孝感市中心医院在医院管理年活动中，不断强化行政工作人员的参与意识、责任意识，深入开展“创五型机关、建明星科室”的活动，即创“学习型、服务型、效率型、节约型、有序型”机关，每季度在机关行政科室中举行一次明星科室评选活动，有效促进了行政科室的建设，切实转变了行政科室工作作风，提高了行政工作人员的综合素质，初步形成了“机关围绕临床转、临床围绕病人转、一切围绕发展转”的良好局面。

一、大力创建“五型机关”

（一）健全学习制度，营造学习氛围，创学习型机关。针对行政工作人员平均学历偏低的现象，鼓励行政人员参加职后学历的学习和其他形式的继续再教育，提高基本素质。医院除每月集中进行一次时事政治学习以外，还根据各科室职能及岗位需求制定科室业务学习计划，提高业务素质。举行公务礼仪、沟通技巧、公文写作等知识讲座，坚持每年开办一期“医院管理培训班”，开展公文写作竞赛、普通话竞赛和计算机操作竞赛“三项竞赛”活动，提高综合素质。在学习中采取“以赛促学”的方法，坚持“学以致用”的原则。

（二）增强服务意识，转变工作作风，创服务型机关。把“机关围绕临床转”作为对机关行政科室的基本要求，强化机关行政科室的服务职能和服务意识，实现了从管理型机关向服务型机关的转变。总务后勤及行政职能科室坚持下收、下送到临床一线科室，被服、无菌物品、医疗废物等收（送）到临床科室，每周定期到临床科室进行水、电、汽及设备检修，各种检验标本、检查报告单收（送）到临床科室，各类药品直接配送到临床科室，专人接送住院病人特检并全程陪护，行政文件、通知、安排等文书资料发送到临床科室。

（三） 提高工作效率，简化服务流程，创效率型机关。坚持行政查房制度，由院长、行政后勤副院长、业务副院长及全体行政科室负责人参加，定期到临床一线科室查房，现场办公，及时、集中解决科室管理中的实际问题和困难。对繁琐的院长审批、审签工作进行改进，实行院长集中办公制，由办公室统一集中，在规定时间内送分管院长审批、审签，大大提高了工作效率。

（四）强化节约意识，养成节约习惯，创节约型机关。在行政职能科室中开展成本控制，人员工资及福利、招待费、电话费、差旅费、办公费等全部计入科室支出，作为科室绩效工资考核的主要参考依据之一，在机关行政科室中形成了厉行节约的良好风气。

（五）规范科室管理，严肃工作纪律，创有序型机关。建立健全行政科室管理制度和岗位责任制，明确职责，严肃纪律，礼貌待人，文明服务，树立机关行政科室新形象。

二、坚持评选“明星科室”

（一）制定明星科室评选标准。孝感市中心医院为确保“五型”机关创建活动取得实效，根据“五型”机关创建的工作内容制定了明星科室评选的5条标准：科室学习制度完善，学习氛围浓厚；服务意识强、措施新、质量好；办事时限严格、工作效率高；节约意识、成本意识强；工作制度完善、办事程序严密规范。每条评选标准均附有量化考核细则及考核办法，每季度对行政职能科室进行综合量化考核一次，考核成绩位于前7名的科室当选为本季度的明星科室。

（二）建立明星科室激励机制。每季度的明星科室评选结果与绩效工资的发放相结合，明星科室下一季度的实发绩效工资，在应发金额的基础上实行上浮。

孝感市中心医院“创五型机关、建明星科室”活动，充分调动了行政人员的工作积极性，掀起了比学习、比服务、比效率、比节约、比有序的“五比”热潮，为促进医院管理年活动的扎实有效开展提供了强有力的支持与保障。