过度食冷“凉坏”胃肠
“闹肚子”在炎热的夏季里常常不请自来。市民李小姐上星期和朋友去吃了一次生鱼片，就患上急性肠胃炎，打针吃药整整“折腾”了一个星期，前天才刚刚好，却因禁不住一个冰淇淋的“甜蜜诱惑”，今天又进了医院。
据中心医院消化内科专家寇继光介绍，许多市民一时贪凉，在很热和很渴的状态下，喝下大量冷饮或连续吃多个冰淇淋，强冷刺激胃肠道猛烈收缩，进而导致胃肠黏膜细胞失血、消化液减少，诱发急性胃肠炎。而腹泻常常是因为吃了过多的凉菜、生冷瓜果或不干净的食物引起的，如不及时治疗，还会导致慢性脾胃病变。
管好自己的嘴，是防止夏季胃肠道疾病的最佳方法。对于部分喜欢吃凉拌菜的朋友，寇医生建议一定要找干净的饭店且不可过量。
天气潮湿皮肤“受伤”
近段时期，患皮肤病的市民明显增多。最近天气闷热潮湿，很多人的衣服湿了又干、干了又湿，给“汗斑上身”以可乘之机。
皮肤科专家方木平介绍，保持皮肤的清洁干燥，是防治皮肤疾病的首要条件。此外，还应注意个人卫生，勤洗澡并及时更换贴身衣物。此外，方主任还告诉记者，近期儿童烫伤患者也比以往有所增加。方主任提醒家长，外出时尽量不要把孩子单独留在家里，以免发生烧伤烫伤等意外。 （徐晓塘 侯伶俐 ）
第四版
医生，如何获取患者信任
当前，广大群众对医务人员的期待是什么？该从何处着力，以增进相互了解、相互理解，改善当前的医患关系？《孝感医讯》特此转载《医生，如何获取患者信任》，调查显示：32%的人认为医生的技术水平和态度同等重要，55%的人喜欢“态度和蔼，关爱患者”的医生，而医术高明，但不苟言笑的医生也获得了32%的人的青睐；38%的人最讨厌医生“一边给患者看病，一边和同事说笑”，认为这是不尊重患者的表现；从调查结果来看，最值得信任的医生必须“从医多年，有丰富的临床经验”，遗憾的是，超过两成的人认为现在的医生“都不值得信任”。
《医生，如何获取患者信任》我们通过“患者意见”、“医生回应”和“专家点评”三种方式呈现，通过了解患者对医生的期待，达到知己知彼，改善医疗服务，重获患者信任的目的。
技术和态度同样重要
三成以上的人认为医生的技术水平和态度同样重要。55%的人更喜欢“态度和蔼，关爱患者”的医生，而医术高明，但不苟言笑的医生也获得了32%的人的青睐。
患者意见
患者甲
医生的态度比技术重要。我会选择态度和蔼关爱患者的医生，因为感觉他们把自己当人看，不只当病人看。态度不好的医生，哪怕技术再好，我也不会找他，心里不舒服，有不信任的感觉。不关心我，不了解我的人怎么能把我治好？
医生回应
医生甲
每名医生都信奉希波克拉底誓言，“关爱每一名患者，尽最大的努力让他们摆脱疾病的折磨。”但现实的工作节奏、医患关系等外界因素，并不能让我们履行承诺。在为患者看好病的同时，我们要尽量避免医疗纠纷的出现，要谨言慎行，谨小慎微，以防任何自己说出的不当言辞让患者抓住把柄，医疗纠纷的雾纱，隔断了医患间的友谊；繁忙的工作我们的心情变的极度浮躁，耐心的问诊，无微不至的关心患者已经离医生越来越远。
专家点评 上海儿童医学中心终身教授 周爱卿
态度和技术是一名医生通往成功之路不可或缺的两个组成部分。医生诊治患者的出发点是帮助患者摆脱疾病折磨。技术虽是关键，但态度的好坏也会影响到对患者的救治，毕竟与患者的沟通是了解患者病情的最佳渠道。
现阶段的医疗环境并不乐观，医生工作中要面对不同类别的患者，但不能见到患者就有排斥心理。面对真心求医的患者，我们要做到一视同仁，患者面前不分贵贱；对存在误解的患者，要保持冷静，耐心讲解，维护自己的尊严之余又不要刺激患者的情绪；对存心来找麻烦的患者，要严阵以待，每说一句话都要拿捏好分寸，做到不卑不亢。
看病不专心最让人讨厌
最让患者讨厌的三种表现是“一边给患者看病，一边和同事说笑，或做其他事”、“检查不认真，操作不规范”、“态度恶劣，要么冷漠，要么大吼”，分别占参与总数的38%、29%和23%。
看病时您最讨厌医生的什么？
A一边看病，一边和同事说笑，或做其他事
B检查不认真，操作不规范
C态度恶劣，要么冷漠，要么大吼
D头也不抬，只顾问话写病历
E脸色难看，凶巴巴
患者意见
患者甲
医生检查不认真有可能酿成大错。有一次我去产检，竟然被检查出“高危”，各项指标都异常。检查的医生建议我做羊水穿刺，但我听说这对胎儿不好，于是在同一家医院又挂了一个专家号，结果专家发现是医生把我的孕周搞错了。再回去找医生把孕周调整后，各项指标又恢复了“正常”。面对这样的医生，我当时真是无语了。
医生回应
医生甲
我理解患者的心情。医生上班时就应严谨认真，不能马虎随意，在上班时间说笑我也认为是不严肃的行为。但跟旁边的医生交流，应分清是职务之外或是职务之内的探讨，患者过于敏感。
给患者检查关系到治疗效果，有时甚至是关乎生命的判断，检查不规范、不完善、马虎应付是当医生应严格杜绝的坏工作习惯，医院也要大力批评。作为一名医生，我理解患者的心情，我们应严格自律，认真对待每一件事情。
专家点评 上海中医药大学校长助理 张怀琼
不管是什么行业，如果一边接待顾客 ，一边与别人聊天或注意力不集中，除非是工作的原因，否则是决不允许。同样，态度恶劣，检查不认真、检查不规范也是一种职业道德的问题，理所当然引起患者的不满。至于态度问题，如果确实医术高明，同时工作非常认真，绝大部分患者并不会十分在意这个问题。应该说大部分医生在日常医疗工作中是非常认真和严肃的。
本次调查例举患者的例子一旦查实医院一定会进行相应的处理，但是医生的态度冷漠或与患者不进行有效的沟通是患者最集中的意见。因此，医生或者医院都应非常重视。
收红包并非“风俗习惯”
63%的人认为医生收受红包、回扣等行为是“很普遍”的行为。但奇怪的是，在记者现场调查中，并不是所有患者对医生的这种行为表示“愤怒”。他们在坦承自己会送红包的同时，向记者表示，这也是一种“风俗习惯”。
患者意见
患者甲
我就给医生送过红包。有一个笑话是这样：一个医生给岳父做手术，可是手一直在颤抖，没法下刀。后来他干脆跟家里人说“你给我个红包吧，做完手术我再退给你”，这样才把手术做完。这个笑话就是讽刺现在的医生已经到了不收红包就做不了手术的程度了。
患者乙 有时候是朋友介绍的医生，或者认识的朋友，出于礼貌和风俗习惯，会给医生送红包。
医生回应
医生甲
在国外，医生都是高薪，但国内老百姓并不这么认为。老太太带孙子上动物园要交30块钱，眼睛都不眨，但挂个专家号也只收14块钱就嫌贵。难道我们这些做技术活的人还比不上动物园里的猴子吗？大众的这种畸形心理太普遍了。
医生乙
我们在做着高强度、高风险和不被患者信任的工作的同时，非常渴望新医改能让我们踏踏实实地有尊严地工作，靠阳光收入过体面的生活。除少数害群之马外，大多数医生并不愿意靠红包和回扣维持生计，那是被错误的医疗体制逼的。
专家点评 北京大学医学部医学人文研究院教授 王一方
医疗“红包”现象有多普遍、多严重，各种调查的数值有高低，在我看来，如果患者或家属出于对优质医务服务的感激，完全出于自愿，于事后施予，且数值不高于当地友情交往标准，是不能简单地将它归于“受贿”范畴。但是，如果在诊疗活动之前给予多种“明示”或“暗示”，将是否“进贡”作为提供优质服务的前提，就有“索贿”“受贿”的嫌疑，如果“红包”数值巨大，明显高于当地友情交往的几倍或数十倍，那就很难说成是正常的职务“酬谢”，而演变成职务犯罪。
至于当前的医务劳动不能充分体现职业价值与培养成本，应该通过“政策杠杆”来调整，不能成为索贿受贿的理由。不久前，法院已经有了“红包”索贿的职务犯罪的判例，这样的法律处罚是要葬送优秀技术人才前程的，不可“一失足成千古恨”。
“德艺双馨”最让人信任
做一名好医生最重要的是什么？什么样的医生最值得信任？85%的人认为医疗技术高超，并具备良好职业道德的医生是好医生，63%的人认为“从医多年，具有丰富的临床经验”的医生最值得信任。遗憾的是，有22%的人认为现在的医生“都不值得信任”，这为医疗界再次敲响了警钟。
患者意见
患者甲 我知道看病本来就是要花钱，只希望找个经验丰富的医生看好病，看好病的医生就值得信任。看不好病，态度再好也没用。
医生回应
医生甲
从医生的角度来看，要提高信任度，只能在日常工作中多一些耐心，肯吃苦，热爱工作。但这都不太可能，人总是有倦怠的时候，更何况是在当前这样的医疗环境下，各种各样的医患问题束缚了我们，使我们不能全心全意地为患者服务。我认为根源还是在于体制，跟医生和医院都无关。
医生乙
医院管理制度越完善，医生的工作反而越多，使我们不能专心于治病救人这项单纯的工作。应该把医生从琐碎的行政事务解放出来，专心搞业务，看好病；让那些想做行政工作的人做行政去吧。
专家点评 北京大学医学部医学人文研究院教授 王一方
在一个崇尚技术，迷恋消费的时代里，人们难免对技术过度期待，对金钱夸大价值。对于一个全民关注的职业，技术的“提升机制”与道德的“净化机制”缺一不可，就像汽车的两个轮子，当下的情况是一个快，一个慢，很不匹配，这才招致社会的激愤。当然，责任也不全在医方，譬如，一些患者不知“感恩”，不明“代价”，一味追求超水准的医疗服务，却不愿意承担商业代价，对医务劳动求全责备，加之个别媒体也有“妖魔化”医务人员的倾向，使医生护士“动则即究”，饱受压抑。但是，医务人员也不能简单抱怨，而应该积极沟通，譬如要宣讲“适宜医疗”的观念，片面追求奢侈医疗（小病大诊，小病大治）与一味节俭（正常的诊疗措施都不要做）都是不可取的。 （转载《医师报》）
