1月9日下午，孝感市中心医院在门诊楼15楼2号会议室召开了护理质量安全委员会暨改善护理服务会，护理质量全体委员、护士长，部分护理骨干等80多人参加会议。

会议第一项，分管护理质量委员王雪菲副主任进行了2024年护理质量工作的全面汇报。王主任首先概述了2024年护理指标监测的概况，通过敏感指标的呈现，清晰展现了护理质量的动态变化。同时，对不良事件进行了深入分析，揭示了存在的问题及其根源，为后续的改进措施提供了有力依据。优良事件的汇报分析则展示了护理团队在提升服务质量方面的积极成果，增强了团队的信心与凝聚力。在过去议题完成情况方面，指出了存在的不足之处。针对这些问题，她提出了2025年的工作安排，明确了护理质量工作的重点方向和的护理质量工作计划，为护理团队指明了努力的目标。

会议第二项，委员会主委分管护理的张海燕副院长对护理质量委员会的工作进行了总结，并对后续护理工作作出了重要指示。护理团队在三甲复审和护理专科评审中，不辞辛劳，全力以赴，为评审工作的顺利通过立下了汗马功劳，也得到了领导的高度认可和赞扬。然而，在取得成绩的同时，我们也应清醒地认识到存在的问题和不足。特别是在敏感指标的监测上，我们仍需进一步加强。这些指标是衡量我们护理水平的重要标尺，其制定的科学性和合理性至关重要。她强调，护理工作关乎患者的生命安全和身心健康，我们必须时刻保持高度的责任心和使命感，不断提升自身的专业技能和服务水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。

会议第三项，医务部副科长庞一雄就当前医疗工作中面临的若干关键问题，提出了一系列旨在优化患者治疗体验与提高医疗服务质量的解决方案。庞主任的发言，不仅体现了对医疗细节的深度关切，也彰显了对提升整体医疗水平的前瞻性思考。

护理质量委员段曼副主任就当前药学服务中面临的核心问题进行了深入剖析。她指出关于病区送药支撑的问题，目前存在着配送流程不够优化、药品交接环节易出错以及紧急用药响应速度慢等挑战。为解决这一系列问题，药学部正积极寻求技术创新与流程再造，同时也呼吁多部门间的紧密合作通过信息共享与流程对接。这一过程需要各部门间的不断磨合与调整，是一个循序渐进、持续优化的时间与过程。

护理质量委员韩云倩副主任针对静脉治疗及血流相关感染的问题，提出了当前三管(导管、尿管、气管切开管)监测数据监管不足的现状及原因分析。她指出，数据收集的不全面、分析深度不够是导致感染防控措施执行不力的重要原因。韩主任建议应强化数据平台建设，提高数据质量与分析能力，同时加强医护人员的感染防控意识培训，形成闭环管理，有效降低感染风险。

护理质量委员张晓慧副主任则分享了关于一站式床旁结算与一站式入院工作的最新进展。她提到，这些举措旨在简化患者就医流程，提升就医体验，减少患者在不同窗口间往返的麻烦。通过信息系统的整合与优化，实现了从预约挂号到出院结算的全链条服务，极大地方便了患者。张晓慧主任强调，这一改革不仅是对患者需求的积极响应，也是医院提升服务效率、增强竞争力的关键一环。

综上所述，本次会议聚焦于医院内部管理的多个关键环节，通过部门间的深入交流与协作，共同探索解决之道，以期为患者提供更加高效、安全、便捷的医疗服务。

会议第四项，护理质量副主委彭淑华主任主持了关于血管外科一例典型病例的护理案例病例讨论。此次讨论旨在通过深入剖析具体病例，提升全院护理人员的专业素养与服务质量，确保患者安全及护理工作的精准高效。同时，她鼓励临床科室结合本科室实际情况，制定针对性的风险防控措施。文书记录作为医疗质量与安全的重要体现，也得到了充分重视。

会议最后，全体参会人员对本次护理质量安全管理委员会会议给予了高度评价，认为通过此次改善护理服务行动的深入交流与探讨，不仅增强了各部门间的协作机制，也进一步明确了未来护理工作的方向与目标。孝感市中心医院在改善护理服务方面所展现出的不懈努力与积极探索，充分体现了“以患者为中心”的服务理念，为持续提升患者就医体验与满意度奠定了坚实基础。孝感市中心医院将继续秉持初心，不断探索创新，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。