金秋时节，层林尽染，流金叠翠。又是一年丰收季，各地的人们沉浸在丰收的喜悦中，打谷收仓好不忙碌，到处呈现出一派“争创新业绩，喜迎十九大”的美好景象。在这清风送爽，穗实累累的丰收时节，孝感市中心医院全院干部职工也在迎接三甲复评的征战中，以党建生产两手抓，两手都要硬的制胜法宝，收获了党建与生产“双推进”的丰厚回报，为助推三甲复评工作落地见效提供了坚强保障。
一、以党建工作为引领，创先争优，凝聚医院发展正能量
医院按照“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众参与”的工作机制，深入推进党建工作，充分发挥医院党委“把方向、管大局、保落实”的坚强作用，采取系列举措，引导全体党员干部创先争优，为决胜三甲复评，实现医院第三次创业腾飞凝聚了强大的正力量。
一是积极发挥党建引领作用，打造“党建+ ”工作模式。把“党建+”贯穿于医院发展各项工作中，坚持党建工作与三甲复评等医院中心工作一起谋划、一起部署，实现目标任务同下达、同检查、同考核。积极发挥党建引领作用,使党支部成为三甲复评攻坚的“红色引擎,引导党员干部在临床一线、在三甲复评“急、难、重”的关键时刻积极作为，勇挑重担，创先争优，把对党的绝对忠诚落实到三甲复评的行动上。
二是深化党员干部教育，着力提高思想理论素质。不断丰富与创新学习方式。通过专题党课、讨论谈话、组织“三会一课”等多种方式加强对党章、《准则》和《条例》等党的基本理论知识的学习，加强宗旨意识教育、理想信念教育、政治纪律教育、形势任务教育，全面强化党员干部的党性意识和政治观念。把对党的理想信念熔铸进三甲复评及“树行业典范，建一流名院”的发展愿景和价值追求中。
三是注重学做结合、知行合一。以形式多样的组织生活、文体活动与学习实践活动，使创先争优“动”起来。开展各类“主题党日”活动、重温入党誓词；组织党员干部参观医院院史馆、举办老专家老党员故事分享会；开展特色主题教育、举办联欢晚会、演讲比赛、唱红歌等；开展精准扶贫暨“三万”活动、“专家服务百姓健康”服务行动以及多种形式的义诊慈善活动；多次组织党员干部工作队深入精准扶贫一线和抗灾扶贫驻点村开展走访慰问，组织医疗专家到医院“三万”联系村开展义诊活动和援建卫生室活动；捐款捐物：在2015年市政府组织的“慈善一日捐”中，全院党员干部自愿捐款12万元；2016年向抗灾扶贫点捐款17万元、向精准扶贫点捐送慰问金14万元、免费向洪灾区送药价值达10余万元……以活动提高认识、提升感悟，切实提高了党员干部的党性修养，增强了责任意识与担当精神，提升了“两学一做”的实效。
四是大力推行“一线工作法”，出台了“孝感市中心医院关于院领导带班的有关规定”，院领导与行政职能干部深入临床现场办公，落实“三层”包保，使党员干部以民意民需为导向，把服务发展、促进发展的直通车开进了临床一线，“力量向一线倾斜、问题在一线解决、作风在一线转变，能力在一线提高”，提高了职能部门解决问题的针对性和有效性，保证了政令畅通、职能到位。
五是全体党员统一佩戴“党员工作牌”“亮身份”。医院为全体党员定制了标有党徽的红色工作牌，以引导广大党员增强党性观念与党员意识，时刻铭记党员身份，履行党员义务，使党员身份“亮”出来，服务群众“干”起来，关键时刻“站”出来，先锋形象“树”起来，尤其在三甲复评的关键时刻，促使广大党员投身于如火如荼、紧张繁忙的迎评工作中，践行“向我看、跟我干、让我来”的高标准高要求。
六是开展“评选评优”，树立医德楷模，引领行业风范。着力营造“点亮一盏灯，照亮一大片”的医德连锁效应。近年来先后医院开展了“年度贡献人物”、“科技精英人才”、“杰出青年人才”、“优秀岗位能手”、“优秀共产党员”、“先进工作者”、“优秀护士”、“廉洁行医标兵”等评选活动，在“精诚、精心、精良、精湛”医院精神的感召下，涌现出了一大批医德楷模，如“感动孝感2016年十大人物”韩运涛、“全国卫生行业先进工作者”彭东生……通过推选典型，树立标杆，弘扬从医为民的主旋律，激发了广大党员干部、青年团员拼搏奉献、创优争先、开拓进取的积极性，传递了正能量。爱岗敬业、廉洁行医已成为全院医务人员的自觉行为。近3年来，全院医务人员拒收红包总额达18万余元，收到各种表扬信、锦旗达350余次。
二、以廉政建设为抓手，纠风正纪，打造风清气正的医疗环境
严格落实党委党内从严治党责任，重点落实“四责”：勇于担责，逐级眀责，认真履责，严肃问责；做到“真管真严”、“敢管敢严”、“长管长严，抓早抓小、防微杜渐，标本兼治，纠建并举，医院党风廉政建设已形成“常抓、常严、常态”的工作模式。
一是实行“三级承诺”制度。医院每年年初召开党风廉政建设和反腐败工作大会，院党委书记与院领导、支部书记，支部书记与所辖科室负责人分别签订《党风廉政建设目标责任书》，建立一级抓一级，层层抓落实的责任体系。同时，建立《干部廉洁档案》，与全院中层干部签订了“廉政践诺书”和“服务承诺书”，与经济合同往来单位签订《廉政合同》，强化“一岗双责”及监督执纪问责，坚决惩治医疗执业过程中的不正之风，将廉洁自律、医德医风考评结果与医务人员晋职晋级、岗位聘用等挂。
二是定期开展“廉政查房”。医院自2015年11月起启动“廉政查房”，由纪委书记带领纪检监察、审计及相关科室负责人不定期到重点科室，对其廉政学习、风险防控落实、物资耗材管理、廉洁自律等情况进行检查。以实地访谈、听取汇报，看现场，查资料，提建议等方式进行。通过“廉政查房”，将党风廉政建设与医疗管理相融合，切实落实监督责任，规范权力运行，促进各部门加强制度建设，搞好院务公开、阳光采购、风险防控等各项工作，督促党员干部廉洁自律，不忘初心。
三是多措并举加强纪律教育，打好作风建设攻坚战。医院始终把纪律和规矩挺在前面，加强纪律教育，不断提醒党员干部坚持“高线”，严守“底线”。每年新年上班第一天，致信全院党员干部，送去新“廉”问候，提醒广大党员干部讲规矩、守纪律、知敬畏、存戒惧；坚持以上率下，对干部家属发放《家庭助廉倡议书》，倡导领导干部家属树立以德治家的意识，发扬勤俭持家的优良传统，自觉抵制各种诱惑；以“践行《准则》、《条例》，做遵规守矩党员”为主题，开展“八个一”活动；每年5月召开不同主题的“党风廉政建设宣传教育月活动”；每季度召开纪委委员工作会议；每年开展1－2次全院性的法纪警示教育和医德医风大讲课，督促医务人员严格落实医疗卫生行风建设“九不准”。通过系列活动，营造风清气正的政治生态与执业环境。
四是聚焦重点环节，加大监督力度。努力把预防监督关口前移，不断增强工作的主动性、前瞻性。加强对重点领域、关键岗位、关键环节的监督，打好“预防针”。坚持把规范“人、财、物、基建”管理作为防范廉政风险的着力点，加大内部审计力度，落实一案双查制度，营造积极向上、阳光透明，和谐健康的医疗环境。
五是自觉接受第三方监督。紧密结合“大型医院巡查”、“公立医院改革”等活动，积极开展自查整改。引入第三方评价机制，委托专业调查机构对医院进行满意度调查，从社会聘请多名监督员，定期征求与采纳其意见和建议，充分运用收集的社会评价数据改进医院工作，对自查及“第三方”检查中发现的问题按照PDCA循环持续改进。
六是规范投诉管理，畅通投诉渠道。医院成立了投诉办公室，完善了投诉处理流程，严格执行“首诉负责制”，及时有效处理职工、社会与患者投诉，凡有损违反廉政建设与医疗卫生行风建设的一经查实，医院坚决严肃处理。
七是在孝感健康网开设“纪检监察”专栏和“院务公开”专栏，利用网络平台，发布中央、省市关于党风廉政建设工作的要闻要论，总结医院开展警示教育、廉政查房的先进经验，引导党员干部牢固树立正确的廉政意识；曝光违纪案例，拉出纪律“警戒线”。
八是积极推进院务公开。加强民主监督，集体研究“三重一大”问题，每年召开1－2次职代会，凡涉及医院“三重一大”及职工绩效分配、财务决预算等，必须经职代会审议通过。出台了《孝感市中心医院院务公开实施细则》，实施院务公开综合目标考核，通过设立电子大屏幕、自助查询系统、公告栏，通知栏、医院网站、院刊、院周会、科务会、职代会等多形式、多途径开展对外、对内院务公开工作，自觉接受社会与职工的监督。
三、以三甲复评为契机，提质增效，全面提升管理内涵
“三甲医院”是中国内地对医院实行“三级六等”的划分等级中的最高级别，市中心医院于1995年第一次成功创建“三甲”。当前，医院正面临第二轮等级医院评审（三甲复评）的大考。
为了打赢这场硬仗，医院组建了三甲复评工作专班，成立了以党委书记、院长为组长的三甲复评领导小组，下设执行小组与评审办公室，全面负责评审运作各方面工作，形成了齐抓共管、上下联动的组织体系和工作格局，为三甲复评工作的有效推进夯实了良好的基础。
同时，以三甲复评为契机,不断优化医院管理的顶层设计,通过创新管理手段，建立和完善质量考评体系与绩效分配制度，加强精细化管理和内涵建设等一系列举措，促进医院医疗、教学、科研、管理水平的同步提升。
（一）持续改进医疗质量
围绕质量、安全、服务、管理、绩效和“以病人为中心”的评审主题，实施全面质量管理，形成一级质控全员参入；二级质控全院覆盖；三级质控重点追踪的全面质量管理与全过程监控的管理模式。
实行院、科两级医疗质量与安全管理与全覆盖、全周期的质量督导、考核和评价。实施“三大查房”、“院领导带班行政联合大查房”；医务部、护理部、感控科等联动监管督导全院；以问题为导向，应用质量管理工具等科学方法解决管理难题；强化基础医疗质量、环节质量和终末质量管理，全面落实患者安全目标；实施综合目标考核，对督查问题形成负面清单，结果与绩效挂钩等，形成督查—分析—评价—反馈—追踪—整改—持续改进的PDCA闭环管理。促进了医疗质量的持续改进与提高。
（二）倾情推进“微孝服务”
医院以孝感建设“中华孝文化名城”为契机，深入挖掘孝文化精髓，将其合理内核纳入医院核心价值培育体系中，使孝道内涵与医疗服务相融，倾力打造具有地域特色的“微孝服务”品牌，引导医务人员把养亲敬亲辐射到患者与社会，为患者提供无微不至的服务。小到针线、老花镜、爱心轮椅，大到搭乘电梯、改建停车场，凡是患者的需要都尽全力完成，从细微处让“患者至上，微孝至善”的医院服务理念落到实处。
——完善支助系统，拓展便民、利民、惠民措施。落实导医导诊，陪检陪送；门诊提供就医指导、健康教育、查询，投诉接待等为一体的服务；
——深化优质护理服务。将“微孝服务”与优质护理相融，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗、心理疏导、康复和健康指导在内的连续、全面、全程的优质护理服务；
——筹建“微孝天使”客服部，开通全国400-110-0712免费电话，接受患者咨询，定期对住院、出院患者进行满意度调查及回访，为医院改进医疗服务质量提供了真实数据；
——健康管理部落实检前检后服务制度，实行体检通知单和单位团检报告上门服务；
——落实优诊政策，畅通“急诊科绿色通道”，实行“三先三后”，确保急诊抢救、入院、手术等“绿色通道”畅通无阻；为70岁以上老年人提供“老年优待券”，免费挂号看病……
（三）努力改善患者体验
“群众满意”是医疗卫生工作的最终目标，也是开展等级医院评审活动的初衷和目的。围绕让“患者满意”这一终极目标，医院全面实施“进一步改善医疗服务行动计划”，努力改善人民群众看病就医体验。
——借助互联网+，助力优质服务。建立与完善了融多种服务功能为一体的自助服务平台，充分利用互联网平台，推出网上预约、电话预约、现场预约等多样化预约渠道；实施分楼层挂号、缴费和分科、分散候诊；为患者提供诊前预约挂号、诊中分诊叫号、智能导诊、检查检验报告及诊后的就医信息查阅等方便、快捷的移动医疗服务。启用智能门诊发药系统、气动物流系统等、自助打印化验单与报告片……系列举措让人民群众便捷就医、有序就医、明白就医、智慧就医。
——实行弹性排班，增加服务功能。开设“无假日门诊”、便民门诊、多学科门诊等，以满足不同患者的需要。实行弹性排班，门急诊工作人员提前半小时上班，中午不休息接诊病人。同时，加快检验科、放射科、超声科等医技科室报告发出时间，有效缩短了病人就医等候时间。
——准确及时公示医疗信息。采用在门诊、住院部大厅、收费处等各显著位置设立宣传栏、电子显示屏、触摸屏等各种形式向患者与社会公示收费项目和价格，落实“一日清单”， 真正做到了让百姓“明明白白就医，实实在在看病”。
——认真做好患者满意度调查 通过电话回访、现场调查、召开工休会、聘请第三方机构调查等形式，广泛深入开展患者满意度调查，倾听患者意见和心声，针对调查结果，积极整改不足，切实提高医疗质量和服务水平。
以党建工作为引领，以党风廉政建设为抓手，以三甲复评为契机，按照评审标准规范管理，不断深化医院内部管理机制，改善运行机制，医院实现了党建生产的“双丰收”——自身建设得到明显加强，党建工作生机勃勃，廉政建设阳光透明，医院管理从规模型向内涵型转变，医疗服务质量全面提升，服务环境更加优化，良好的医德医风蔚然成风。更加注重服务的及时性、有效性、安全性，有效改善了患者就医体验，据第三方（武汉创意无限咨询策划有限公司）调查结果显示，患者综合满意度由2016年的80%上升到目前的90.6%。
时间永不停步，党建永无止境，医疗质量持续改进永远在路上！未来，孝感市中心医院将在现有党建成果的基础上，继续发扬勇立潮头、敢于担当的拼搏精神，不断开创党风廉政建设工作新局面，将党建工作与医疗生产进一步相融合，努力实现党建与医院发展同频共振，着力打造让人民群众满意的现代化“三甲”医院，为实现“树行业典范，建一流名院”的宏伟目标而努力奋斗！
