加大医德医风巡查力度 认真听取患者的建议

市中心医院大五官科医德医风查房纪实

9月12日下午，市中心医院党办及相关职能科室负责人到大五官（口腔、耳鼻喉科、眼科）科进行医德医风查房。

会前，院党办的工作人员到三个病区进行了患者满意度的调查，调查内容有20余项，患者对病房整洁的满意程度、对医务人员的回答问题的满意程度、医生的医疗技术，对护理工作（如发药、清洁护理、打针、换药等）满意程度，对医技科室以（药房、放射、检验、超声等人员的服务态度程度等方面进行打分，发放50份调查表。

座谈会上，三个病区的主任、护士长对本病区医德医德的做法、举措、做了详细的汇报。

口腔科的黄卫东主任在汇报中说，口腔科一直以来注重优质护理服务，注重微笑服务，每月开展病友工休会，进行健康知识的宣教，在口腔网与患者进行预约，与患者进行交流，随时回答患者的疑问。

耳鼻喉科的何源萍主任、胡明霞护士长在汇报中说，孝感的私立医院很多，但耳鼻喉科的病人一直很多，长年加床，高峰时加床到90多张，病人选择到中心医院的耳鼻喉科就诊，相信是他们的优良医疗技术、优质服务态度和先进的设备让患者感觉放心、安心，因耳鼻喉科病人多，连台手术是常有的事，在这超负荷的工作中，周洁主任、严福波、周芳铭等医生经常是做完台手术后，顾不得回家，匆忙吃完盒饭后又开始工作。医生陈迎超，他虽然很年轻，但他对待每一位患者都耐心细心，只要是患者在治疗上有什么疑问，他都会尽力解释。在护士长胡明霞的带领下，涌现出了张小莉、周胜兰、曾珍、夏燕萍、王琴等护理人员，他们对等病人微笑服务，演绎着一个个白衣天使的形象。正是有这样一群爱岗敬业、无私奉献的医务人员，很多在外地工作的患者选择回到家乡来就医。  

眼科刘钊臣主任、王岚护士长在汇报中说，眼科成立了科室医德医风考评小组，科室在每天开晨会上要求医务人员要文明用语，科室涌现出的好人和好事在晨会上宣传。

汇报后，在座的12位患者（家属）普遍认为中心医院的发展快，环境好、服务好，值得信赖。患者对这种面对面的交流，给予了高度的赞扬和肯定，对医疗服务及治疗知情权的执行情况进行肯定，对后勤服务如耳鼻喉科病房改造后呼叫器的安装，伙食的营养搭配、住院费用的查询等问题提出很多好的意见，有些问题相关职能科室现场答复，不能解决的问题党办进行梳理，并及时反馈给相关职能部门，要求限期整改。

市中心医院党委副书记、副院长左祖俊作总结，他说：大五官的医德查房既有自己的特色和亮点，但也存在不足。他要求：科主任、护士长要高度重视、以身做则；要加强医务人员廉洁自律的意识，同时要加强科室医务人员的医风医德的考核；要不断完善服务，要加强治理，警钟长鸣，用良好的医德医风感动病人。