本报讯 通讯员管菊艳 1月14日，市中心医院牵头起草编制的地方标准《医院满意度测评管理规范》由孝感市市场监督管理局、市卫健委共同组织举行了现场评审会。

市卫健委副主任吕彦平表示，希望这一标准的制定能够全面指引孝感市地区医院满意度的管理工作，为医院的高质量发展提供技术支撑，全面助推孝感市地区医疗卫生行业标准化建设。

市场监督管理局党组成员周美祖要求，评审专家要围绕立项需求、相关法律法规要求、标准制定规则的要求、行业标准及相关技术标准文件、标准制定的征求意见、标准相关专业的技术要求等六个方面对标准进行评审。

市中心医院该标准起草小组负责人对标准研制的背景、标准制定的过程、标准的内容说明及标准制定的优势等内容进行了详细介绍。专家组通过听取标准编制情况阐述、专家质询、条款审定等方式，结合标准编制说明，对标准送审稿进行了详细评审，并从完善标准术语和定义，明确指标的量化等方面提出了修订建议。

经评审，专家组认为《医院满意度测评管理规范》标准立项依据充分、标准内容科学完整、标准指标科学、合理，有较强的指导性和实用性，达到了“五个首次”即：首次明确了医院满意度测评的内容、医院满意度测评的频次、医院满意度测评的关键因素、医院满意度测评报告的编制要求。经过充分讨论，专家组最终一致同意标准通过评审。

据悉，医院满意度测评的内容是近年来医院满意度测评技术配套集成，比较全面展现满意度管理的要求，这对于后续医院满意度测评工作具有鲜明的促进作用，对引导我地区医院满意度测评向规范化、标准化方向发展也将产生深远的影响。