党建
活动
- 2017-10 06
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- 市中心医院组织召开投诉信访工作协调会 加强落实投诉管理工作不断提高患者满意度市中心医院组织召开投诉信访工作协调会 7月27日，市中心医院组织召开了投诉信访工作协调会。院党委副书记、副院长左祖俊同志主持会议，医院党办、院办、纪检、宣传、医务、护理、门办等职能科室负责人参加了会议。会上，院党委副书记、副院长左祖俊同志结合近来年医院投诉、信访工作现状，分析查找了目前医院在投诉管理工作中在管理模式、管理部门、管理重点、管理流程、协调机制等方面所存在的不足，提出了解决上述存在问题的管理要求、工作重点、承担部门、实施流程、投诉记录、结果反馈、协同处理等具体思路。他要求，要尽快出台医德医风及投诉处理相关文件、畅通投诉处理渠道、规范接待流程、完善投诉情况记录、严肃投诉处理纪律、加强投诉处理部门之间协调配合，保障医患双方及时沟通。据悉，为深入推进“三好一满意”活动正常有序的开展，更好地落实“以病人为中心”服务理念，不断提升医院服务品质和病人满意度工作要求，医院已专门建立畅通、便捷的投诉渠道，在门诊楼、住院楼、医技楼等大厅和每层楼层中均上墙公布了投诉电话和投诉意见箱。医院党办制定了《投诉登记处理记录本》、《医德医风记录本》、《好人好事登记本》，要求相关科室客观真实地反映医院处理投诉的轨迹，做到有诉必理、有错必纠。
- 2017-10 06
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- 急危重症畅通道医德医风育新人 7月19日下午，市中心医院党委副书记、副院长左祖俊带领党办、人事科、纪检科、宣传科、医务科、护理部、财务科、总务科的负责人到心内科进行医德医风查房，心内Ⅰ、心内Ⅱ病区主任、护士长及两病区的10位患者或家属同时参加座谈会。 心内科是医院的龙头科室，在何主任、李主任的领导下，科室面貌焕然一新，技术骨干埋头苦干，他们完成孝感市绝大多数的介入手术，为孝感人民的健康起了很好的保驾护航作用。赵小红、刘红燕两位护士长还分别就两科室医德医风建设做了详细介绍：医德医风在心内科有着优良传统，历任主任、护士长一贯重视医德医风的建设，并规范传承发扬。一次有一位看守所病人，卧床不起，所有治疗、生活护理、医疗护理都是医护人员完成，使此病号深受感动，由不配合到主动交待，同时下决心改过自新。还有一次火车上一位心肌梗死患者，由于病情危重，紧急到孝感下车，开通医院的“绿色通道”，使病人在没有一个家属情况下，得到精心照顾和治疗，使外地病人康复出院。正因为如此，心内科近几年获得“省青年文明号”、“青年优秀团队”等荣誉称号。心内科的建设具体表现在以下方面：1、积极宣传发动“三好一满意”、“创先争优”、“优质护理服务”专项工作，利用晨会的时间全科动员，强化学习，做到人人知晓、人人掌握；科室成立医德医风考评小组，加强平时管理，坚决抵制不正之风。2、以点带面，领导带头，加强医疗和护理的技术培训，快速提高服务水平和能力。6月份以来，两位主任分别拒收红包9次，金额达9000多元，收到感谢信一封，口头表扬无数。为病人服务成为一种习惯，科室服务热情高涨，形成一个年轻、充满活力的团队。3、外塑形象、内强素质。每天一次集中学习，落实核心制度，规范诊疗常规，重视服务延伸。两科室合作举办健康课堂，积极完成医院、政府指令性任务，鼓励科室人员参加志愿者活动，促进服务水平提高。4、让患者明白消费、规范收费。科室严格按照物价局规定收费，多层次把关，防止错收、漏收，对病人提出的异议，立即查实，解释更正，做到透明，规范。心内科的10位患者及家属都分别就自己住院体验发表自己的看法，其中，有三位病友在发言中被医务人员的真诚、热情优质的服务感动得热泪盈眶。无论是入院告知、医疗、护理、医患沟通、费用透明都得到大家一致好评，都认为：1、科室政治空气浓厚，党员挂牌上岗；2、学习氛围浓厚；3、服务态度好；4、待病友如亲人。左祖俊倾听家属的座谈后，对心内科团队给予充分肯定，同时提出具体要求：1、主任、护士长高度重视科室的医德医风建设。医疗质量、医疗技术达到一定层次，重视核心制度落实、服务意识的教育，对科室整体水平的提高有很好的促进作用。2、进一步增强竞争意识和服务意识。3、进一步提高服务能力，规范医德医风建设，多站在病人的角度思考。4、医务人员在自己的劳动中体现自身的价值，要有自我成就感。5、以医德查房为契机，提高病人满意度，打造更优秀的团队。
- 2017-10 06
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- 医生像女婿老汉逢人夸 宋老先生是市中心医院心血管内科二病区32床的患者，今年因风湿性心脏病突发转到市中心医院治疗。在住院期间，他真正地感受到医院的医护人员有高风亮节的品德和精湛的医术，不愧于孝感医院的品牌，他发自内心写来感谢信，深表对管床医生胡威的感谢之情。宋老说：“胡威同志真是一名好医生，他急为病人所急，想为病人所想，其精神使我深受感动，如30床病人刘玉仙来自孝昌农村，因开出的检验未检查，他慢声细语的说：你们来自农村赚几个钱不容易，但到医院治病如果不及时检查，既误了治疗时间，又多花了钱。这种处处为病人着想的精神感人至深。胡医生对工作极端负责任，无论白班、晚班，我发现他都能坚守岗位，14日白天工作了一天，晚上30床病人刘玉仙几次心脏病发作，他一直守侯到深夜，直到病人平静才休息，第二天下班前还来看望病人。”宋老的老伴说，宋老逢人便夸胡医生像自己女婿一样。宋老刚进院的时候，非常固执，称自已是老病号了，多项检查都查过不想再查。胡医生耐心劝说，给宋老做了几个针对性的检查，结果发现宋老还有营养不良的症状。宋老自己都不好意思了，没想到吃穿不愁还能患上营养不良。
- 2017-10 06
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- 小小打油诗深深医患情 日前，市中心医院党办收到一首来自心内科二病区的打油诗：心二科真不错，好人好事真是多。护士长顶呱呱，服务质量亲自抓。到病房搞宣讲，病人要求放心上；有什么事给我讲，能帮忙的就帮忙。端午到人手少，打针换药亲自搞，这里忙完忙那头，病房护士站两头跑。有位病人出了院，东西掉在凳子上，护士长亲自上，打个电话给对方；病人拿回他东西，感谢院方效率高。这首诗没有完美的修辞，语言简单、朴实，甚至有些粗糙，却感动了病区里的每一位医务人员。诗作者是该病区32床患者宋先生，他患风湿性心脏病不得不来医院再次接受手术治疗。住院期间，宋先生除对护士长服务赞不绝口，他用不成诗的诗来表达自己内心深处对医务人员的真挚的敬意和谢意。这首小小的打油诗它见证着一颗感恩的心、一种积极的、乐观的人生态度，更传递着一份深深的医患情，正如病房里一位护士所说的，看到这首打油诗时，再苦、再累也觉得很欣慰。
- 2017-10 06
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- 市中心医院召开医疗服务收费专项整理会 7月6日，市中心医院召开了专项整治工作中医疗服务收费专题会议，通报了最近医疗收费情况检查结果，并要求各科室从通报的问题中吸取教训，建立健全制度，加强价格管理，规范自身行为，切实维护广大人民群众的利益。医院纪检科、财务科、医保办、网络中心等科联合组成检查组，对医院各科的医疗收费情况进行了重点检查，发现大多数科室能够重视医疗服务价格管理工作，但也发现极少数个别在价格行为上仍然存在一些收费不规范的苗头和问题，如收费项目不明、分解收费、自立项目收费等 针对存在的问题，医院领导提出四个加强和一个处理：加强领导；加强学习；加强沟通；加强管理；对擅自增设、分解收费项目，提高收费标准，随意加收不合理费用和不按规定的药品作价办法作价等价格违法行为一经查出，要严肃处理。 据悉，自今年4月开展医疗机构医药购销和医疗服务突出问题专项整治以来，市中心医院成立了领导小组，制定了整治方案，公布了举报电话，按照“谁主管谁负责”的要求，紧紧围绕“教育、自纠、查处、整改”四个步骤，大力整治医疗机构在医药购销和医疗服务收费方面存在的突出问题，坚决纠正各种不正之风，加强自查自纠力度，及时发现问题并整改落实到位，取得了明显成效，进一步促进了医疗机构合理诊断、合理治疗、合理用药以及合理规范收费。
- 2017-10 06
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- 市中心医院召开行风评议代表暨社会监督员座谈会 7月11日，市中心医院召开行风评议代表暨社会监督员座谈会。会议由院纪委书记邹木祥同志主持。市人大、市纪委、市审计局等单位的20名行评代表与院领导及部分临床、医技、行政科室代表、院内社会监督员参加了会议。座谈会上，院长樊立同志首先介绍了2012年上半年医院的医疗工作、门诊楼的建设工作以及近年需要完成的工作。同时回顾了民主评议医院行风工作的过程和取得的成绩，近几年来，评议工作进入了快车道，覆盖面越来越广，评议方法更加科学、规范，人民群众更加关注，评议效果也越来越好。医院党委副书记、副院长左祖俊宣读了《市中心医院行风评议代表暨社会监督员聘任及管理规定》，樊立、左祖俊代表医院向各位行风监督员颁发了聘书。社会监督员们对医院近几年来在医疗质量、医疗服务、医疗收费、行风建设等方面的工作给予了充分肯定，尤其是对重大突发事件中出色的表现充分赞赏。同时就围绕医疗服务质量、服务水平、加强品牌建设、全面提升医院综合实力发表意见并提出建议。他们表示：作为社会监督员，从功能和责任来说都是双向的，一方面要站在患者角度，以认真负责、实事求是、科学发展的态度，对医德医风、服务质量进行公正的评价；同时也要站在医院的角度，对医德医风工作特别是对医患关系方面出现的问题，及时与医院解释、沟通、疏导。最后，院长樊立表示：医疗服务工作直接关系着百姓的切身利益，医院将以优化医院服务、提高医疗质量、保证医疗安全为目标，进一步加强管理工作。对社会监督员给予医院工作的关注和支持表示深切的感谢，希望各位行风监督员既做“医生”为医院发展开出“良方”，又做“诤友”，为医院建设提出“良言”。
- 2017-10 06
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- 医院召开"医药购销"突出问题专项整治工作转段阶段大会 6月20日，市中心医院召开“医药购销”突出问题专项整治工作转段阶段会议。院纪委书记邹木祥参加了会议并讲话。医院纪委副书记、纪委委员、各支部书记、职能科室负责人和办公室成员共60余人参加了会议。会议由院纪委副书记李云祥主持。会上，院纪委书记邹木祥就前一阶段工作进行了小结，宣读了《2012年全省医疗机构突出问题专项整治工作检查方法》、《关于集中力量重点查处医疗机构突出问题的通知》和《孝医纪字【2012】6号关于医疗服务中收受“红包”、回扣、开单提成等违规行为的处理规定》。会议强调，开展“医药购销”突出问题专项整治工作，是促进医疗卫生事业科学发展的重要举措，是保障医药卫生体制改革顺利进行的客观要求，全院上下要正确认识专项整治转段工作的意义和作用，认认真真地把医院专项整治转段工作组织好、实施好。就如何扎实开展此次专项整治转段工作，邹木祥还提出了三点要求：一是抓住关键，提高认识，以坚决的态度，务实的作风，把专项整治工作抓实、抓好。二是突出重点、明确目标，全面落实专项整治工作的各项任务要求。三是强化工作措施，加强组织领导，搞好宣传发动，坚持查纠结合，积极稳妥地推进专项治理工作。 据悉，为开展好“医药购销”突出问题专项整治工作，市中心医院已成立由院党委书记、院长任组长的医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作领导小组，
- 2017-10 06
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- 医术高超树品牌创新服务赢口碑---骨科医德医风查房小记 6月21日下午，市中心医院党委副书记兼副院长左祖俊带领党办、人事科、纪检科、宣传科、医务科、护理部、总务科的负责人到骨外科进行医德医风查房，骨外Ⅰ、骨外Ⅱ病区主任、护士长参加个会议，两病区的10位患者家属参入座谈。骨外科是医院的重点科室，无论是技术、服务、科室环境卫生、与患者沟通、优质护理都是走在医院的前列。两科室积极响应院党委的要求，按照2012年医院制定的医德医风考评方案，科室内成立医德医风考评小组，对科室的医护人员进行各方面考核和测评，科室为病人服务的举措包括：㈠设立便民措施，方便患者及家属；㈡ 每周一次给卧床病人洗头，科室购置洗头机；㈢印制护士名片，主动向患者介绍自己，让病人熟悉自己的护理人员；㈣ 优化入院出院流程，准备好患者爱心回访卡，坚持1月后电话回访；㈤ 每月召开2次工休会，多次进行健康教育，科室备好意见本和意见箱，24小时接受病人的建议和意见，由护士长保密管理，消除病人的顾虑；㈥ 制定有科室特色的满意度调查表，根据科室情况不定期、定期进行调查，随时根据调查结果加强或调整科室的管理；㈦主任、护士长率先垂范拒收红包，医生护士不甘落后，形成科室良好的氛围，成了科室的一种传统，营造很好医患、护患关系，让医患关系更和谐。10位患者及家属就住院期间感受做了发言，患者、家属们一致认为：科室干净整齐，环境优美，医生技术精湛、耐心沟通，护理服务细心、医护人员有很强的责任心。左祖俊表示，大多数患者对医院的服务表示满意，尤其是对医院医生和护士的服务态度和技术给予普遍的认可，对医务工作者的爱岗敬业精神和廉洁自律行为给予较高评价，这充分说明市中心医院的医德医风建设，及近期开展的行风评议工作取得了一定效果。但同时，患者也提出一些需要医院继续改进的地方，接下来医院将根据查找出的问题进行积极整改，进一步提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德，争创人民群众满意的医院。最后，左祖俊强调，医德医风建设是医院内涵建设的重要内容，是构建和谐医患关系的关键所在，通过开展扎实有效的医德医风查房，能进一步引导职工树立诚信服务理念，为医院的长足发展而努力工作。
