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- 2017-10 06
- 市中心医院院长坐客《行风热线》 8月25日上午，孝感市中心医院院长李睿坐客孝感市广播电台《行风热线》栏目直播间，与广大听众进行面对面的交流，现场介绍医院工作，接受医疗咨询和医务工作建议。 在直播节目中，李睿就医院如何开展党的群众路线教育实践活动、医院怎么解决看病“排队”问题和医院如何对待病人投诉等情况向听众进行了介绍。 李睿说，开展党的群众路线教育实践活动，是体现党要管党、从严治党的一项重大部署，是推动医院跨越式发展的迫切需求，是改进作风的一个重要契机。医院通过学习教育听取意见、查摆问题开展批评和落实整改建章立制三个环节扎实开展活动，已取得阶段性的成效。 就主持人提出的“再完美的服务也不免会因为不同的服务对象、环境、时机等等，受到病人的抱怨或者投诉，市中心医院是如何看待服务投诉”问题，李睿强调，投诉是患者对医院管理赠送的礼物，处理投诉的最佳方法就是沟通。市中心医院实行人文管理，建立并不断完善医患沟通制度，注重拓宽多种形式的投诉渠道，及时受理、认真处理病人的投诉。医院开展培训，提高医护人员的服务意识。在服务场所，公开投诉渠道、院长信箱和投诉电话。为了能够及时有效处理病人就医过程遇到的问题，医院推出了总值班制度，让职能科室的管理人员到现场协调解决各类抱怨。医院定期发放满意度调查表，向服务对象征求工作意见，不断改进服务。 节目进行时间，李睿就听众提问的“热点”问题进行了详细的解答。
- 2017-10 06
- 市中心医院群众满意医护评选揭晓 为进一步推进“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动的深入开展，不断加强医院政风行风建设，构建和谐的医患关系，更好的保障人民健康权益，用身边先进的典型传递正能量，6月份市中心医院党委开展了群众满意的医生、群众满意的护士评选活动，参加评选的医护是在临床一线岗位上工作满5年以上的没有违法乱纪，没有发生过医疗纠纷，无医德医风方面投诉、具有相应医、护、技中级以上职称的医务工作者。 通过支部推荐、网络投票、科室投票、领导投票、 纪委审查，党政联系会研究和社会公示等程序，评选出群众最满意的医生：寇继光、张泽波、胡礼明、韩运涛、苏莉、付波、姚恒、易海英 、陶溢潮、杨娟。群众最满意的护士：孙榕、刘常青、张萍、胡若男、刘艳、胡利霞、杨霞、张敏、赵小红、刘玉萍。 据悉，自评选活动开展以来，医院医务人员服务意识明显增强，病人满意度进一步提升，在推进医护工作贴近患者、贴近临床、贴近社会的同时，也推动了医院服务文化的创新与发展，促进了和谐文化建设，增进了医患和谐。
- 2017-10 06
- 孝感市卫生局局长李跃念作客《政风行风热线》 践行群众路线，倾听百姓心声。8月30日，孝感市卫生局党组书记、局长李跃念来到孝感广播电台社做客“市民之声”，参加市纠风办行评热线“一把手面对面”活动，现场还与听众进行互动交流。 新农合大病保险孝感什么时候开始实施?能报多少？病没确诊就用药住院，这样的医院是否涉嫌违规?卫生系统开展行评，能给市民带来哪些实惠？……半小时内热线不断，既有表扬医务人员高尚医德和精湛医技，也有反映问题，提出建议意见。反映的问题涉及新农合报销难、看病挂号难、医患纠纷维权、虚假医疗广告等多个方面。其中，新农合报销额度及流程等问题反映较为明显。 对于备受关注的新农合大病保险问题，李局长答复说，目前省委、省政府高度重视，已列入了今年省政府的十件实事之一。孝感按照上级部门的要求，前期对全市新农合基金结余、大病保险筹资水平等情况进行基线调查，草拟了新农合大病保险实施意见，马上要经市政府常务会议审议通过后以市政府名义签发，预计在十月底就要开始执行。而对于听众问到行评为孝感人民带来什么实惠时，李局长表示，自行评工作开展以来，我们能抓改革、出实招、动真格，切实转变行业作风，提升服务理念和服务质量；增强安全意识，加强医患沟通，和谐了医患关系；进行收费问题专项整治，不断降低医疗收费；广泛开展送医送药送健康活动，大幅减免了群众就医费用。接线过程中，李跃念认真倾听、耐心解答，对于没有现场接到的电话，他要求工作人员详细记录，如有举报投诉医疗机构涉嫌违规等问题，一经调查核实绝不姑息，保证给群众一个满意的答复。
- 2017-10 06
- 关于表彰群众最满意的医生和群众最满意的护士的决定 孝医党字〔2013〕10号 关于表彰群众最满意的医生和群众最满意的护士的决定 各支部、各科室：为进一步推进“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动的深入开展，加强医院政风行业作风建设，构建和谐的医患关系，更好的保障人民健康权益，用身边先进的典型传递正能量，院党委6月初开展了群众最满意的医生和群众最满意的护士评选活动，通过支部推荐、网络投票、科室投票、领导投票、 纪委审查，党政联系会研究、社会公示等程序，确保社会的广泛参与和评选结果的公平、公正、公开。医院党委研究决定对寇继光等10名群众最满意的医生，孙榕等10名群众最满意的护士进行表彰。希望受表彰的群众最满意的医生和群众最满意的护士珍惜荣誉、再接再厉，争取更大成绩。全院广大干部职工以先进为榜样，学习他们爱岗敬业，无私奉献，“一切为了病人”的高尚品质；学习他们任劳任怨，团结协作，勇于探索，开拓创新的工作精神；学习他们医术严谨，医德高尚，工作扎实的良好作风，努力开创医院工作的新局面！群众最满意的医生：寇继光 张泽波 胡礼明 韩运涛 苏 莉 付 波姚 恒 易海英 陶溢潮 杨 娟群众最满意的护士：孙 榕 刘常青 张 萍 胡若男 刘 艳 胡利霞杨 霞 张 敏 赵小红 刘玉萍 二0一三年八月二十八日
- 2017-10 06
- 2013年民主评议政风行风工作整改方案 孝医党字[2013]11号 2013年民主评议政风行风工作整改方案 我院自2013年5月开展民主评议政风行风（以下简称行评）活动以来，院领导高度重视，专门成立行评工作领导小组，制定行评实施方案，利用网络、电视、报刊、专题活动等方式宣传、报道医院行评工作，举行行评公开承诺签字仪式等，形成浓厚的行评氛围。为切实找准我院政风行风建设中存在的不足，医院广泛征求社会各界的意见和建议，同时加强内部排查，对各类意见和建议认真梳理分类，逐一剖析查找原因，并采取有效措施，逐条逐项落实整改，确保我院民主评议行风工作扎实推进，取得实效。现结合工作实际，特制定以下整改方案。一、整改目标市中心医院作为窗口单位，承担我市大量的卫生服务职能，我们有义务从群众最关心的问题入手，通过做深、做细、做实整改工作，将我院政风行风建设中存在的问题逐项整改到位，以整改的实际成效取信于民，使广大医护人员的政治思想觉悟和职业道德素质明显增强，使我院的医疗质量和医疗服务水平明显提高，依法行政、依法执业和廉洁行医的行为进一步规范，群众看病难、看病贵问题得到进一步解决，让群众切身感受到我院行评工作带来的新变化，树立政府放心、群众满意、服务文明的良好社会形象。二、查找的主要问题我院自开展行评工作以来，召开了行评工作全院动员大会、党政联席行评工作会议、行评工作小组联席会、社会监督员会议、行评座谈会、转段小结会等各类行评工作会议二十余次，发放行评问卷调查表2100张，回收有效问卷2018张，形式广泛征求社会各界、患者意见，并结合院社会监督员和市卫生局行评办反馈的意见建议，归纳梳理了四个方面共38条意见建议。（1）医疗服务质量方面，包括医护人员与患者的沟通、专业技术水平、医院消毒、灭菌、隔离及废物管理；医务人员依法执业、诊疗时合理检查和用药等；（2）医德医风方面，包括服务态度、医务人员仪表、投诉电话及满意度调查等问题；（3）医疗收费方面，包括公开医疗收费项目、标准及药品价格、“一日清单和住院费用查询服务”、收受红包或私自收费、乱收费等问题；（4）后勤保障及便民措施方面，包括就医环境和设施、院内各种引导标记、停车、导诊、候诊时间等问题。三、整改内容和措施（具体内容见附件）四、整改要求(一) 明确目标，落实责任为了确保整改方案落到实处、取得实效，各项整改任务实行分工负责制，落实责任科室、责任人和整改期限。注重在解决整改问题上下功夫，把解决各界反映强烈的问题作为重点，对能立即整改的问题不拖延；对通过努力能够整改的问题限时整改；对于受客观条件限制短期内较难解决的问题，提出明确解决思路，有步骤、分阶段进行整改；对于有合理原因的问题，做好耐心细致的解释工作，赢得群众的理解和支持。（二）狠抓落实，接受监督医院行评工作领导小组要加强对整改工作的领导和指导，强化对整改工作的督促和检查。要在整改中进一步听取各方面意见，自觉接受群众监督。行评工作领导小组要及时掌握整改措施的落实和整改进度情况，要对整改责任不落实、整改任务没完成的责任单位和责任人实施责任追究，督促其整改，确保行评工作各项整改任务的落实和完成。 (三)巩固成果，建章立制从实际出发，针对存在的问题，对现有相关规章制度要进行认真梳理，及时进行修订和完善，进一步建立健全加强政风行风建设的工作机制和各项制度，探索建立政风行风建设的长效机制.从解决突出问题向建立防范机制转变，从集中治理向依靠制度长抓不懈转变，让群众真正感受到行风评议带来的效果，以行评推动各项工作取得新突破。 二0一三年八月二十八日
- 2017-10 06
- 依法治院 以制管院 创建美丽医院孝感市中心医院“法制创建”工作纪实 孝感市中心医院始终坚持按照市委市政府、市卫生局、市普法办法治医院建设要求，紧紧围绕法制创建这一主题，健全组织，完善机制，夯实基础，整合资源，努力构筑法制医院创建工作大格局。全院干部职工的法律素质不断提高，依法决策、依法经营、依法管理和依法维权取得了明显成效。具体做法如下：领导重视，组织健全，切实加强对依法治理工作的领导召开全院“五五”普法总结暨“六五”普法动员大会。制定出台 “六五”普法规划实施方案。医院认真按照市委市政府、市卫生局、市普法办的部署安排和具体要求，对依法治理及“法治进单位”领导小组进行了调整充实，书记、院长任组长，副院级领导任副组长。委员由党政联席会议成员，相关职能科室负责人及临床医技大主任组成。领导小组下设普法办公室，保卫科长兼任办公室主任。确保“两个到位”： 一是明确了科主任为科室普法教育依法治理工作的第一责任人，健全了院科两级普法网络，做到事事有专人负责，确保普法工作落到实处。二是普法教育依法治理的教材和经费确保到位。市普法办公室要求购买的普法教材，医院及时购买并向各科室发放确保人手一份，要求科室认真组织学习并有记录。 广泛宣传，形式多样，围绕中心深入持久地开展普法教育。 通过召开中层干部、科室、病区、党员、职工代表大会等各种会议，将普法教育工作的目标、任务、步骤及要求贯彻到所属各科室。各科室利用每月一次的政治学习，学习法律、法规、条例，采取医疗咨询、展板、悬挂横幅标语、宣传栏、等形式开展医疗法律法规事故。围绕医患纠纷的预防和调处，以案释法，多层次、多角度、多形式开展法制宣传教育活动，如：医患沟通演讲、竞赛、文艺小品等。形成依法表达诉求和维护权利，依法履行义务的良好风尚。抓好与医院业务工作紧密相关的法律法规的学习，如：《执业医师法》、《危重病人抢救工作制度》、《医疗机构病案管理规定》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《传染病防治法》、《母婴保健法》、《献血法》、《药品管理法》、《护士条例》等。抓好“一学三讲” 宣传教育活动，在全院开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主题的“一学三讲”法制宣传教育活动。宣传依法办事、人人守法、支持执法机关执行公务，维护法律权威。结合本院实际，抓好落实，认真总结，不断把“一学三讲”主题教育活动推向深入。 普法教育与各项工作相结合，普法活动贯彻到始终1、普法工作与党委理论中心组学习相结合；党委中心组成员高度重视带头学法用法、依法行政，提高依法决策、依法办事的能力和水平，真正做到学有所得，全面推进依法治院、以法治院工作。2、普法工作与医疗业务工作相结合；坚持“以病人为中心”，提高医疗服务质量，加强医院管理。每年3月份的“医疗安全月”活动，警钟长鸣；医务科、护理部坚持三基训练；院感办坚持每月院感监测，并全院通报。3、普法工作与院务公开相结合；普法教育与院务公开工作相结合，实行院务公开，是医院执行民主监督和民主管理的重要形式。对于医院的发展规划、重大改革方案、财务收支进行及时公开，广泛征求职工意见。在工程建设、药品、设备的购进，采取公开招标的方式进行“阳光”操作。对干部任前进行测评，干部任职期间进行政绩考核，人事聘用，发展新党员，评比先进都是在职工的监督下进行，确保公平、公正。 4、普法工作与治理商业贿赂、警示教育相结合；由书记、院长任组长，副院长、纪委书记任副组长，全面负责治理商业贿赂专项工作。领导小组下设办公室，具体负责组织协调、监督检查等工作，按职能分工各司其职。医院还组织党委核心成员及领导干部到沙洋农场听取职务犯罪服刑人员的警示教育，目的是警示震慑领导干部。以树立典型、演讲竞赛、理论考核等多种活动形式进行宣传教育，全院上下掀起学法热潮。通过宣传教育，使领导干部牢固树立法制观念和诚信意识，掌握与本职工作相关的业务规程和道德规范。5、将普法工作贯穿到医院综合安全工作中，拨出专款，为财务科、药房、药库、大型贵重精密仪器安装了防盗门窗、红外线摄像探头和报警装置。医院主动与驻地派出所联系，洽谈治安联防问题，预防扒窃、夜间组织人员对大院内进行巡查，谨防偷盗。从2011年1月起，医院与上海吉优境物业公司签订了治安保卫合同，聘用40名保安人员常年24小时在院负责保安工作。同时对院内车辆加强管理，车棚24小时值班，确保车辆安全。在医院综治领导小组的领导下，医院各部门、科室紧密配合，齐抓共管。通过这些措施的落实，有效地预防了偷盗、失窃案件的发生，起到了良好的效果，得到了人民群众的一致好评。6、积极推进依法治院，努力提高医院管理，依法制定和完善医院章程及各项规章制度，实现医院管理的规范化、制度化。依据国家和地方新出台的法律法规，淘汰原有制度中相冲突的条款，调整原有制度中不尽一致的条款，在原有制度中增加相应的新条款或重新制定有关规章制度。加强民主管理，进一步完善职工代表大会制度和院务公开制度。充分发挥“职代会”在参政议政方面的作用。在职代会闭会期间，定期召开院务会及院周会，讨论医院的重大决策。进一步建立健全医院重大事项和涉及广大职工切身利益事项的议事、决策和监督程序。在“法治进单位”工作中，医院一边抓法律法规的宣传教育，一边抓建章立制、依法治院工作，紧紧围绕医疗工作这个中心，开展了大量的工作，取得了一定的成效： (一)物质文明和精神文明得到全面发展。医院自开展普法依法治院及“法治进单位”工作以来，物质文明和精神文明得到了加强，社会效益和经济效益得到明显提高，到2012年底，医院拥有固定资产近5亿；近5年来，医院年门诊量平均以20%递增，住院病人平均每年以15%递增业务收入平均每年以35%递增，2012年达4.5亿，是2008年的三倍多。 （二）提高了全院职工的法律素质和依法办事的能力。“法治进单位”活动开展以来，院领导班子成员逐渐形成了“研究问题先学法，制定决策遵循法，解决问题依照法，言论行动符合法”的氛围，法律素质明显提高。全院干部职工依法办事、依法行医的水平和自觉遵守法律法规、运用法律武器保护医院及自身利益的能力不断提高。 （三）法律顾问的作用得到充分体现。按照工作要求和制度规范，医院聘用的法律顾问在医院发展、政务公开、民主管理等问题上提出法律意见，发挥了重要作用。在合同管理、医疗纠纷、非诉讼代理、法治宣传、法治培训等方面也做出了积极的努力，有效地维护了医院的合法权益。 （四）医院内部治安环境不断得到加强。我们把“依法治院”与“平安建设”结合起来，全力加强治安防控体系建设，积极开展人民调解工作，及时化解医院的各种矛盾纠纷，医院内部治安环境不断加强，职工的安全感不断增强，促进了医院安定，为全院职工和各族患者营造了安全、舒适、满意的工作和医疗环境。 依法治院工作的深入开展，使得医院的各项工作有序推进、蒸蒸日上。医院将继续认真实施“法治进单位”工作，充分认识普法依法治院工作是一项长期的系统工程，在工作中积累依法治院工作的好经验、好做法，不断健全各项制度，增加普法工作经费，强化工作措施，多渠道创新形式，积极推进医院管理的法制化进程，为加快医院改革发展步伐，维护社会稳定，促进建设和谐社会做出新的贡献。为建设美丽孝感、美丽医院奠定良好的法治基础。
- 2017-10 06
- 就诊卡并非“圈钱卡”可简化就诊流程提高效率 日前，有孝感市民在槐荫论坛上发贴，指责市中心医院新门楼的就诊卡疑是“圈钱卡”，并发动网友积极讨论抵制。就“就诊卡”这种预付费卡是否真如网友所说问题多多，8月14日，笔者走访了市中心医院门办。门办负责人张玉娟采访时介绍，就诊卡是一种信息卡，里面有病人的基本信息。医院实行电子处方后，在门诊看病过程中有多个环节要用到就诊卡。病人每次看病用药的记录都会保存在电脑里，使用就诊卡复诊时查看比较方便。使用就诊卡后，医院各个环节的工作效率明显提高，从而让患者减少看病时间。她说，以前医生开药方都要手写，现在只要点击电脑就可以了，而且电脑中存储有很多药方的模板，同一种疾病，能更快速地开出处方。虽然问诊时间不会减少，但医生的工作效率提高了，比起以前，可以多接待一些病患。发贴人说“要是看了牙齿没事，我岂不是要白白充几百元在卡里，算了，伤不起呀”， 张玉娟指出，就诊卡里用不完的金额可当天退款。一些网友指出“退卡不方便，排队时间较长”，张玉娟也坦承：“无论使用就诊卡还是病历本，排队是难免的。但如果错开就诊高峰，就诊卡的优点能更充分地体现。”就诊卡的推出，简化了一些登记手续，患者就诊时的资料可以同步传输到各相关科室，医务人员可以提前做好接诊准备，患者也可以节省排队等候的时间和减少在各科室间往返的次数，诊疗速度能得到提高。
- 2017-10 06
- 满意医护评选情况公示 在纪检科的监督下，党办按照网络投票占40%、科室投票40%和领导投票占20%的方式对满意医护各20名候选人的选票进行了汇总，结果公布如下： 党 办 2013.8.13 医生姓名总数寇继光3923.4彭清臻590黄淑玉628.6蔡曙洲423.2康照利696.2韩运涛1480.2姚恒1227.4杨娟746.8易海英1031.4罗望梅691.4王玮524.4胡礼明1749李向荣339.4张泽波3505.4付波1256.2彭东生427.6陶溢潮975.6肖刚732.2何惠华418.2苏莉1422.6护士姓名总数赵小红1942.4张敏2149.8刘晓丽450.2刘玉萍1923.4杨翠华610.8杨霞2624.2刘艳3961.2周红芳522.2童红英559.4李小春1520.8刘常青5539.6张萍5393.8杜爱丽298胡利霞3832.6胡明霞564.2孙榕6228.8王春乔433.8崔金娟208.2胡若男4463.2余霞1123
