争做新时代医保管理的“大国工匠”

胡晓晴 明亮

《大国工匠》书中写到：“责任心是工匠精神的基础”，作为新时代医保人的责任就是积极落实各项医保政策，尽心尽力地服务每一位患者。实现跨省异地就医直接结算是十三五规划纲要明确提出的任务部署，也是2016年李克强在两会期间对全国人民做出的庄严承诺。我院积极响应号召，争分夺秒地推进此项工作，成为了湖北省，孝感市跨省异地就医直接结算的定点医院。

我还清楚的记得去年10月的一天，一位来自新疆83岁高龄的王奶奶因突发心梗入院，子女均在外地，她的老伴李大爷孤身一人前来办理医保登记手续。由于年迈，李大爷显得十分焦急，手足无措。看到此情景，我马上主动帮助他与新疆医保局取得联系，经过沟通后工作人员同意立刻为老人办理异地就医备案。然而，王奶奶的备案信息却迟迟未能查询到。于是，我又分别联系新疆、湖北省、孝感市各级医保局，配合各方工程师从后台排查信息去向，终于查明了原因。原来，王奶奶的信息仅仅备案到湖北省本级，未能精确备案到我院。几经周折后王奶奶的手续终于办妥，李大爷当时十分感激，紧紧握住我的手说：“实在太方便啦，我们再也不用两地跑报销了。”面对跨省异地就医直接结算这一项新的工作任务，我院医保人不怕困难，经常加班加点解决实际工作中出现的问题，以诚心、用真情为患者提供优质的服务，将党和政府这一利民惠民政策落到实处。

2017年11月14日，人社部游均副部长带领省人社厅及省内各地市州人社部门领导莅临我院，现场观摩了高效、便捷的异地就医结算流程，对我们提供的异地就医服务给予了高度肯定。截至目前，共有来自北京、新疆、四川、福建等20多个省、市、自治区的百余名患者亲身体验了这项便民服务，我院收获了点赞无数。

取得这样的佳绩不仅是因为责任，更是我院医保人发扬“工匠精神”，不断提高医保管理水平的结果。正如习总书记说的：“撸起袖子加油干”，我们还要继续落实好各项利民惠民的医保政策，不断提升患者获得感，争做新时代医保管理的“大国工匠”。