神经内科的护士，每天都与各种各样的患者打交道。其中，有一类患者让人格外心疼，他们就是失语、突聋、吐词不清的患者，与他们沟通起来，常常让人感到困扰。不能言语，医患之间如何沟通呢？有的患者会比手势告诉医护人员自己有需求，究竟想要做什么，是想上厕所？还是觉得饿？这就像是个哑谜，得靠猜。为了更好地理解他们的需求，孝感市中心医院神经内科III病区准备了一项特殊的沟通照顾卡。

沟通照顾卡包含了各种常用的问题和选项。当患者无法用语言表达自己的需求时，医护人员们可以逐一指向卡上的问题，让患者通过眼神或手势进行选择。这样，她们能够更加准确地了解患者们的意愿，为他们提供有效的帮助。

一位因中风而失去语言能力的老爹爹，每次护士去给他做护理时，因无法表达自己的需求，他总是眼神呆滞、表情冷漠。于是，护士拿出了沟通照顾卡，并指向了卡上的问题：“您是否感到疼痛？”，患者用手指轻轻地指向了“是”，她再次指向卡上的问题：“您是否需要更多的药物？”他用力地点了点头，通过这样的沟通方式，护士们能够更好地了解患者的痛苦，并及时采取措施来缓解他们的疼痛。看到可爱又形象的需求卡，患者脸上闪过一丝开心的神情，也一改往日的态度，更愿意配合护士的询问，增进了护患之间的情感交流，也减少了患者无助的孤独感。

除了疼痛管理，沟通照顾卡还包括了其他方面的问题，如饮食偏好、身体舒适度以及心理需求等。沟通照顾卡不仅仅是一张纸片，它背后蕴含着医务人员们对患者的关怀和体贴，通过这些问题的指引，让他们能够更全面地了解患者的情况，为患者们提供个性化的护理，让那些失语、突聋、吐词不清的患者感受到爱和关心，让他们在治疗过程中不再感到孤单和无助。

这种暖心服务不仅有利于进行正常的临床护理工作，提高护理工作质量，促进病人康复，而且能真正体现“以患者为中心的”护理服务理念。把对患者的人文关怀融汇于每一件细小的医疗护理行为之中，用无微不至的暖心服务温暖着每一位患者与家属的心。