延续医疗护理服务,让爱延伸到家。想患者所想,把方便留给患者,把温暖送到家中,让患者真正感受到有“温度”的医疗服务,解决患者及家属的后顾之忧。孝感市中心医院普外科I胆胰病区的医护人员一直在路上。
我像往常一样,向要出院的熊爹爹进行健康宣教,并告诉爹爹:“等一会儿,您的管床李医生查完房,就会给您办理出院手续,您跟婆婆现在可以把东西收拾一下,我们等一会儿把出院手续弄好了,给您送过来。”爹爹说:“好,我们现在就去收拾,这些天感谢你们的照顾了。”我笑着回答到:“不谢不谢,这些都是我们应该做的。”
当我把出院手续拿着再次来到爹爹的病房时,看到婆婆有些闷闷不乐,询问爹爹:“婆婆怎么呢?”爹爹告诉我,婆婆担心他过几天伤口换药、拆线的问题。了解到:就两位老人在家里且住在七楼,楼道没有电梯,平时上下楼都特别不方便,这次还做了手术,上下楼怕伤口受不了,而且还要去医院……各种不方便。
了解到是这个问题,我走到婆婆的身边,安抚她:“婆婆您别担心,到时候我跟医生去您家里给爹爹换药、拆线。”婆婆听后,拉着我的手,说到:“这怎么好意思啊,你们平时上班那么辛苦,那么累,不用不用了!”我说:“不要紧、不要紧,这是我们应该做的,我们医院一直提倡想病人所想,解决病人的后顾之忧,而且我们也想看看爹爹的伤口恢复情况。”跟婆婆沟通了好久,婆婆这才同意,说:“好,那真的麻烦你们了!”我笑着回答到:“没事!然后与婆婆交代好出院结算及回家后的注意事项。”婆婆一直握着我的手,表示着感谢,我的心里也是暖暖的。
7月4号,我们来到了爹爹婆婆的家中进行延伸护理,看到爹爹的精神状态特别好,询问着他的饮食睡眠情况。他告诉我们,身体目前特别好,没有不舒服的地方,真的特别感谢我们为他治疗解决疾病带来的困扰,还来看望帮助他解决术后伤口拆线的问题,我们为爹爹查看着手术伤口情况,并为其换药、拆线,另外交代了相关的注意事项及复查时间!
让爱延伸到家,这不仅仅是一个口号,更是我们普外科I胆胰病区的医护人员,对每一位患者的真挚承诺。我们来到患者家中的随访服务,这不仅仅是一种医疗行为的延伸,更是一种人文关怀的体现。在随访过程中,我们医护人员会仔细的询问着患者的身体状况、用药情况、生活习惯等,并根据患者的实际情况给予专业的指导和建议。这种人性化的服务,让患者真切的感受到了前所未有的尊重与关怀,我们也真正实现了“让爱延伸到家”的承诺。