俗话说“一人住院，全家辛苦”，随着独生子女一代的出现，“421”家庭越来越多，如果两家老人同时生病，这种现象尤为凸显。如何为老百姓解难？如何减轻家属照顾的负担？孝感市中心医院康复医学科护理团队用脚踏实地、不断进取的精神摸索出一条改革创新的护理之路。

围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化、个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设，倡导全科护理人员微笑服务从“您好”开始，让病人在微笑与关爱中感受温暖。着力打造“六个一”服务，即“一张笑脸，一声问候，一杯热茶，一针见血，一次回访，一个热线”，让患者倍感温馨。

为让患者满意、家属放心，从鼻饲、导尿、灌肠、送药等治疗护理，到给患者剪指甲、洗头、刷牙、喂饭、翻身拍背等基础护理，制定了一整套科学操作规程，并实施一系列人性化护理措施，如保证科室备有凉白开，使患者随时能喝到温水；夜间巡视病房时使用手电观察，以免灯光照醒患者等。

患者安全是护理工作的重中之重，康复医学科护理团队将完备的风险防范措施渗透到每个护理细节中。对高危人群重点管理，如对易跌倒患者，增加床挡，每半小时巡视一次，及时给予如厕、饮水等帮助。针对安全用药、检查事项、特殊病情等还设计了16种不同颜色的警示标识，贴于患者床头，提醒护士注意，从根本上消除患者安全隐患，切实保障患者安全。

  为提高护理专业化服务水平，康复医学科先后选派3名护士参加全国的康复专科护理培训班学习，提升了护理学科的整体发展水平。2017年5月通过湖北省康复护理专科护士培训基地现场答辩评分，并于6月底顺利通过现场评审，成为“湖北省康复专科护士培训基地”之一。

为满足患者专业化的护理服务需求，充分发挥专科护士优势，康复医学科成立了“康复之家”，为患者建立随访档案，一对一宣教。他们为脑卒中患者从饮食、康复训练、自我护理等方面进行健康生活管理。“康复之家”成立2年来，充分发挥了专科护理的特色优势，提高了患者的健康素养。

康复护理团队对出院慢性病患者进行定期电话、短信、居家等多种形式的延续性护理服务，护理指导，有效跟进，使患者不住院也能享受到护理服务，提高了生活质量。此外还建立了一套“志愿护理服务”的长效机制，医护人员走出医院走进社区，指导患者和家属进行自我健康管理。

护理人员的辛勤付出，换来了广大患者和家属的认可和好评。一封来自患者的表扬信中是这样说的：“我因工作原因，无法陪伴母亲，是你们如儿女般，用浓浓的真情陪她进行康复训练，让她恢复了生活自理的能力，找回了自己的尊严……”

  不仅是普普通通的患者及家属，一名具有几十年护理工作经验的老护士在康复医学科得到全程护理后是这样评价的：“在康复医学科的温馨护理中，我看到了护士的严格有序、科学与敬业，我以内行人的眼光审视她们，感到无可挑剔!”康复医学科护理团队以实际行动诠释着南丁格尔誓言，真正成为广大人民群众健康的守护者。