随着二胎的普及，年轻人在外忙工作，家中老人帮忙加入带娃大军。即使在孩子生病这种关键时刻，老人也需要配合参与治疗照顾，可这也导致经常出现一些让人觉得既搞笑，也引人深思的事情。

近期一位住院患儿爷爷大清早的特意从塑料袋拿出患儿的尿标本，说：“护士，放哪里呀?我昨天晚上就留好了的。”可护士指的晨尿是晨起第一次尿标本，并不是老爷爷理解的放长时间的尿。临床上可能类似这样的事情时有发生，那么怎样杜绝或者减少呢?护患沟通就显得尤为重要。

首先，沟通中学会换位思考，老人在听力、视力等方面都有所下降，护士和他们交流时要尽量使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，可以使用生动形象的比喻或图示帮助老年人理解。

其次，沟通时把握好时机，入院时是建立良好护患关系的开始，给患儿家属留下一个好的第一印象，为接下来的治疗护理工作做好铺垫。入院中护士要及时、耐心解释家属的疑惑，通过温和的语言和态度缓解家属的焦虑。出院电话随访时，听清患儿病情恢复情况及需求，建立信任稳固的护患关系。

最后让患儿家属用自己的语言复述关键信息或演示操作，而非简单询问“听懂了吗”或依赖点头等非语言反馈。这样错误事件的发生率就可以大大减少啦!