在医疗技术飞速发展的今天，产科护理已不再局限于生理照护的范畴，而是向着“身心共护”的全人关怀模式迈进。在院领导的大力支持和护理部的悉心指导下，我院产科病区始终秉承“生命之初，关爱之始”的服务理念，围绕孕产妇个性化需求，创新推出五大人文关怀举措，将温暖渗透至入院前、住院中、分娩后、出院时及居家康复的全周期，打造有温度的母婴护理品牌。

一、入院前：VIP单间病房预约服务——以个性化服务开启安心之旅

门诊产检预约专家及床位：通过医院公众号开放坐诊专家号，产检时可预约心仪的专家和床位，建档室工作人员一对一为临产妇进行专业、个性化需求讲解和指导，孕妇也可到病区看房型、设施、提前感受环境，自主选择单间、VIP套房或母婴同室双人间病房，做好待产准备。

“一对一”管家式对接：设立专科护士和助产士门诊(孕妇学校)，提供孕期咨询、入院流程指导及个性化需求登记(如饮食指导、母乳喂养、陪护要求、母婴照护)，提前备齐腹带、哺乳枕等特殊物品。 自2024年实施以来，通过不断征求患者及家属的意见与建议、优化住院环境，单间病房预约满意度高达98.9%，初产妇入院当日焦虑情绪发生率下降了40%。

入院后：科学化物品清单——用专业细节传递贴心守护

责任护士根据分娩方式(顺产/剖宫产)定制差异化清单。例如，剖宫产产妇物品准备清单中新增无糖口香糖、腹带等物品，并标注使用时机。

动态宣教二维码：通过扫码了解疾病及母乳喂养相关知识，病房不定期组织健康教育大讲堂：实操教授母乳喂养、新生儿护理及孕产知识。

一名备孕十多年的38岁高龄初产妇李女士在住院期间反馈：“按宝宝和妈妈物品清单准备，减少了很多不必要的物品携带丈夫不再手忙脚乱，连宝宝的护脐贴该哪天换都清清楚楚!”

三、住院期：特殊时刻的仪式感——以温情治愈焦虑时光

节日主题病房：春节挂中国结、迎春福、拍摄记录迎接第一例生肖福宝宝的诞生;元宵送汤圆(团圆)，女神节送定制鲜花;母亲节组织孕产妈妈参加手工坊;中秋节定制“母婴团圆月饼”;为有意愿的新生家庭颁发“出生纪念卡”，记录体重、时辰及爸爸妈妈和宝宝爱的印记。

生日惊喜三重奏：查房时送去清晨的一句温暖的祝福，上午送手写贺卡，午间播放祝福歌曲和视频，提供无糖蛋糕+记录“宝宝给妈妈的第一个吻”。2023-2025年共举办庆祝活动12场，收到感谢信和锦旗67封，参与的产妇表示“住院生日比在家更难忘”。

四、分娩后：快康+中医康复融合护理——加速康复与自然疗愈并行

“ 六个一”快康计划：一套产后早动操(术后6-12小时床边教学指导)、一个缓解伤口疼痛热奄包、一盒助力胃肠功能恢复的口香糖、一份康复理疗套件、一日三次疼痛动态评估、一堂20分钟健康教育微课。

中医特色技术包：耳穴贴压改善睡眠、埋豆缓解孕吐、中药热奄包缓解疼痛和胀气、中药足浴调理产妇身体。

中医康复双融合：剖宫产产妇平均下床时间缩短到12—18小时，母乳喂养率提升至92%，产后1天胃肠功能恢复率上升到90%。

五、出院时：爱的足迹礼物——以仪式感铭刻生命感动

定制纪念卡片：妈妈手工作品、家庭合影拍摄、爱的印记。

社会反响：用心定制，98%的产妇评价“这是最珍贵的出院礼物”

六、出院后：云端守护到家——打破围墙的延续护理

三阶随访机制：出院后3-7天(伤口护理、母乳指导)、30天(新生儿体检及疫苗接种)、42天(盆底筛查)定时电话随访，如有异常，随时来院复查或线上问诊。

互联网+居家服务：1.线上预约与评估：线上开设“自然分娩会阴伤口护理”“新生儿护理”等项目，分别由临床工作经验丰富的专科护士和助产士承担。患者通过医院公众号(互联网-上门护理)提交需求，填写个人信息及护理项目下单，第三方平台接收信息后派给相关专业的护理人员接单。2.线下执行与个性化服务：护士携专业设备上门，根据患者需求提供针对性护理。

互联网+居家服务通过规范化流程、严格资质审核及安保措施，有效解决了母婴群体的实际需求，同时借助政策支持与技术创新，推动优质医疗资源向家庭延伸，成为提升母婴健康水平的重要实践。

成果展示：2024-2025年居家服务85次，产后42天复诊率提升至96%。

以人文之光点亮生命起点：五大举措的实施，让护理服务从“流程化操作”升华为“有温度的陪伴”。未来，我们将继续探索人文关怀与医疗技术的深度融合，让每一位孕产妇在生命的重要阶段，都能感受到专业之外的温情与尊重，让产科护理成为照进心灵的一束暖阳。