为更好地落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，统筹做好新冠肺炎疫情防控和医疗服务复工复产工作，保障广大人民群众身体健康和生命安全，孝感市中心医院于4月27日起实施院领导包保业务楼栋和行政科室包保门诊楼层的包保责任制。

据了解，市中心医院在抗疫取得阶段性胜利后，根据省市统一在做好疫情防控工作的前提下有序推进复工复产的部署要求，坚持一手抓医疗服务，一手抓持续疫情防控，在继续毫不松懈地做好新冠肺炎疫情防控的同时，全面恢复正常医疗服务秩序，统筹推进医院中心工作，做到疫情防控与恢复生产“两手抓、两不误、两促进”。为确保此项工作落到实处，医院制定落实非新冠肺炎患者门急诊就诊流程、发热门诊患者就诊收治流程、普通门诊患者就诊收治流程，出台了《关于做好疫情期间非新冠肺炎患者医疗服务管理工作方案》等系列文件，日前又向全院发布《关于进一步加强非新冠肺炎患者正常医疗服务工作的通知》，以实施“包保责任制”的方式进一步加大医疗服务工作管理力度。

“包保责任制”包括两个层面：一是院领导包保业务楼栋，对全院医疗服务各业务楼栋，包括门诊楼、急诊楼、内科楼、外科楼、感染楼、医技楼、仁济院区等，每栋楼各安排一名院领导带班，组织相关科室落实包保任务，院领导向一线沉、向重点沉，抓牢督察关键环节，全面动态掌握所包保的业务楼栋的封闭管理、人员流动、科室管理、院感防控、人员防护、综合安全等方面情况，现场协调解决相关科室存在的困难和问题，做到靠前指挥、科学部署、精准施策；二是行政科室包保门诊楼各楼层。每层楼明确具体的责任科室，各科室实行排班制，向院办上交排班表，每天安排具体值班人员到所包保楼层全面参与服务协调工作，严格落实防控包保责任制工作要求，责任到位。包括督查、维持就诊秩序，指导患者严格落实新冠肺炎疫情防控措施，正确戴口罩，对就诊人员合理疏导，做好就医引导，接受患者医疗咨询及投诉处理，应对处理所在楼层科室门诊工作存在的问题及突发状况，帮助解决问题，促进改进与提高。

“包保责任制”主要强调落实各级相关人员在疫情期间保障医疗服务工作中的责任与任务,真正做到落实责任，守土有责，守土尽责，确保疫情防控持续全覆盖、无盲区，为安全复工复产筑起“防护墙”。

孝感市中心医院自4月27日起实施包保责任制以来，门急诊医疗服务工作井然有序，住院部及医技检查各临床医技科室工作严格按照疫情防控要求保持良性运行，为保障安全有序的正常医疗服务工作打下了坚实的基础。