医护人员服务、技术没有不满意的。

听完汇报，左祖俊对这次的医德医风查房进行评价和总结，同时提出具体要求，他强调：一是要进一步做好医患沟通、后勤保障工作；二是要突出医德医风的特点，体现“救死护伤 为民服务”理念，使医护人员思想内涵上层次；三是要把医德医风满意度落实在病人的满意上，体现在便民惠民的措施上；四是要突出质量安全主题，再好的服务态度不能代替质量；五是要加强人才引进，加强管理；六是要突出抓好损害人民利益的行为，纠正医疗购销领域的不正之风。