她是一名平凡的护士，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的专业技术，为患者送去炙热的爱心；她是一名普通的专科护士，但以对工作、对病人严谨专业认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉。她就是“微笑天使”——市中心医院急诊科护士肖瑾。

用仁心对待每一位患者

“我老爸一定要肖瑾护士看伤口才行。”2022年12月17日，李某父子情绪激动地在急诊外科换药室门口说道。12月上旬，64岁的李某患病毒性肺炎，有心衰和糖尿病等基础性疾病，在患者骶尾部有压力性损伤创面，因病情需要长期卧床观察治疗。但因受疫情影响，医院收治病人需按患者病情调整，李某被收治其他病区，定期来会诊换药。当天正好科室专科护士肖瑾轮休，由其他值班医生换药，但由于患者对之前肖护士治疗效果满意，点名找肖护士换药。

得知这一情况，值班护士朱燕立即电话联系肖瑾：“肖老师，之前找您换药的病人，今天来了，点名找你换药，怎么办？”“你和病人说，让他在换药室休息一下，我马上到！”挂了电话后，肖瑾10分钟内赶到科室，一次“双向奔赴”的紧急出诊就此开始。

不到半个小时，在专科护士和患者的熟练配合下，便完成了一系列伤口治疗过程，李某的精神状态有了明显好转。“看到伤口好转，现在放心很多了。”李某高兴地说道。其儿子同样表示，全家人终于心安了，非常感谢肖护士的用心帮助。

从2020年进修学习回来后，像这样点名要护士肖瑾伤口换药和紧急会诊的情况在科室很常见，科室其他同事会立即电话联系她，不管在上班还是休息，都会在第一时间回复，尽早为患者分忧解难。

勤于钻研强能力

在临床工作中，肖瑾不断提高自身的业务水平，主持开展新技术新业务3项，专利2项，撰写专科论文数篇，同时开展科室伤口亚专科小组的工作，落实护理会诊、提升慢性难愈性创面患者的护理质量和团队护理能力。开展慢创患者延伸护理服务，推进护士之约系列活动，参与创面治疗患者住院全过程，协同医生开展业务，完成专科个案，推进院级压力性损伤示范病房工作开展，提高小组团队业务能力，持续改进护理质量。

因为急诊外科病种多且复杂，为培养理论强、技术硬的护理队伍，肖瑾协助护士长根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室工作计划，及时修订护理常规及工作流程，完善护理风险防范措施，为患者提供优质、安全有序的护理服务。组织护理疑难病例讨论及护理查房，参加并指导危重、抢救、特殊检查及重点患者的护理。对科室发生的护理不良事件组织分析，加强团队合作，协调沟通医护、护护间配合与协作。

由于表现突出，肖瑾在工作期间连续被评为优秀护士、先进工作者、微笑天使、优秀带教老师等荣誉称号。然而这些荣誉并没有让她骄傲自满，而是成为鞭策她继续前进的动力。

舍小家顾大家勇担当

2022年疫情期间，肖瑾在做好本职工作的同时，经常加班加点地采核酸。常态化核酸、全员核酸，还有入户、追阳……需要担负的防疫任务一再加码。每当医院下达核酸采集任务，主任、护士长抽调人员的时候，她都主动报名，为了不影响当日科室医疗护理工作，她经常白天完成本职工作，晚上完成核酸采集任务，一路走来，表现突出，成绩有目共睹。

2022年12月4日，急诊外科接到通知作为封控病房，收治新冠病人，原本已经下夜班回家休息的肖瑾，听说这一消息后，毅然选择了舍小家顾大家，撇下家中6岁的儿子，主动向护士长请缨，进入封控病房，吃住都在科里应付，就是为了不影响科室整体工作的开展。她顶着巨大的心理压力，耐心细致地做好在院患者的护理治疗和疫情封控工作，关注患者心理健康，现场开展健康知识的宣传教育，消除他们的恐慌心理。在护理人力不足的情况下，她放弃休息时间，主动加班加点，每天轮轴工作14个小时，因为许久没有回到家，一直住在科室里，她的儿子非常想念她，却只能通过视频电话见面，儿子在电话里说：“妈妈加油！早日战胜病毒，我想你早点回家。”听到儿子的声音，顷刻间，肖瑾双眼噙满幸福的泪水。

在疫情管理放开后，科室医护人员大多数人都“阳”了，肺炎病人数量也急剧增多，医护人员的工作强度和压力可想而知。肖瑾护士在自己高热39.8℃的情况下，主动要求带病上岗。在随后的十多天里，为保证危重患者能在第一时间内得到及时有效的抢救和治疗，她都是与病人零距离接触，病房随处都可看到她忙碌的身影。

她虽然没干出惊天动地的伟业，却以实际行动践行了一名护士的天职。肖瑾始终坚持“一切以病人为中心”原则，实行“微笑”服务，真正做到了一切为病人，为了病人的一切。在工作中兢兢业业，对本职工作都能够出色地完成，对领导部署的指令性任务更是能够一丝不苟地，不折不扣地完成，受到同事们的一致认同和称赞。

工作中的肖瑾是一个有“心”的护士，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会构成隔阂，很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容，无论进病房，还是治疗时，亦或平日闲暇，只要应对病人，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。