为了进一步落实好改善医疗服务行动,日前,由市中心医院副院长邹永光带队,院党办等职能科室负责人对门诊收费室、门诊药房、住院药房、医保农合窗口、住院收费室窗口、支助中心、客服中心等科室进行了评选。通过查看窗口科室的内外环境,规范服务等方面进行全面评选。
本次活动以“优化窗口科室服务流程、方便患者就医、增强服务意识、提升服务内涵”为重点内容,严格履行优质服务承诺,促进窗口科室工作人员的文明素质、服务能力和作风建设水平的提高,为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。
据悉,医院将每季度对文明窗口科室进行评选,对取得优异成绩的窗口科室进行奖励,此次活动的开展督促了窗口科室继续以优质的服务、优美的环境,让群众更满意、更放心,同时也调动了窗口科室工作人员的积极性。